Uslovi prodaje

Prodavac je Carnival Mascot („mi“, „nas“), kompanija registrovana u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Ovi uslovi važe za svaku porudžbinu poslatu preko sajta carnivalmascot.com, e-mailom ili u mesindžeru, osim ako se pismeno ne dogovorimo drugačije. Vaši sopstveni opšti uslovi poslovanja važe samo ako ih pismeno prihvatimo.

Prodavac

Carnival Mascot

Zemlja registracije

Ujedinjeni Arapski Emirati

E-mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Poslovni i privatni kupci. Naši kostimi se izrađuju pre svega za profesionalnu upotrebu: za agencije za organizaciju događaja, animatore, kompanije, sportske klubove i druge organizacije. Za porudžbine iz Evropskog ekonomskog prostora tražimo naziv firme. Ako kupujete kao potrošač, obavezna pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj živite ostaju na snazi.

Katalog, cene i opisi na sajtu predstavljaju poziv na porudžbinu, a ne obavezujuću ponudu.

1. Dodajete modele u korpu i šaljete obrazac za porudžbinu ili nam šaljete upit e-mailom ili u mesindžeru. To je Vaša ponuda za kupovinu.
2. Vidite potvrdu da smo primili Vašu porudžbinu. To još nije prihvatanje ponude.
3. Vaš lični menadžer Vas kontaktira na WhatsApp-u ili e-mailom, potvrđuje dostupnost, cenu dostave i rok, dogovara sa Vama način plaćanja i adresu za dostavu i šalje Vam fakturu ili, kod izrade po porudžbini, specifikaciju.
4. Ugovor je zaključen kada porudžbinu pismeno potvrdimo (porukom ili e-mailom) ili Vam pošaljemo fakturu.

Kod lika po porudžbini ugovor obuhvata odobrenu skicu i specifikaciju. Izrada počinje pošto odobrite skicu i izvršite uplatu navedenu u potvrdi porudžbine ili fakturi.

Naše cene su određene u američkim dolarima. Cene u drugim valutama prikazuju se informativno i preračunate su po fiksnom kursu (označene sa „≈“). Obavezujuća valuta i iznos navedeni su na fakturi.

Kostimi maskota koštaju od ≈1.071 €. Maskota po porudžbini, izrađena po Vašem dizajnu, košta od ≈1.071 €, uključujući izradu dizajna i dostavu; tačna cena zavisi od lika i navodi se u Vašoj ponudi.

Ako nije drugačije navedeno, cene ne uključuju dostavu, osiguranje, carinu, uvozni PDV ni druge lokalne poreze i takse. Dostavu obračunavamo za svaku porudžbinu posebno. Carinu i poreze pri uvozu plaća primalac, po propisima zemlje odredišta.

Izmene modela iz kataloga i dodatne opcije obračunavaju se pojedinačno. Očigledne greške u cenama ili opisima možemo da ispravimo pre nego što porudžbina bude potvrđena.

Na sajtu se ništa ne naplaćuje. Po pravilu tražimo 100% avansno plaćanje za proizvod; druge uslove plaćanja možete dogovoriti sa svojim menadžerom. Način plaćanja, valuta (američki dolari, evri ili dirhami Ujedinjenih Arapskih Emirata), podaci za uplatu i uslovi plaćanja Vaše porudžbine navode se u potvrdi porudžbine ili fakturi, koje su obavezujuće.

Porudžbinu šaljemo pošto bude u celosti plaćena.

Proizvodi ostaju naše vlasništvo dok ne budu u potpunosti plaćeni.

Modeli na stanju šalju se posle plaćanja. Modeli iz kataloga koji se izrađuju po porudžbini obično su gotovi za oko 7–14 dana, a tome se dodaje vreme isporuke. Rok izrade likova po porudžbini i rok za Vašu porudžbinu navode se u potvrdi porudžbine ili fakturi.

Pre slanja Vam šaljemo fotografije i video Vašeg kostima. Pažljivo ih pregledajte: Vaše odobrenje potvrđuje da kostim po izgledu odgovara porudžbini.

Rokovi izrade i dostave su okvirni, osim ako fiksni datum nije pismeno potvrđen. O svakom kašnjenju Vas odmah obaveštavamo.

Naši kostimi se izrađuju ručno. Nijanse boja i sitni detalji mogu se malo razlikovati od fotografija u katalogu i između dva kostima istog modela; to nije nedostatak.

Vaš kostim pakujemo i predajemo prevozniku dogovorenom sa Vama; dobijate broj za praćenje pošiljke. Rokovi na našoj strani o dostavi su uobičajeni rokovi, a ne garancija.

Ako nije drugačije dogovoreno, isporučujemo po paritetu DAP (isporučeno na mesto) na adresu koju ste nam dali: organizujemo prevoz koji smo Vam obračunali, a primalac plaća carinu, poreze i carinske troškove. Za poslovne kupce rizik prelazi isporukom na tu adresu; za potrošače se primenjuju propisi njihove zemlje.

Svaki paket putuje uz komercijalnu fakturu i specifikaciju pakovanja sa stvarnom vrednošću. Robu ne prijavljujemo kao poklon.

Ako se paket odbije ili ne preuzme, troškove njegovog vraćanja i ponovne dostave snosi kupac, osim ako smo problem prouzrokovali mi.

Pregledajte paket kada stigne. Vidljiva oštećenja nastala u transportu prijavite prevozniku i nama što pre, uz fotografije.

Poslovni kupci moraju da prijave očigledne nedostatke i manjkove bez nepotrebnog odlaganja posle isporuke. Potrošači imaju prava koja im daju propisi njihove zemlje.

Za reklamaciju pišite na carnival.mascot.uae@gmail.com ili WhatsApp +971 58 539 7615, uz šifru artikla ili broj fakture i fotografije problema. Naša podrška radi 24/7.

Svaki kostim se proverava pre slanja. Ako kostim ima nedostatak u izradi, javite nam se sa fotografijama i šifrom artikla ili brojem fakture, i zajedno ćemo dogovoriti rešenje.

Uslovi garancije za Vašu porudžbinu (šta garancija pokriva i koliko traje) navedeni su u potvrdi porudžbine ili fakturi.

Garancija ne pokriva uobičajeno habanje, oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, pranjem ili čuvanjem suprotno uputstvu za održavanje, niti izmenama koje su napravili drugi.

Zakonska prava potrošača ostaju na snazi.

Ako želite da otkažete porudžbinu, javite nam što pre. Uslovi otkazivanja i eventualnog povraćaja novca zavise od faze izrade i dogovaraju se sa Vama pojedinačno; možemo da zadržimo deo uplate koji pokriva rad i materijale već utrošene na Vašu porudžbinu. Ovo ne ograničava zakonska prava potrošača opisana u nastavku.

Likovi po porudžbini i modeli iz kataloga izrađeni ili izmenjeni po Vašim zahtevima (na primer, prema visini izvođača ili sa Vašim logom ili bojama) ne mogu se vratiti, osim u slučaju nedostatka.

Pravo na odustanak za potrošače u EU i EEP-u. Ako kupujete kao potrošač, možete odustati od ugovora za gotove proizvode iz kataloga sa stanja u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje da teče od dana kada Vi ili lice koje odredite, a koje nije prevozilac, primite robu. Da biste odustali, pre isteka roka pošaljite nam jasnu izjavu, na primer e-mailom na carnival.mascot.uae@gmail.com ili preko WhatsApp-a.

Sve uplate koje smo od Vas primili, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo u roku od 14 dana od prijema Vaše izjave o odustanku, istim načinom plaćanja, osim ako se ne dogovorimo drugačije. Povraćaj možemo da zadržimo dok ne primimo robu nazad ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali. Neposredne troškove vraćanja robe snosite Vi. Molimo Vas da robu vratite kompletnu i u originalnom stanju; odgovarate za umanjenje njene vrednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je neophodno da biste je pregledali.

Pravo na odustanak ne važi za robu izrađenu po Vašim specifikacijama ili jasno personalizovanu (član 16. tačka (c) Direktive 2011/83/EU), kao što su likovi po porudžbini i modeli izrađeni ili izmenjeni po Vašim pojedinačnim zahtevima.

Potrošači u drugim zemljama imaju prava na odustanak i povraćaj koja im daju propisi zemlje u kojoj žive.

Dizajn, fotografije i tekstovi na sajtu su naša svojina. Kupovinom kostima ne prenose se nikakva prava na njegov dizajn.

Kada nam pošaljete logo, lik ili druge materijale, potvrđujete da imate potrebna prava na njih i dozvoljavate nam da ih koristimo za izradu Vaše porudžbine.

Prava na dizajn izrađen za Vas utvrđuju se u potvrdi porudžbine ili ugovoru.

Odgovaramo neograničeno za namerno postupanje i grubu nepažnju, za povrede života, tela ili zdravlja i u svim slučajevima u kojima to propisuju prinudni propisi. U svim ostalim slučajevima naša odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora, a prema poslovnim kupcima i na vrednost porudžbine.

Nismo odgovorni za kašnjenja ili neizvršenje izazvana događajima van naše kontrole, kao što su prirodne katastrofe, epidemije, štrajkovi ili ograničenja u prevozu i na carini.

Kostim maskote ograničava pogled i pokrete izvođača i u njemu može biti toplo. Koristite ga uz pratioca, pravite redovne pauze i pridržavajte se uputstva za održavanje i upotrebu.

Na ove uslove i ugovore zaključene na osnovu njih primenjuje se pravo Ujedinjenih Arapskih Emirata. Sporove rešavaju nadležni sudovi Ujedinjenih Arapskih Emirata, osim ako prinudni propisi ne predviđaju drugačije.

Ako ste potrošač, ovaj izbor prava ne uskraćuje Vam zaštitu prinudnih propisa zemlje u kojoj živite, a možete se obratiti i sudovima te zemlje kada zakon to dozvoljava.

Ako dođe do nesporazuma, molimo Vas da nam se najpre obratite na carnival.mascot.uae@gmail.com: trudimo se da svako pitanje rešimo sporazumno.

E-mail carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Odgovaramo: 24/7, svakog dana.

Više o tome kako postupamo sa Vašim podacima: politika privatnosti.