Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς η Carnival Mascot («εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των πελατών του ιστότοπου carnivalmascot.com (ο «ιστότοπος»).

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Εφαρμόζουμε νομικά, οργανωτικά και τεχνικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη αλλοίωση, κοινολόγηση, απώλεια, καταστροφή και κάθε άλλη μη εξουσιοδοτημένη επεξεργασία.

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία δεδομένων που ισχύει για εμάς και για εσάς: το Ομοσπονδιακό Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 45 του 2021 για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων και, για τους επισκέπτες που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και στο Ηνωμένο Βασίλειο, τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον αντίστοιχο κανονισμό του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR). Οι επισκέπτες από άλλες χώρες έχουν τα δικαιώματα που τους παρέχει η τοπική τους νομοθεσία.

Στέλνοντάς μας αίτημα ή παραγγελία, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει την παρούσα πολιτική. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, την παρέχετε επιλέγοντας το σχετικό πλαίσιο στη φόρμα και μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Carnival Mascot, εταιρεία εγγεγραμμένη στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, η οποία πωλεί τις στολές που προσφέρονται στον ιστότοπο carnivalmascot.com.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Carnival Mascot

Χώρα καταχώρισης

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Email

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τα δεδομένα σας, γράψτε στο carnival.mascot.uae@gmail.com με θέμα «Απόρρητο».

• Προσωπικά δεδομένα: κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
• Επεξεργασία: κάθε πράξη που εκτελείται σε προσωπικά δεδομένα, όπως η συλλογή, η καταχώριση, η οργάνωση, η αποθήκευση, η προσαρμογή, η ανάκτηση, η χρήση, η κοινολόγηση, η διαβίβαση, ο περιορισμός, η ανωνυμοποίηση, η διαγραφή ή η καταστροφή.
• Χρήστης: κάθε πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί τον ιστότοπο.
• Cookies: μικρά αρχεία δεδομένων που ο ιστότοπος αποθηκεύει στη συσκευή σας. Παρόμοιες τεχνολογίες, όπως ο τοπικός χώρος αποθήκευσης (local storage) του προγράμματος περιήγησης, καλύπτονται επίσης από την πολιτική cookies μας.
• Διασυνοριακή διαβίβαση: η διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε άλλη χώρα ή η πρόσβαση σε αυτά από χώρα διαφορετική από εκείνη όπου συλλέχθηκαν.

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, συλλέγουμε όσα μας δίνετε εσείς και όσα είναι τεχνικά απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου και για να σας απαντήσουμε:

Με τη συγκατάθεσή σας στα στατιστικά — ή, εκτός ΕΟΧ, Ηνωμένου Βασιλείου και Ελβετίας, εφόσον δεν αντιταχθείτε — οι σελίδες και τα μοντέλα που βλέπετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψης συνδέονται με το τυχαίο κλειδί επίσκεψης. Αν στην ίδια επίσκεψη μας στείλετε αίτημα, ο υπεύθυνος που το χειρίζεται βλέπει ποια μοντέλα κοιτάξατε, ώστε να σας απαντήσουμε με μεγαλύτερη ακρίβεια. Τα δικά μας στατιστικά δεν χρησιμοποιούν cookies, δεν αποθηκεύουν διευθύνσεις IP και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας στοιχεία διαβατηρίου ή εγγράφων ταυτότητας, πληροφορίες για εισοδήματα ή οφειλές ούτε άλλες ευαίσθητες οικονομικές πληροφορίες. Δεν συλλέγουμε στοιχεία καρτών πληρωμής: στον ιστότοπο δεν γίνεται καμία πληρωμή, και η πληρωμή πραγματοποιείται αφού ο υπεύθυνος πωλήσεων επιβεβαιώσει την παραγγελία.

Παρακαλούμε μη μας στέλνετε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, όπως πληροφορίες για την υγεία. Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

• απάντηση στα αιτήματά σας και προετοιμασία προσφορών, σκίτσων και εκτιμήσεων αποστολής·
• επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τον σχεδιασμό, την κατασκευή, την πληρωμή, την παράδοση και την υποστήριξη μετά την πώληση της στολής σας·
• σύναψη και εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας, συμπεριλαμβανομένων των τιμολογίων και των τελωνειακών εγγράφων·
• λειτουργία του ιστότοπου και παροχή πρόσβασης στο περιεχόμενο και στις υπηρεσίες του·
• βελτίωση του ιστότοπου, του περιεχομένου του και των υπηρεσιών μας·
• διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου και πρόληψη της απάτης, των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam) και κάθε άλλης παράνομης ή μη εξουσιοδοτημένης δραστηριότητας·
• συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, για παράδειγμα σε λογιστικά και φορολογικά θέματα·
• αποστολή ενημερώσεων για τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις προσφορές ή τις εκδηλώσεις μας, μόνο εφόσον έχετε συμφωνήσει ή εφόσον το επιτρέπει με άλλον τρόπο ο νόμος.

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε τέτοιες ενημερώσεις οποτεδήποτε: γράψτε στο carnival.mascot.uae@gmail.com με θέμα «Απεγγραφή» ή ενημερώστε μας μέσω της εφαρμογής μηνυμάτων.

Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία. Με βάση τις απαντήσεις σας (για παράδειγμα, τι χρειάζεστε και τον προϋπολογισμό σας) το σύστημά μας δίνει σε κάθε αίτημα μια εσωτερική προτεραιότητα, η οποία απλώς βοηθά τους υπευθύνους πωλήσεων να αποφασίσουν σε ποιον θα απαντήσουν πρώτα. Σε κάθε αίτημα απαντά άνθρωπος.

Ανάλογα με την περίπτωση και το εφαρμοστέο δίκαιο, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα με βάση μία ή περισσότερες από τις εξής νομικές βάσεις: τη συγκατάθεσή σας· τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης· την εκτέλεση σύμβασης μαζί σας· τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση· τα έννομα συμφέροντά μας, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ ή ο UK GDPR, στηριζόμαστε στις εξής νομικές βάσεις:

Το πλαίσιο συγκατάθεσης στις φόρμες μας επιβεβαιώνει ότι έχετε διαβάσει την παρούσα πολιτική. Όπου στηριζόμαστε στη συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από αυτήν και δεν εμποδίζει την επεξεργασία με άλλη νομική βάση.

Γνωστοποιούμε προσωπικά δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο: στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας και σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε τον ιστότοπο, να επικοινωνούμε μαζί σας, να διεκπεραιώνουμε και να παραδίδουμε παραγγελίες και να εισπράττουμε πληρωμές. Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται από υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων και λαμβάνουν μόνο όσα χρειάζονται:

• Hetzner Online (Γερμανία): φιλοξενία του ιστότοπου. Ο διακομιστής που αποθηκεύει τα αιτήματα και τα αρχεία που ανεβάζετε βρίσκεται σε κέντρο δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση.
• Cloudflare: δίκτυο διανομής περιεχομένου, DNS και προστασία του ιστότοπου από επιθέσεις. Επεξεργάζεται τεχνικά δεδομένα σύνδεσης, μεταξύ των οποίων και διευθύνσεις IP.
• Bitrix24: το σύστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) μας, όπου οι υπεύθυνοι πωλήσεων χειρίζονται αιτήματα, παραγγελίες και αλληλογραφία.
• WhatsApp (Meta) και Telegram: όταν μας γράφετε εκεί, η εφαρμογή μηνυμάτων επεξεργάζεται τα μηνύματά σας σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου. Το CRM μας μπορεί να λαμβάνει αυτές τις συνομιλίες μέσω υπηρεσίας διασύνδεσης με την εφαρμογή μηνυμάτων. Για να μη χαθεί κανένα αίτημα, ο ιστότοπος μπορεί επίσης να στέλνει στους υπευθύνους μας μια σύντομη περίληψη του αιτήματός σας (το όνομά σας, πώς να σας απαντήσουμε, το μοντέλο που σας ενδιαφέρει, τη χώρα και τη σελίδα) στη συνομιλία εργασίας τους στο Telegram ή στο εταιρικό γραμματοκιβώτιο email.
• Google: το γραμματοκιβώτιο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας (Gmail)· το πρόγραμμα αναπαραγωγής του YouTube, αν πατήσετε αναπαραγωγή σε ένα βίντεο (φορτώνεται από το youtube-nocookie.com μόνο εκείνη τη στιγμή)· το Google Analytics, μόνο αν επιτρέψετε τα cookies στατιστικών.
• Meta (Meta Pixel): μέτρηση των διαφημίσεών μας, μόνο αν επιτρέψετε τα διαφημιστικά cookies.
• Ταχυδρομικές υπηρεσίες και υπηρεσίες ταχυμεταφορών και εκτελωνιστές: το όνομά σας, η διεύθυνση, ο αριθμός τηλεφώνου και το περιεχόμενο του δέματος, για την παράδοση της παραγγελίας σας και τον εκτελωνισμό της.
• Τράπεζες και πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών: για την είσπραξη της πληρωμής σας.
• Αρχές, δικαστήρια και επαγγελματίες σύμβουλοι, όπου το απαιτεί ο νόμος, δικαστική απόφαση ή νόμιμο αίτημα αρμόδιας αρχής, ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Δεν πωλούμε, δεν εκμισθώνουμε και δεν μεταβιβάζουμε με οποιονδήποτε άλλο εμπορικό τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Είμαστε εγκατεστημένοι στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και πουλάμε σε πελάτες σε πολλές χώρες, ενώ η ομάδα μας και οι πάροχοι υπηρεσιών μας εργάζονται από διάφορες χώρες. Γι’ αυτό τα δεδομένα σας μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία, να διαβιβάζονται ή να αποθηκεύονται εκτός της χώρας διαμονής σας: στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα και σε άλλες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, του Ηνωμένου Βασιλείου και της Ελβετίας, μεταξύ αυτών και σε χώρες για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει αναγνωρίσει ότι παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.

Όπου το απαιτεί ο νόμος, προστατεύουμε τις διαβιβάσεις αυτές με κατάλληλες εγγυήσεις: με απόφαση επάρκειας ή με τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή (με το προσάρτημα του Ηνωμένου Βασιλείου, όπου χρειάζεται). Οι διαβιβάσεις που είναι απαραίτητες για να απαντήσουμε στο αίτημά σας ή για να εκτελέσουμε τη σύμβασή σας μπορούν επίσης να στηρίζονται στο άρθρο 49 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για τις εγγυήσεις στο carnival.mascot.uae@gmail.com.

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι εύλογα αναγκαίο για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική, για την εκτέλεση των συμβάσεών μας και για τη συμμόρφωση με τις νομικές απαιτήσεις. Ειδικότερα:

• Αιτήματα που δεν καταλήγουν σε παραγγελία: για όσο χρειάζεται για να σας απαντήσουμε και να παρακολουθήσουμε το αίτημά σας· στη συνέχεια τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε. Μπορείτε να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε νωρίτερα.
• Παραγγελίες, τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: για το διάστημα που απαιτεί η φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Αλληλογραφία για μια παραγγελία: για όσο μπορούν να προβληθούν αξιώσεις από την εγγύηση ή άλλες αξιώσεις.
• Αρχεία που ανεβάσατε: μαζί με το αίτημα ή την παραγγελία στην οποία ανήκουν.
• Δεδομένα προέλευσης στο πρόγραμμα περιήγησής σας: έως 90 ημέρες (βλ. την πολιτική cookies).
• Τεχνικά αρχεία για την προστασία από ανεπιθύμητα μηνύματα και επιθέσεις: όχι περισσότερο από όσο χρειάζεται για τον σκοπό αυτόν.
• Δικά μας στατιστικά επισκέψεων: ημερήσια αρχεία συμβάντων — 30 ημέρες· ημερήσιες συνόψεις χωρίς αναγνωριστικά επισκεπτών — 400 ημέρες.

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS). Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στο προσωπικό που τη χρειάζεται, και τα εσωτερικά μας εργαλεία προστατεύονται με προσωπικούς κωδικούς σύνδεσης και περιορισμένη πρόσβαση στο δίκτυο. Καμία μετάδοση μέσω του διαδικτύου δεν είναι απολύτως ασφαλής, αλλά φροντίζουμε να προστατεύουμε τα δεδομένα σας και να αντιδρούμε γρήγορα, αν κάτι πάει στραβά.

Ανάλογα με το δίκαιο που ισχύει για εσάς, έχετε δικαίωμα:

• ενημέρωσης για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα·
• πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψης αντιγράφου τους·
• διόρθωσης ανακριβών δεδομένων·
• διαγραφής των δεδομένων σας ή περιορισμού της επεξεργασίας τους·
• λήψης των δεδομένων που μας δώσατε σε κοινώς χρησιμοποιούμενο, μηχαναγνώσιμο μορφότυπο (φορητότητα δεδομένων)·
• εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας·
• ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποτεδήποτε·
• υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στη χώρα όπου ζείτε ή εργάζεστε.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, γράψτε στο carnival.mascot.uae@gmail.com. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Απαντάμε μέσα σε έναν μήνα· αν ο νόμος μάς δίνει περισσότερο χρόνο για ένα σύνθετο αίτημα, θα σας ενημερώσουμε.

Αν ζείτε στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, έχετε τα δικαιώματα που σας παρέχει το Ομοσπονδιακό Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 45 του 2021. Αν ζείτε σε άλλη χώρα με δική της νομοθεσία για την προστασία δεδομένων, έχετε τα δικαιώματα που σας παρέχει η νομοθεσία αυτή και μπορείτε να τα ασκήσετε με τον ίδιο τρόπο.

Μπορεί να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάξουν οι υπηρεσίες μας ή η νομοθεσία. Η ισχύουσα έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα· η ημερομηνία και η έκδοση στην κορυφή της δείχνουν πότε άλλαξε τελευταία φορά. Η παρούσα πολιτική ισχύει μέχρι να αντικατασταθεί από νέα έκδοση.

Ερωτήσεις για την παρούσα πολιτική ή για τα δεδομένα σας: carnival.mascot.uae@gmail.com ή WhatsApp +971 58 539 7615.