プライバシーポリシー

このポリシーは、Carnival Mascot（以下「当社」）が、ウェブサイトcarnivalmascot.com（以下「本サイト」）の訪問者およびお客様の個人情報をどのように収集、利用、保存、保護するかを定めるものです。

当社はお客様のプライバシーを尊重します。当社は、個人情報を不正アクセス、違法な改ざん、開示、紛失、破壊その他の権限のない取り扱いから保護するため、法的、組織的および技術的な措置を講じます。

当社は、当社およびお客様に適用されるデータ保護法令、すなわちアラブ首長国連邦の個人データの保護に関する2021年連邦法令第45号、ならびに欧州経済領域（EEA）および英国の訪問者についてはEU一般データ保護規則（GDPR）および英国GDPR（UK GDPR）に従って、個人情報を取り扱います。その他の国の訪問者には、それぞれの国の法律で認められた権利があります。

ご依頼やご注文をお送りいただくことで、お客様はこのポリシーをお読みいただいたことを確認したものとします。同意にもとづいて取り扱う場合は、フォームのチェックボックスにチェックを入れることで同意していただきます。この同意はいつでも撤回できます。

お客様の個人情報の管理者は、アラブ首長国連邦で登録された会社であり、carnivalmascot.comで提供する着ぐるみを販売するCarnival Mascotです。

管理者

Carnival Mascot

登録国

アラブ首長国連邦

メールアドレス

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

個人情報に関するご質問は、件名に「Privacy」とご記入のうえ、carnival.mascot.uae@gmail.comまでお送りください。

• 個人情報：特定された、または特定可能な自然人に関するあらゆる情報をいいます。
• 取り扱い：個人情報に対して行われるあらゆる操作をいい、収集、記録、整理、保存、加工、検索、利用、開示、移転、制限、匿名化、削除、破棄などを含みます。
• ユーザー：本サイトを訪問または利用するすべての方をいいます。
• Cookie：本サイトがお客様の端末に保存する小さなデータファイルをいいます。ブラウザのローカルストレージなどの類似の技術も、当社のCookieポリシーの対象となります。
• 越境移転：個人情報を、それが収集された国以外の国へ移転すること、または収集された国以外の国からそれにアクセスすることをいいます。

本サイトのご利用方法に応じて、当社は、お客様からご提供いただく情報と、本サイトの運営およびご返信のために技術的に必要な情報を収集します。

分析にご同意いただいた場合（EEA・英国・スイス以外からのアクセスでは、異議を申し出られない限り）、訪問中に閲覧されたページとモデルはランダムな訪問キーと結び付けられます。同じ訪問中にお問い合わせいただいた場合、担当者はお客様がご覧になったモデルを確認でき、より的確にお答えできます。当社独自の統計はCookieを使わず、IPアドレスを保存せず、第三者に提供されることもありません。

当社は、パスポートや身分証明書の情報、収入や債務に関する情報、その他の機微な金融情報を意図的に収集することはありません。また、クレジットカード情報も収集しません。本サイト上での決済はなく、お支払いは担当者がご注文を確認した後に行っていただきます。

健康に関する情報など、特別な種類の個人情報はお送りにならないでください。本サイトは16歳未満の方を対象としていません。

当社は、次の目的で個人情報を利用します。

• お問い合わせへのご返信、お見積もり・デザイン画・配送日数の目安の作成
• 着ぐるみのデザイン、製作、お支払い、配送、アフターサポートに関するお客様とのご連絡
• 請求書や通関書類の作成を含む、お客様との契約の締結と履行
• 本サイトの運営、および本サイトのコンテンツとサービスのご提供
• 本サイト、そのコンテンツおよび当社のサービスの改善
• 本サイトの安全の確保、ならびに詐欺、スパムその他の違法または不正な行為の防止
• 会計や税務など、当社の法的義務の遵守
• 当社の商品、サービス、キャンペーン、イベントに関するお知らせの送付（お客様が同意された場合、またはその他法律で認められる場合に限ります）

こうしたお知らせは、いつでも配信を停止できます。件名に「Unsubscribe」とご記入のうえcarnival.mascot.uae@gmail.comまでお送りいただくか、メッセージアプリでお知らせください。

当社は、自動処理のみにもとづいてお客様に関する決定を行うことはありません。ご回答（ご希望の内容やご予算など）をもとに、当社のシステムが各お問い合わせに社内の優先度を付けますが、これは担当者が返信の順番を判断するための補助にすぎません。すべてのお問い合わせには担当者がご返信します。

当社は、状況と適用される法律に応じて、お客様の同意、契約締結前にお客様のご要望に応じて行う措置、お客様との契約の履行、法的義務の遵守、または当社の正当な利益（お客様の権利および自由がこれに優先する場合を除きます）のうち、一つまたは複数の法的根拠にもとづいて個人情報を取り扱います。

GDPRまたは英国GDPRが適用される場合、当社は次の法的根拠にもとづいて取り扱います。

フォームの同意欄へのチェックは、このポリシーをお読みいただいたことの確認となります。同意にもとづく取り扱いについては、いつでも同意を撤回できます。撤回は、撤回前に行われた取り扱いの適法性に影響せず、また他の法的根拠にもとづく取り扱いを妨げるものではありません。

当社が個人情報を開示するのは、必要な場合に限ります。開示先は、権限を有する当社のスタッフ、および本サイトの運営、お客様とのご連絡、ご注文の処理とお届け、代金の受領を支援するサービス提供者です。これらの提供先は守秘義務とデータ保護の義務を負い、必要な情報のみを受け取ります。提供先は次のとおりです。

• Hetzner Online（ドイツ）：本サイトのホスティング。お問い合わせとアップロードされたファイルを保存するサーバーは、欧州連合内のデータセンターにあります。
• Cloudflare：コンテンツ配信ネットワーク、DNS、および攻撃からの本サイトの保護。IPアドレスを含む接続の技術情報を取り扱います。
• Bitrix24：当社の顧客管理（CRM）システム。担当者がお問い合わせ、ご注文、やりとりを管理します。
• WhatsApp（Meta）とTelegram：これらのサービスで当社にご連絡いただいた場合、メッセージは各サービスのプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社のCRMは、メッセージアプリ連携サービスを通じてこれらの会話を受け取る場合があります。お問い合わせを取りこぼさないよう、本サイトは担当者の業務用Telegramチャットまたは当社のメールボックスに、お問い合わせの要約（お名前、ご連絡方法、ご希望のモデル、国、ページ）を送信する場合があります。
• Google：当社のメールボックス（Gmail）、動画の再生ボタンを押した場合のYouTubeプレーヤー（その時点でのみyoutube-nocookie.comから読み込まれます）、および分析用Cookieを許可された場合に限りGoogle Analytics。
• Meta（Meta Pixel）：広告用Cookieを許可された場合に限り、当社の広告の効果測定。
• 郵便・配送業者および通関業者：ご注文のお届けと通関のため、お名前、住所、電話番号、荷物の内容。
• 銀行および決済サービス事業者：お支払いの受け取りのため。
• 官公庁、裁判所および専門家：法令、裁判所の命令もしくは権限ある当局の適法な要請により必要な場合、または法的請求の立証、行使もしくは防御のため。

当社は、お客様の個人情報を第三者に販売、貸与その他商業的に譲渡することはありません。

当社はアラブ首長国連邦を拠点として多くの国のお客様に販売しており、当社のチームとサービス提供者はさまざまな国で業務を行っています。そのため、お客様の情報は、お住まいの国以外の国、すなわちアラブ首長国連邦、および欧州経済領域・英国・スイス以外のその他の国で取り扱われ、移転され、または保存されることがあります。これには、欧州委員会が十分なデータ保護の水準を確保していると認めていない国も含まれます。

法律で求められる場合、当社はこうした移転を、十分性認定または欧州委員会が承認した標準契約条項（必要に応じて英国の補遺を含みます）といった適切な保護措置によって保護します。お問い合わせへのご回答や契約の履行に必要な移転は、GDPR第49条第1項(b)にもとづく場合もあります。保護措置の詳細については、carnival.mascot.uae@gmail.comまでお問い合わせください。

当社は、このポリシーに記載した目的、契約の履行、および法的要件の遵守のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。具体的には次のとおりです。

• ご注文に至らなかったお問い合わせ：ご返信とその後のフォローアップに必要な期間。その後は削除または匿名化します。それより早い削除をご請求いただくこともできます。
• ご注文、請求書、会計記録：税法・会計法で定められた期間。
• ご注文に関するやりとり：保証その他の請求が可能な期間。
• アップロードされたファイル：関連するお問い合わせまたはご注文と同じ期間。
• ブラウザ内の訪問経路の情報：最長90日間（Cookieポリシーをご覧ください）。
• スパムや攻撃からの防御のための技術記録：その目的に必要な期間を超えて保存しません。
• 当社独自の訪問統計：1日ごとのイベント記録は30日間、訪問者を識別する情報を含まない日次集計は400日間。

本サイトは暗号化された通信（HTTPS）を使用しています。個人情報にアクセスできるのは必要なスタッフに限られ、社内のツールは個人ごとのログインとネットワークアクセスの制限によって保護されています。インターネット上の通信に完全に安全なものはありませんが、当社はお客様の情報の保護に努め、問題が発生した場合にはすみやかに対応します。

適用される法律に応じて、お客様には次の権利があります。

• 当社による個人情報の取り扱いについて情報を得る権利
• ご自身の個人情報にアクセスし、その写しを受け取る権利
• 誤った情報の訂正を求める権利
• 情報の削除、または取り扱いの制限を求める権利
• ご提供いただいた情報を一般的な機械可読形式で受け取る権利（データポータビリティ）
• 当社の正当な利益にもとづく取り扱いに異議を述べる権利
• 同意をいつでも撤回する権利
• データ保護の監督機関（特にお住まいの国や勤務先の国の機関）に苦情を申し立てる権利

権利を行使される場合は、carnival.mascot.uae@gmail.comまでご連絡ください。ご本人確認をお願いする場合があります。当社は1か月以内にご回答します。複雑なご請求について法律上より長い期間が認められている場合は、その旨をお知らせします。

アラブ首長国連邦にお住まいの方には、2021年連邦法令第45号で認められた権利があります。その他、独自のデータ保護法がある国にお住まいの方には、その法律で認められた権利があり、同じ方法で行使できます。

サービスや法律の変更に応じて、このポリシーを更新することがあります。最新版は常にこのページでご覧いただけます。ページ上部の日付とバージョンが、最後に変更された時期を示しています。このポリシーは、新しい版に置き換えられるまで効力を有します。

このポリシーやお客様の情報に関するご質問：carnival.mascot.uae@gmail.com、またはWhatsApp（+971 58 539 7615）。