Όροι πώλησης

Πωλητής είναι η Carnival Mascot («εμείς»), εταιρεία εγγεγραμμένη στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε παραγγελία που υποβάλλεται μέσω του ιστότοπου carnivalmascot.com, με email ή μέσω εφαρμογής μηνυμάτων, εκτός αν συμφωνήσουμε γραπτώς διαφορετικά. Οι δικοί σας γενικοί όροι ισχύουν μόνο αν τους αποδεχτούμε γραπτώς.

Πωλητής

Carnival Mascot

Χώρα καταχώρισης

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Email

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Επαγγελματίες και ιδιώτες πελάτες. Οι στολές μας κατασκευάζονται κυρίως για επαγγελματική χρήση: για γραφεία οργάνωσης εκδηλώσεων, εμψυχωτές, εταιρείες, αθλητικούς συλλόγους και άλλους οργανισμούς. Για παραγγελίες από τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο ζητούμε την επωνυμία της εταιρείας. Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, οι αναγκαστικοί κανόνες προστασίας του καταναλωτή της χώρας διαμονής σας δεν θίγονται.

Ο κατάλογος, οι τιμές και οι περιγραφές στον ιστότοπο αποτελούν πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας, όχι δεσμευτική προσφορά.

1. Προσθέτετε μοντέλα στο καλάθι και στέλνετε τη φόρμα παραγγελίας ή μας στέλνετε αίτημα με email ή μέσω εφαρμογής μηνυμάτων. Αυτή είναι η πρότασή σας για αγορά.
2. Βλέπετε μια επιβεβαίωση ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Αυτή δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή.
3. Ο προσωπικός σας υπεύθυνος πωλήσεων επικοινωνεί μαζί σας στο WhatsApp ή με email, επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα, το κόστος αποστολής και το χρονοδιάγραμμα, συμφωνεί μαζί σας τον τρόπο πληρωμής και τη διεύθυνση παράδοσης και σας στέλνει τιμολόγιο ή, για εργασίες κατά παραγγελία, προδιαγραφές.
4. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε γραπτώς την παραγγελία (με μήνυμα ή email) ή σας στείλουμε το τιμολόγιο.

Για έναν χαρακτήρα κατά παραγγελία, η σύμβαση καλύπτει το εγκεκριμένο σκίτσο και τις προδιαγραφές. Η κατασκευή ξεκινά αφού εγκρίνετε το σκίτσο και καταβάλετε την πληρωμή που αναφέρεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή στο τιμολόγιο.

Οι τιμές μας ορίζονται σε δολάρια ΗΠΑ. Οι τιμές σε άλλα νομίσματα εμφανίζονται ενημερωτικά και έχουν μετατραπεί με σταθερή ισοτιμία (σημειώνονται με «≈»). Το τιμολόγιο αναφέρει το δεσμευτικό νόμισμα και ποσό.

Οι στολές μασκότ κοστίζουν από ≈1.071 €. Μια μασκότ κατά παραγγελία, κατασκευασμένη με βάση το δικό σας σχέδιο, κοστίζει από ≈1.071 €, μαζί με τον σχεδιασμό και την αποστολή· η ακριβής τιμή εξαρτάται από τον χαρακτήρα και αναφέρεται στην προσφορά σας.

Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, οι τιμές δεν περιλαμβάνουν αποστολή, ασφάλιση, δασμούς, ΦΠΑ εισαγωγής ή άλλους τοπικούς φόρους και τέλη. Το κόστος αποστολής το υπολογίζουμε για κάθε παραγγελία. Τους δασμούς και τους φόρους εισαγωγής τους καταβάλλει ο παραλήπτης σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας προορισμού.

Οι αλλαγές σε μοντέλα του καταλόγου και οι πρόσθετες επιλογές κοστολογούνται ξεχωριστά. Μπορούμε να διορθώσουμε προφανή λάθη σε τιμές ή περιγραφές πριν επιβεβαιωθεί μια παραγγελία.

Στον ιστότοπο δεν χρεώνεται τίποτα. Κατά κανόνα ζητάμε προπληρωμή 100% για το προϊόν· άλλους όρους πληρωμής μπορείτε να συμφωνήσετε με τον σύμβουλό σας. Ο τρόπος πληρωμής, το νόμισμα (δολάρια ΗΠΑ, ευρώ ή ντιρχάμ ΗΑΕ), τα στοιχεία πληρωμής και οι όροι πληρωμής της παραγγελίας σας αναφέρονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή στο τιμολόγιο· τα έγγραφα αυτά είναι δεσμευτικά.

Αποστέλλουμε την παραγγελία σας αφού εξοφληθεί πλήρως.

Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητά μας μέχρι την πλήρη εξόφλησή τους.

Τα μοντέλα που είναι διαθέσιμα από απόθεμα αποστέλλονται μετά την πληρωμή. Τα μοντέλα του καταλόγου που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας είναι συνήθως έτοιμα σε περίπου 7–14 ημέρες, και σε αυτό προστίθεται ο χρόνος παράδοσης. Ο χρόνος κατασκευής για τους χαρακτήρες κατά παραγγελία και ο χρόνος για την παραγγελία σας αναφέρονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή στο τιμολόγιο.

Πριν από την αποστολή σας στέλνουμε φωτογραφίες και βίντεο της στολής σας. Ελέγξτε τα προσεκτικά: η έγκρισή σας επιβεβαιώνει ότι η στολή αντιστοιχεί στην παραγγελία ως προς την εμφάνιση.

Οι χρόνοι κατασκευής και παράδοσης είναι ενδεικτικοί, εκτός αν επιβεβαιωθεί γραπτώς συγκεκριμένη ημερομηνία. Σας ενημερώνουμε αμέσως για οποιαδήποτε καθυστέρηση.

Οι στολές μας είναι χειροποίητες. Οι αποχρώσεις και οι μικρές λεπτομέρειες μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες του καταλόγου και μεταξύ δύο στολών του ίδιου μοντέλου· αυτό δεν αποτελεί ελάττωμα.

Συσκευάζουμε τη στολή σας και την παραδίδουμε στον μεταφορέα που συμφωνήσαμε μαζί σας· λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης. Οι χρόνοι παράδοσης στη σελίδα αποστολής μας είναι συνήθεις χρόνοι, όχι εγγυήσεις.

Εκτός αν συμφωνηθεί κάτι άλλο, παραδίδουμε με όρους DAP (παράδοση στον τόπο προορισμού) στη διεύθυνση που μας δίνετε: οργανώνουμε τη μεταφορά που σας κοστολογήσαμε και ο παραλήπτης πληρώνει τους δασμούς, τους φόρους και τα τελωνειακά τέλη. Για τους επαγγελματίες πελάτες ο κίνδυνος μεταβιβάζεται με την παράδοση σε αυτή τη διεύθυνση· για τους καταναλωτές ισχύει η νομοθεσία της χώρας τους.

Κάθε δέμα συνοδεύεται από εμπορικό τιμολόγιο και λίστα συσκευασίας που δείχνουν την πραγματική αξία. Δεν δηλώνουμε τα εμπορεύματα ως δώρα.

Αν ένα δέμα δεν γίνει δεκτό ή δεν παραληφθεί, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής, εκτός αν το πρόβλημα το προκαλέσαμε εμείς.

Παρακαλούμε ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αναφέρετε τυχόν ορατές ζημιές από τη μεταφορά στον μεταφορέα και σε εμάς το συντομότερο δυνατό, με φωτογραφίες.

Οι επαγγελματίες πελάτες πρέπει να αναφέρουν τα προφανή ελαττώματα και τα αντικείμενα που λείπουν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την παράδοση. Οι καταναλωτές έχουν τα δικαιώματα που τους παρέχει η νομοθεσία της χώρας τους.

Για να υποβάλετε παράπονο, γράψτε στο carnival.mascot.uae@gmail.com ή στο WhatsApp +971 58 539 7615, αναφέροντας τον κωδικό προϊόντος ή τον αριθμό του τιμολογίου σας, και στείλτε φωτογραφίες του προβλήματος. Η υποστήριξή μας λειτουργεί 24/7.

Κάθε στολή ελέγχεται πριν από την αποστολή. Αν μια στολή έχει κατασκευαστικό ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες και τον κωδικό προϊόντος ή τον αριθμό του τιμολογίου σας, και θα συμφωνήσουμε μαζί σας μια λύση.

Οι όροι εγγύησης για την παραγγελία σας (τι καλύπτεται και για πόσο διάστημα) αναφέρονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή στο τιμολόγιο.

Η εγγύηση δεν καλύπτει τη φυσιολογική φθορά ούτε ζημιές από ακατάλληλη χρήση, από πλύσιμο ή φύλαξη αντίθετα με τις οδηγίες φροντίδας ή από αλλαγές που έκαναν άλλοι.

Τα δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές βάσει του νόμου δεν θίγονται.

Αν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό. Οι όροι της ακύρωσης και τυχόν επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από το στάδιο της κατασκευής και συμφωνούνται μαζί σας κατά περίπτωση· μπορούμε να παρακρατήσουμε το μέρος της πληρωμής που καλύπτει την εργασία και τα υλικά που έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί για την παραγγελία σας. Αυτό δεν περιορίζει τα δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές βάσει του νόμου και που περιγράφονται παρακάτω.

Οι χαρακτήρες κατά παραγγελία και τα μοντέλα του καταλόγου που κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν σύμφωνα με τις απαιτήσεις σας (για παράδειγμα, στο ύψος του εμψυχωτή ή με το λογότυπο ή τα χρώματά σας) δεν επιστρέφονται, εκτός αν έχουν ελάττωμα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές στην ΕΕ και στον ΕΟΧ. Αν αγοράζετε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση για έτοιμα προϊόντα του καταλόγου από απόθεμα εντός 14 ημερών, χωρίς να προβάλετε αιτιολογία. Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε εσείς, ή τρίτος που έχετε υποδείξει και ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, την υλική κατοχή των αγαθών. Για να υπαναχωρήσετε, στείλτε μας σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία, για παράδειγμα με email στο carnival.mascot.uae@gmail.com ή μέσω WhatsApp.

Σας επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησής σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε αποστείλει. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των αγαθών βαρύνουν εσάς. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα πλήρη και στην αρχική τους κατάσταση· ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας τους που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχό τους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για αγαθά που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα (άρθρο 16 στοιχ. γ΄ της οδηγίας 2011/83/ΕΕ), όπως οι χαρακτήρες κατά παραγγελία και τα μοντέλα που κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν σύμφωνα με τις ατομικές σας απαιτήσεις.

Οι καταναλωτές σε άλλες χώρες έχουν τα δικαιώματα υπαναχώρησης και επιστροφής που τους παρέχει η νομοθεσία της χώρας διαμονής τους.

Τα σχέδια, οι φωτογραφίες και τα κείμενα του ιστότοπου είναι δική μας ιδιοκτησία. Η αγορά μιας στολής δεν μεταβιβάζει δικαιώματα στο σχέδιό της.

Όταν μας στέλνετε λογότυπο, χαρακτήρα ή άλλο υλικό, επιβεβαιώνετε ότι έχετε τα απαραίτητα δικαιώματα σε αυτό και μας επιτρέπετε να το χρησιμοποιήσουμε για να εκτελέσουμε την παραγγελία σας.

Τα δικαιώματα σε σχέδιο που δημιουργήθηκε για εσάς καθορίζονται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας ή στη σύμβαση.

Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια, για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας και όπου το προβλέπει αναγκαστικό δίκαιο. Σε κάθε άλλη περίπτωση η ευθύνη μας περιορίζεται στην προβλέψιμη ζημία που είναι τυπική για αυτό το είδος σύμβασης και, έναντι των επαγγελματιών πελατών, στην αξία της παραγγελίας.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα εκτός του ελέγχου μας, όπως φυσικές καταστροφές, επιδημίες, απεργίες ή περιορισμοί στις μεταφορές και στα τελωνεία.

Μια στολή μασκότ περιορίζει την όραση και τις κινήσεις του εμψυχωτή και μπορεί να ζεσταίνει. Χρησιμοποιήστε τη με βοηθό, κάνετε τακτικά διαλείμματα και ακολουθήστε τις οδηγίες φροντίδας και χρήσης.

Οι παρόντες όροι και οι συμβάσεις που συνάπτονται βάσει αυτών διέπονται από το δίκαιο των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων. Οι διαφορές επιλύονται από τα αρμόδια δικαστήρια των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, εκτός αν το αναγκαστικό δίκαιο ορίζει διαφορετικά.

Αν είστε καταναλωτής, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικοί κανόνες της χώρας όπου ζείτε, και μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας αυτής, όπου το επιτρέπει ο νόμος.

Σε περίπτωση διαφωνίας, παρακαλούμε γράψτε μας πρώτα στο carnival.mascot.uae@gmail.com: προσπαθούμε να επιλύουμε κάθε ζήτημα φιλικά.

Email carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Απαντάμε: 24/7, κάθε μέρα.

Περισσότερα για το πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σας: πολιτική απορρήτου.