Politika privatnosti

Ova politika utvrđuje kako Carnival Mascot („mi“, „nas“) prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti posetilaca i kupaca sajta carnivalmascot.com („sajt“).

Poštujemo Vašu privatnost. Primenjujemo pravne, organizacione i tehničke mere kako bismo podatke o ličnosti zaštitili od neovlašćenog pristupa, nezakonite izmene, otkrivanja, gubitka, uništenja i druge neovlašćene obrade.

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa propisima o zaštiti podataka koji se primenjuju na nas i na Vas: Saveznim dekretom-zakonom Ujedinjenih Arapskih Emirata br. 45 iz 2021. godine o zaštiti podataka o ličnosti i, za posetioce iz Evropskog ekonomskog prostora (EEP) i Ujedinjenog Kraljevstva, Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR i UK GDPR). Posetioci iz drugih zemalja imaju prava koja im daju propisi njihove zemlje.

Slanjem upita ili porudžbine potvrđujete da ste pročitali ovu politiku. Kada se obrada zasniva na Vašem pristanku, dajete ga označavanjem polja u obrascu i možete ga opozvati u bilo kom trenutku.

Rukovalac Vašim podacima o ličnosti je Carnival Mascot, kompanija registrovana u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, koja prodaje kostime ponuđene na sajtu carnivalmascot.com.

Rukovalac

Carnival Mascot

Zemlja registracije

Ujedinjeni Arapski Emirati

E-mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Za sva pitanja o Vašim podacima pišite na carnival.mascot.uae@gmail.com, sa rečju „Privatnost“ u naslovu poruke.

• Podaci o ličnosti: svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv.
• Obrada: svaka radnja koja se vrši sa podacima o ličnosti, kao što su prikupljanje, beleženje, razvrstavanje, pohranjivanje, prilagođavanje, uvid, upotreba, otkrivanje, prenos, ograničavanje, anonimizacija, brisanje ili uništavanje.
• Korisnik: svako ko posećuje ili koristi sajt.
• Kolačići: male datoteke sa podacima koje sajt čuva na Vašem uređaju. Slične tehnologije, kao što je lokalno skladište pregledača, takođe su obuhvaćene našom politikom kolačića.
• Prekogranični prenos: prenos podataka o ličnosti u drugu zemlju ili pristup tim podacima iz zemlje koja nije ona u kojoj su prikupljeni.

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, prikupljamo ono što nam sami date i ono što je tehnički neophodno za rad sajta i odgovor Vama:

Uz Vaš pristanak na analitiku — ili, van EEP-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske, dok se tome ne usprotivite — strane i modeli koje pregledate tokom posete povezuju se sa nasumičnim ključem posete. Ako tokom iste posete pošaljete upit, menadžer koji ga obrađuje vidi koje ste modele gledali, kako bismo Vam odgovorili preciznije. Naša sopstvena statistika ne koristi kolačiće, ne čuva IP adrese i ne deli se sa trećim licima.

Ne prikupljamo namerno podatke iz pasoša ili drugih ličnih isprava, podatke o prihodima ili dugovima niti druge osetljive finansijske podatke. Ne prikupljamo podatke o platnim karticama: na sajtu se ništa ne plaća, a plaćanje se vrši pošto menadžer potvrdi porudžbinu.

Molimo Vas da nam ne šaljete posebne vrste podataka o ličnosti, kao što su podaci o zdravlju. Naš sajt nije namenjen deci mlađoj od 16 godina.

Podatke o ličnosti koristimo u sledeće svrhe:

• odgovor na Vaše upite i priprema ponuda, skica i procena dostave;
• komunikacija sa Vama o dizajnu, izradi, plaćanju, dostavi i podršci posle prodaje za Vaš kostim;
• zaključenje i izvršenje ugovora sa Vama, uključujući fakture i carinske dokumente;
• rad sajta i omogućavanje pristupa njegovom sadržaju i uslugama;
• unapređenje sajta, njegovog sadržaja i naše usluge;
• bezbednost sajta i sprečavanje prevara, neželjenih poruka (spama) i druge nezakonite ili neovlašćene aktivnosti;
• ispunjavanje naših zakonskih obaveza, na primer u računovodstvenim i poreskim pitanjima;
• slanje novosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama ili događajima, samo ako ste na to pristali ili ako to zakon na drugi način dozvoljava.

Prijem takvih novosti možete prekinuti u bilo kom trenutku: pišite na carnival.mascot.uae@gmail.com sa rečju „Odjava“ u naslovu poruke ili nam to javite u mesindžeru.

Ne donosimo odluke o Vama isključivo na osnovu automatizovane obrade. Na osnovu Vaših odgovora (na primer, šta Vam je potrebno i koliki je budžet) naš sistem svakom upitu dodeljuje interni prioritet, koji menadžerima samo pomaže da odluče kome da odgovore prvo. Na svaki upit odgovara čovek.

U zavisnosti od situacije i propisa koji se primenjuju, podatke o ličnosti obrađujemo na jednom ili više od sledećih pravnih osnova: Vaš pristanak; radnje preduzete na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora; izvršenje ugovora sa Vama; poštovanje zakonske obaveze; naši legitimni interesi, osim kada nad njima pretežu Vaša prava i slobode.

Kada se primenjuje GDPR ili UK GDPR, oslanjamo se na sledeće pravne osnove:

Polje za saglasnost u našim obrascima potvrđuje da ste pročitali ovu politiku. Kada se oslanjamo na pristanak, možete ga opozvati u bilo kom trenutku. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva i ne sprečava obradu na drugom pravnom osnovu.

Podatke o ličnosti otkrivamo samo kada je to neophodno: našim ovlašćenim zaposlenima i pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo sajt, komuniciramo sa Vama, obrađujemo i isporučujemo porudžbine i primamo uplate. Oni su obavezani na poverljivost i zaštitu podataka i dobijaju samo ono što im je potrebno:

• Hetzner Online (Nemačka): hosting sajta. Server na kojem se čuvaju upiti i otpremljeni fajlovi nalazi se u data centru u Evropskoj uniji.
• Cloudflare: mreža za isporuku sadržaja, DNS i zaštita sajta od napada. Obrađuje tehničke podatke o povezivanju, uključujući IP adrese.
• Bitrix24: naš sistem za upravljanje odnosima sa klijentima (CRM), u kojem menadžeri obrađuju upite, porudžbine i prepisku.
• WhatsApp (Meta) i Telegram: kada nam tamo pišete, mesindžer obrađuje Vaše poruke prema sopstvenoj politici privatnosti. Naš CRM može da prima te razgovore preko usluge za povezivanje sa mesindžerima. Da se nijedan upit ne bi izgubio, sajt može našim menadžerima da pošalje i kratak pregled Vašeg upita (Vaše ime, način na koji da Vam odgovorimo, model koji Vas zanima, zemlju i stranicu) u njihov radni čet na Telegramu ili na poštansko sanduče kompanije.
• Google: naše poštansko sanduče za e-mail (Gmail); YouTube plejer, ako pokrenete video (učitava se sa youtube-nocookie.com tek u tom trenutku); Google Analytics, samo ako dozvolite analitičke kolačiće.
• Meta (Meta Pixel): merenje našeg oglašavanja, samo ako dozvolite reklamne kolačiće.
• Poštanske i kurirske službe i carinski posrednici: Vaše ime, adresa, broj telefona i sadržaj paketa, radi isporuke porudžbine i carinjenja.
• Banke i pružaoci platnih usluga: radi prijema Vaše uplate.
• Državni organi, sudovi i profesionalni savetnici, kada to zahtevaju zakon, sudska odluka ili zakonit zahtev nadležnog organa, ili radi utvrđivanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva.

Vaše podatke o ličnosti ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih na drugi način komercijalno ustupamo trećim licima.

Sedište nam je u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, prodajemo kupcima u mnogim zemljama, a naš tim i pružaoci usluga rade iz različitih zemalja. Zato se Vaši podaci mogu obrađivati, prenositi ili čuvati van zemlje u kojoj živite: u Ujedinjenim Arapskim Emiratima i u drugim zemljama van Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske, uključujući zemlje za koje Evropska komisija nije utvrdila da obezbeđuju primeren nivo zaštite podataka.

Kada propisi to zahtevaju, takve prenose štitimo odgovarajućim merama zaštite: odlukom o primerenom nivou zaštite ili standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Evropska komisija (uz dodatak za Ujedinjeno Kraljevstvo, kada je potreban). Prenosi koji su neophodni za odgovor na Vaš upit ili za izvršenje ugovora sa Vama mogu se zasnivati i na članu 49. stav 1. tačka (b) GDPR. Više informacija o merama zaštite možete zatražiti na carnival.mascot.uae@gmail.com.

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe opisane u ovoj politici, za izvršenje naših ugovora i za ispunjavanje zakonskih zahteva. Posebno:

• Upiti koji ne dovedu do porudžbine: onoliko dugo koliko je potrebno da Vam odgovorimo i da postupanje po Vašem upitu privedemo kraju; zatim ih brišemo ili anonimizujemo. Možete zatražiti da ih obrišemo i ranije.
• Porudžbine, fakture i računovodstvena evidencija: tokom roka koji propisuju poreski i računovodstveni propisi.
• Prepiska o porudžbini: dok se mogu ostvariti garantni ili drugi zahtevi.
• Fajlovi koje ste otpremili: zajedno sa upitom ili porudžbinom kojoj pripadaju.
• Podaci o izvoru posete u Vašem pregledaču: do 90 dana (pogledajte politiku kolačića).
• Tehnički zapisi za zaštitu od neželjenih poruka i napada: ne duže nego što je potrebno za tu svrhu.
• Sopstvena statistika poseta: dnevni zapisi događaja — 30 dana; dnevni zbirni pregledi bez oznaka posetilaca — 400 dana.

Sajt koristi šifrovane veze (HTTPS). Pristup podacima o ličnosti imaju samo zaposleni kojima je potreban, a naši interni alati zaštićeni su ličnim nalozima i ograničenim mrežnim pristupom. Nijedan prenos preko interneta nije potpuno bezbedan, ali radimo na zaštiti Vaših podataka i na brzoj reakciji ako nešto pođe naopako.

U zavisnosti od propisa koji se na Vas primenjuju, imate pravo:

• na informacije o tome kako obrađujemo Vaše podatke o ličnosti;
• na pristup svojim podacima o ličnosti i njihovu kopiju;
• na ispravku netačnih podataka;
• na brisanje podataka ili ograničenje njihove obrade;
• da podatke koje ste nam dali dobijete u uobičajenom, mašinski čitljivom formatu (prenosivost podataka);
• na prigovor na obradu zasnovanu na našim legitimnim interesima;
• da u bilo kom trenutku opozovete pristanak;
• da podnesete pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka, posebno u zemlji u kojoj živite ili radite.

Da biste ostvarili svoja prava, pišite na carnival.mascot.uae@gmail.com. Možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet. Odgovaramo u roku od mesec dana; ako nam zakon za složen zahtev daje više vremena, obavestićemo Vas o tome.

Ako živite u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, imate prava iz Saveznog dekreta-zakona br. 45 iz 2021. godine. Ako živite u drugoj zemlji koja ima sopstveni zakon o zaštiti podataka, imate prava koja Vam taj zakon daje i možete ih ostvariti na isti način.

Ovu politiku možemo izmeniti kada se promene naše usluge ili propisi. Važeća verzija uvek je dostupna na ovoj strani; datum i verzija na vrhu pokazuju kada je poslednji put izmenjena. Ova politika važi dok je ne zameni nova verzija.

Pitanja o ovoj politici ili Vašim podacima: carnival.mascot.uae@gmail.com ili WhatsApp +971 58 539 7615.