Obchodní podmínky

Prodávajícím je Carnival Mascot („my“), společnost registrovaná ve Spojených arabských emirátech. Tyto podmínky platí pro každou objednávku podanou přes web carnivalmascot.com, e-mailem nebo v komunikátoru, pokud se písemně nedohodneme jinak. Vaše vlastní obchodní podmínky platí jen tehdy, když je písemně přijmeme.

Prodávající

Carnival Mascot

Země registrace

Spojené arabské emiráty

E-mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Podnikatelé a soukromí zákazníci. Naše kostýmy jsou určeny především pro profesionální použití: pro eventové agentury, animátory, firmy, sportovní kluby a další organizace. U objednávek z Evropského hospodářského prostoru žádáme o název firmy. Pokud nakupujete jako spotřebitel, kogentní pravidla na ochranu spotřebitele platná v zemi vašeho bydliště zůstávají nedotčena.

Katalog, ceny a popisy na webu jsou výzvou k podání objednávky, nikoli závaznou nabídkou.

1. Přidáte modely do košíku a odešlete objednávkový formulář, nebo nám pošlete poptávku e-mailem či v komunikátoru. To je váš návrh na uzavření kupní smlouvy.
2. Uvidíte potvrzení, že jsme vaši objednávku obdrželi. Nejde ještě o její přijetí.
3. Váš osobní manažer se s vámi spojí na WhatsAppu nebo e-mailem, potvrdí dostupnost, cenu dopravy a termín, dohodne s vámi způsob platby a doručovací adresu a pošle vám fakturu, u zakázkové výroby specifikaci.
4. Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku písemně potvrdíme (zprávou nebo e-mailem) nebo vám pošleme fakturu.

U postavy na zakázku tvoří předmět smlouvy schválená skica a specifikace. Výroba začíná poté, co skicu schválíte a uhradíte platbu uvedenou v potvrzení objednávky nebo ve faktuře.

Naše ceny jsou stanoveny v amerických dolarech. Ceny v jiných měnách mají jen informativní charakter a jsou přepočtené pevným kurzem (označené „≈“). Závaznou měnu a částku uvádí faktura.

Kostýmy maskotů stojí od ≈1 071 €. Maskot na zakázku vyrobený podle vašeho návrhu stojí od ≈1 071 € včetně tvorby návrhu a doručení; přesná cena závisí na postavě a je uvedena ve vaší cenové nabídce.

Pokud není uvedeno jinak, ceny nezahrnují doručení, pojištění, clo, DPH při dovozu ani jiné místní daně a poplatky. Doručení naceňujeme ke každé objednávce zvlášť. Clo a daně při dovozu platí příjemce podle pravidel země určení.

Úpravy modelů z katalogu a doplňkové možnosti naceňujeme individuálně. Zjevné chyby v cenách nebo popisech můžeme opravit ještě před potvrzením objednávky.

Na webu se nic neplatí. Zpravidla žádáme 100% platbu předem za výrobek; jiné platební podmínky lze dohodnout s vaším manažerem. Způsob platby, měna (americké dolary, eura nebo dirhamy SAE), platební údaje a platební podmínky vaší objednávky jsou uvedeny v potvrzení objednávky nebo ve faktuře, které jsou závazné.

Objednávku odešleme po jejím úplném zaplacení.

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení.

Modely skladem odesíláme po zaplacení. Katalogové modely na objednávku vyrábíme obvykle přibližně za 7–14 dní, k tomu se připočítává doba doručení. Dobu výroby postav na zakázku a termín vaší objednávky uvádíme v potvrzení objednávky nebo ve faktuře.

Před odesláním vám pošleme fotky a video vašeho kostýmu. Prohlédněte si je prosím pečlivě: vaše schválení potvrzuje, že kostým vzhledem odpovídá objednávce.

Doby výroby a doručení jsou orientační, pokud není písemně potvrzen pevný termín. O případném zpoždění vás neprodleně informujeme.

Naše kostýmy jsou ruční práce. Odstíny barev a drobné detaily se mohou mírně lišit od fotek v katalogu i mezi dvěma kostýmy stejného modelu; nejde o vadu.

Váš kostým zabalíme a předáme dopravci, na kterém se s vámi dohodneme; dostanete sledovací číslo. Dodací lhůty na naší stránce o dopravě jsou obvyklé lhůty, nikoli záruky.

Pokud se nedohodneme jinak, doručujeme s podmínkou DAP (s dodáním v místě) na adresu, kterou nám uvedete: zajistíme přepravu, kterou jsme nacenili, a příjemce platí clo, daně a celní poplatky. U podnikatelů přechází nebezpečí škody na zboží doručením na tuto adresu; u spotřebitelů platí právo jejich země.

Každá zásilka putuje s obchodní fakturou a balicím listem, které uvádějí skutečnou hodnotu. Zboží nedeklarujeme jako dárek.

Pokud příjemce zásilku odmítne nebo si ji nevyzvedne, nese zákazník náklady na její vrácení a nové doručení, ledaže problém způsobíme my.

Po doručení prosím zásilku zkontrolujte. Viditelné poškození při přepravě nahlaste dopravci i nám co nejdříve a přiložte fotky.

Podnikatelé musí zjevné vady a chybějící položky oznámit bez zbytečného odkladu po doručení. Spotřebitelé mají práva, která jim přiznává právo jejich země.

Chcete-li uplatnit reklamaci, napište na carnival.mascot.uae@gmail.com nebo na WhatsApp +971 58 539 7615, uveďte kód zboží nebo číslo faktury a přiložte fotky problému. Naše podpora funguje 24/7.

Každý kostým před odesláním kontrolujeme. Pokud má kostým výrobní vadu, kontaktujte nás, pošlete fotky a kód zboží nebo číslo faktury a domluvíme se s vámi na řešení.

Záruční podmínky vaší objednávky (na co se záruka vztahuje a jak dlouho trvá) jsou uvedeny v potvrzení objednávky nebo ve faktuře.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, na poškození způsobené nesprávným používáním, praním či skladováním v rozporu s návodem na péči ani na úpravy provedené jinými osobami.

Zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

Pokud chcete objednávku zrušit, dejte nám vědět co nejdříve. Podmínky zrušení a případného vrácení peněz závisí na fázi výroby a dohodneme je s vámi individuálně; můžeme si ponechat tu část platby, která pokrývá práci a materiál již vynaložené na vaši objednávku. Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitelů popsaná níže.

Postavy na zakázku a modely z katalogu vyrobené nebo upravené podle vašich požadavků (například podle výšky účinkujícího, s vaším logem nebo ve vašich barvách) nelze vrátit, s výjimkou vady.

Právo spotřebitelů v EU a EHP na odstoupení od smlouvy. Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy na hotové modely z katalogu skladem odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce. K odstoupení nám před uplynutím lhůty zašlete jednoznačné prohlášení, například e-mailem na carnival.mascot.uae@gmail.com nebo přes WhatsApp.

Všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní doručení, vám vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení plateb můžeme odložit, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud nám neprokážete, že jste ho odeslali. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Zboží prosím vraťte kompletní a v původním stavu; odpovídáte za snížení jeho hodnoty, které vzniklo nakládáním s ním nad rámec toho, co je nutné k jeho prohlédnutí.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží zhotovené podle vašich specifikací nebo zřetelně přizpůsobené vašim osobním potřebám (čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU), například na postavy na zakázku a modely vyrobené nebo upravené podle vašich individuálních požadavků.

Spotřebitelé v jiných zemích mají práva na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží, která jim přiznává právo země jejich bydliště.

Návrhy, fotky a texty na webu jsou naším vlastnictvím. Koupí kostýmu na vás nepřecházejí žádná práva k jeho návrhu.

Když nám pošlete logo, postavu nebo jiné podklady, potvrzujete, že k nim máte potřebná práva, a dovolujete nám je použít k výrobě vaší objednávky.

Práva k návrhu vytvořenému pro vás upravuje potvrzení objednávky nebo smlouva.

Za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě, těle nebo zdraví a všude tam, kde to stanoví kogentní právní předpisy, odpovídáme bez omezení. Ve všech ostatních případech je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou škodu typickou pro tento druh smlouvy a vůči podnikatelům na hodnotu objednávky.

Neodpovídáme za zpoždění nebo neplnění způsobené okolnostmi, které nemůžeme ovlivnit, například přírodními katastrofami, epidemiemi, stávkami nebo omezeními v dopravě a na celnici.

Kostým maskota omezuje výhled a pohyb účinkujícího a může v něm být horko. Používejte ho prosím s pomocníkem, dělejte pravidelné přestávky a dodržujte návod na péči a používání.

Tyto podmínky a smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právem Spojených arabských emirátů. Spory rozhodují příslušné soudy Spojených arabských emirátů, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud jste spotřebitel, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy země vašeho bydliště, a tam, kde to právo umožňuje, se můžete obrátit i na soudy této země.

Pokud se v něčem neshodneme, napište nám prosím nejdříve na carnival.mascot.uae@gmail.com: každou záležitost se snažíme vyřešit smírně.

E-mail carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Odpovídáme: 24/7, každý den.

Více o tom, jak zacházíme s vašimi údaji: zásady ochrany osobních údajů.