Regulamin sprzedaży

Sprzedawcą jest Carnival Mascot („my”) – firma zarejestrowana w Zjednoczonych Emiratach Arabskich. Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego za pośrednictwem strony carnivalmascot.com, e-mailem lub w komunikatorze, chyba że uzgodnimy inaczej na piśmie. Twoje własne ogólne warunki handlowe obowiązują tylko wtedy, gdy zaakceptujemy je na piśmie.

Sprzedawca

Carnival Mascot

Kraj rejestracji

Zjednoczone Emiraty Arabskie

E-mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Klienci biznesowi i prywatni. Nasze stroje są przeznaczone przede wszystkim do użytku profesjonalnego: dla agencji eventowych, animatorów, firm, klubów sportowych i innych organizacji. Przy zamówieniach z Europejskiego Obszaru Gospodarczego prosimy o podanie nazwy firmy. Jeśli kupujesz jako konsument, bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów w kraju Twojego zamieszkania pozostają nienaruszone.

Katalog, ceny i opisy na stronie stanowią zaproszenie do składania zamówień, a nie wiążącą ofertę.

1. Dodajesz modele do koszyka i wysyłasz formularz zamówienia albo wysyłasz nam zapytanie e-mailem lub w komunikatorze. Jest to Twoja oferta zakupu.
2. Widzisz potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie. Nie jest to jeszcze jego przyjęcie.
3. Twój osobisty menedżer kontaktuje się z Tobą na WhatsAppie lub e-mailem, potwierdza dostępność, koszt dostawy i termin, uzgadnia z Tobą formę płatności i adres dostawy oraz wysyła Ci fakturę lub – przy projektach na zamówienie – specyfikację.
4. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie na piśmie (w wiadomości lub e-mailem) albo wyślemy Ci fakturę.

W przypadku postaci na zamówienie umowa obejmuje zatwierdzony szkic i specyfikację. Produkcja rozpoczyna się po zatwierdzeniu szkicu i dokonaniu płatności wskazanej w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

Nasze ceny są ustalane w dolarach amerykańskich. Ceny w innych walutach mają charakter informacyjny i są przeliczane po stałym kursie (oznaczone znakiem „≈”). Wiążącą walutę i kwotę wskazuje faktura.

Stroje maskotek kosztują od ≈1071 €. Maskotka na zamówienie według Twojego projektu kosztuje od ≈1071 €, łącznie z pracami projektowymi i dostawą; dokładna cena zależy od postaci i jest podana w Twojej wycenie.

O ile nie wskazano inaczej, ceny nie obejmują dostawy, ubezpieczenia, cła, podatku VAT z tytułu importu ani innych lokalnych podatków i opłat. Koszt dostawy wyceniamy dla każdego zamówienia. Cło i podatki importowe płaci odbiorca zgodnie z przepisami kraju przeznaczenia.

Zmiany w modelach z katalogu i dodatkowe opcje wyceniamy indywidualnie. Przed potwierdzeniem zamówienia możemy poprawić oczywiste błędy w cenach lub opisach.

Na stronie nic się nie płaci. Z reguły prosimy o 100% przedpłaty za produkt; inne warunki płatności możesz ustalić ze swoim menedżerem. Forma płatności, waluta (dolary amerykańskie, euro lub dirhamy ZEA), dane do płatności i warunki płatności Twojego zamówienia są wskazane w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze i są wiążące.

Zamówienie wysyłamy po jego pełnym opłaceniu.

Produkty pozostają naszą własnością do czasu zapłaty pełnej ceny.

Modele dostępne od ręki wysyłamy po otrzymaniu płatności. Modele z katalogu szyte na zamówienie wykonujemy zwykle w około 7–14 dni, do czego dochodzi czas dostawy. Czas wykonania postaci według projektu oraz termin Twojego zamówienia są wskazane w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

Przed wysyłką przesyłamy Ci zdjęcia i film Twojego stroju. Sprawdź je uważnie: Twoja akceptacja potwierdza, że wygląd stroju odpowiada zamówieniu.

Terminy produkcji i dostawy są szacunkowe, chyba że konkretna data zostanie potwierdzona na piśmie. O każdym opóźnieniu informujemy niezwłocznie.

Nasze stroje są wykonywane ręcznie. Odcienie kolorów i drobne detale mogą nieznacznie różnić się od zdjęć w katalogu oraz między dwoma strojami tego samego modelu; nie jest to wada.

Pakujemy Twój strój i przekazujemy go uzgodnionemu z Tobą przewoźnikowi; otrzymujesz numer przesyłki do śledzenia. Czasy dostawy na naszej stronie o dostawie są typowe, a nie gwarantowane.

O ile nie uzgodniono inaczej, dostarczamy na warunkach DAP (dostarczone do miejsca) na podany przez Ciebie adres: organizujemy wycenioną przez nas dostawę, a odbiorca płaci cło, podatki i opłaty celne. W przypadku klientów biznesowych ryzyko przechodzi z chwilą dostarczenia na ten adres; w przypadku konsumentów obowiązuje prawo ich kraju.

Do każdej paczki dołączamy fakturę handlową i listę pakunkową z rzeczywistą wartością. Nie deklarujemy towarów jako prezentu.

Jeśli paczka zostanie odrzucona lub nieodebrana, koszty jej zwrotu i ponownej dostawy ponosi klient, chyba że problem powstał z naszej winy.

Sprawdź paczkę po jej dostarczeniu. Widoczne uszkodzenia transportowe zgłoś przewoźnikowi i nam jak najszybciej, dołączając zdjęcia.

Klienci biznesowi powinni zgłaszać oczywiste wady i braki niezwłocznie po dostawie. Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z prawa ich kraju.

Aby złożyć reklamację, napisz na adres carnival.mascot.uae@gmail.com lub na WhatsApp +971 58 539 7615, podając numer katalogowy produktu lub numer faktury, i dołącz zdjęcia problemu. Nasza obsługa działa 24/7.

Każdy strój jest sprawdzany przed wysyłką. Jeśli strój ma wadę produkcyjną, skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia oraz numer katalogowy produktu lub numer faktury, a uzgodnimy z Tobą rozwiązanie.

Warunki gwarancji dla Twojego zamówienia (co obejmuje gwarancja i jak długo trwa) są wskazane w potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, praniem lub przechowywaniem niezgodnym z instrukcją pielęgnacji albo zmianami wprowadzonymi przez inne osoby.

Ustawowe uprawnienia konsumentów pozostają nienaruszone.

Jeśli chcesz anulować zamówienie, poinformuj nas jak najszybciej. Warunki anulowania i ewentualnego zwrotu wpłat zależą od etapu produkcji i są uzgadniane z Tobą indywidualnie; możemy zatrzymać część wpłaty pokrywającą pracę i materiały już wykorzystane przy realizacji Twojego zamówienia. Nie ogranicza to ustawowych uprawnień konsumentów opisanych poniżej.

Postaci na zamówienie oraz modeli z katalogu wykonanych lub zmienionych zgodnie z Twoimi wymaganiami (np. dopasowanych do wzrostu osoby noszącej strój, z Twoim logo lub w Twoich kolorach) nie można zwrócić, chyba że mają wadę.

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów w UE i EOG. Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy dotyczącej gotowych modeli z katalogu dostępnych od ręki w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym towar odbierzesz Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres carnival.mascot.uae@gmail.com lub przez WhatsApp.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty standardowej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Prosimy o zwrot towaru kompletnego i w stanie pierwotnym; odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub wyraźnie zindywidualizowanych (art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE), takich jak postacie na zamówienie oraz modele wykonane lub zmienione zgodnie z Twoimi indywidualnymi wymaganiami.

Konsumentom w innych krajach przysługują prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru wynikające z prawa kraju ich zamieszkania.

Projekty, zdjęcia i teksty na stronie są naszą własnością. Zakup stroju nie przenosi żadnych praw do jego projektu.

Przesyłając nam logo, postać lub inne materiały, potwierdzasz, że masz do nich niezbędne prawa, i zezwalasz nam na ich wykorzystanie do realizacji Twojego zamówienia.

Prawa do projektu stworzonego dla Ciebie określa potwierdzenie zamówienia lub umowa.

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu oraz wszędzie tam, gdzie przewidują to bezwzględnie obowiązujące przepisy. W pozostałych przypadkach nasza odpowiedzialność ogranicza się do przewidywalnej szkody typowej dla tego rodzaju umowy, a wobec klientów biznesowych – do wartości zamówienia.

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami od nas niezależnymi, takimi jak klęski żywiołowe, epidemie, strajki czy ograniczenia transportowe i celne.

Strój maskotki ogranicza pole widzenia i ruchy osoby w stroju i może się w nim nagrzewać. Korzystaj z niego z pomocą osoby towarzyszącej, rób regularne przerwy i przestrzegaj instrukcji pielęgnacji i użytkowania.

Niniejszy regulamin i umowy zawarte na jego podstawie podlegają prawu Zjednoczonych Emiratów Arabskich. Spory rozstrzygają właściwe sądy Zjednoczonych Emiratów Arabskich, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Jeśli jesteś konsumentem, ten wybór prawa nie pozbawia Cię ochrony, jaką zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Twojego zamieszkania, a tam, gdzie pozwala na to prawo, możesz również zwrócić się do sądów tego kraju.

W razie nieporozumień napisz najpierw do nas na adres carnival.mascot.uae@gmail.com: staramy się rozwiązać każdą sprawę polubownie.

E-mail carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Odpowiadamy: 24/7, codziennie.

Więcej o tym, jak przetwarzamy Twoje dane: polityka prywatności.