Uvjeti prodaje

Prodavatelj je Carnival Mascot („mi“), trgovačko društvo registrirano u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Ovi se uvjeti primjenjuju na svaku narudžbu poslanu putem mrežne stranice carnivalmascot.com, e-poštom ili u aplikaciji za razmjenu poruka, osim ako se pisano ne dogovorimo drukčije. Vaši vlastiti opći uvjeti poslovanja primjenjuju se samo ako ih pisano prihvatimo.

Prodavatelj

Carnival Mascot

Država registracije

Ujedinjeni Arapski Emirati

E-pošta

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Poslovni i privatni kupci. Naši se kostimi izrađuju ponajprije za profesionalnu upotrebu: za agencije za događanja, animatore, tvrtke, sportske klubove i druge organizacije. Za narudžbe iz Europskoga gospodarskog prostora tražimo naziv tvrtke. Ako kupujete kao potrošač, to ne dira u obvezna pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj živite.

Katalog, cijene i opisi na stranici poziv su na narudžbu, a ne obvezujuća ponuda.

1. Dodajete modele u košaricu i šaljete obrazac za narudžbu ili nam šaljete upit e-poštom ili u aplikaciji za razmjenu poruka. To je vaša ponuda za kupnju.
2. Vidite potvrdu da smo zaprimili vašu narudžbu. To još nije prihvat ponude.
3. Vaš osobni savjetnik javlja vam se na WhatsAppu ili e-poštom, potvrđuje dostupnost, cijenu dostave i rok, dogovara s vama način plaćanja i adresu dostave te vam šalje račun ili, kod izrade po narudžbi, specifikaciju.
4. Ugovor je sklopljen kad narudžbu pisano potvrdimo (porukom ili e-poštom) ili vam pošaljemo račun.

Kod lika po narudžbi ugovor obuhvaća odobrenu skicu i specifikaciju. Izrada počinje nakon što odobrite skicu i izvršite plaćanje navedeno u potvrdi narudžbe ili računu.

Naše cijene utvrđene su u američkim dolarima. Cijene u drugim valutama prikazane su informativno i preračunate po fiksnom tečaju (označene znakom „≈“). Obvezujuća valuta i iznos navedeni su na računu.

Kostimi maskota stoje od ≈1.071 €. Maskota po narudžbi, izrađena prema vašem dizajnu, stoji od ≈1.071 €, uključujući izradu dizajna i dostavu; točna cijena ovisi o liku i navodi se u vašoj ponudi.

Ako nije drukčije navedeno, cijene ne uključuju dostavu, osiguranje, uvoznu carinu, uvozni PDV ni druge lokalne poreze i naknade. Dostavu obračunavamo za svaku narudžbu posebno. Uvoznu carinu i poreze plaća primatelj prema propisima zemlje odredišta.

Izmjene modela iz kataloga i dodatne opcije obračunavaju se pojedinačno. Očite pogreške u cijenama ili opisima možemo ispraviti prije potvrde narudžbe.

Na stranici se ništa ne naplaćuje. U pravilu tražimo plaćanje unaprijed od 100 % za proizvod; druge uvjete plaćanja možete dogovoriti sa svojim savjetnikom. Način plaćanja, valuta (američki dolari, euri ili dirhami Ujedinjenih Arapskih Emirata), podaci za plaćanje i uvjeti plaćanja vaše narudžbe navedeni su u potvrdi narudžbe ili na računu, koji su obvezujući.

Narudžbu šaljemo nakon što bude plaćena u cijelosti.

Proizvodi ostaju naše vlasništvo dok se u cijelosti ne plate.

Modeli na zalihi šalju se nakon plaćanja. Modeli iz kataloga koji se izrađuju po narudžbi obično su gotovi za otprilike 7–14 dana, a tome se dodaje vrijeme dostave. Rok izrade likova po narudžbi i rok za vašu narudžbu navedeni su u potvrdi narudžbe ili na računu.

Prije slanja šaljemo vam fotografije i video vašeg kostima. Pažljivo ih pregledajte: vašim odobrenjem potvrđujete da kostim izgledom odgovara narudžbi.

Rokovi izrade i dostave okvirni su, osim ako je fiksni datum pisano potvrđen. O svakom kašnjenju odmah vas obavještavamo.

Naši su kostimi ručni rad. Nijanse boja i sitni detalji mogu se neznatno razlikovati od fotografija u katalogu i između dvaju kostima istog modela; to nije nedostatak.

Vaš kostim pakiramo i predajemo prijevozniku dogovorenom s vama; dobivate broj za praćenje pošiljke. Rokovi dostave na našoj stranici o dostavi uobičajeni su rokovi, a ne jamstva.

Ako nije drukčije dogovoreno, isporučujemo prema paritetu DAP (isporučeno u mjestu) na adresu koju nam date: organiziramo prijevoz koji smo vam ponudili, a primatelj plaća uvoznu carinu, poreze i carinske pristojbe. Za poslovne kupce rizik prelazi isporukom na tu adresu; za potrošače se primjenjuje pravo njihove zemlje.

Uz svaki paket idu trgovački račun i popis pakiranja sa stvarnom vrijednošću. Robu ne prijavljujemo kao poklon.

Ako primatelj odbije paket ili ga ne preuzme, kupac snosi troškove njegova povrata i ponovne dostave, osim ako smo problem prouzročili mi.

Pregledajte paket kad stigne. Vidljiva oštećenja nastala u prijevozu što prije prijavite prijevozniku i nama, uz fotografije.

Poslovni kupci moraju očite nedostatke i manjkove prijaviti bez nepotrebnog odgađanja nakon isporuke. Potrošači imaju prava koja im daje pravo njihove zemlje.

Za reklamaciju pišite na carnival.mascot.uae@gmail.com ili WhatsApp +971 58 539 7615 i navedite šifru artikla ili broj računa te priložite fotografije problema. Naša podrška radi 24/7.

Svaki kostim provjeravamo prije slanja. Ako kostim ima proizvodni nedostatak, javite nam se s fotografijama i šifrom artikla ili brojem računa te ćemo s vama dogovoriti rješenje.

Jamstveni uvjeti za vašu narudžbu (što jamstvo obuhvaća i koliko traje) navedeni su u potvrdi narudžbe ili računu.

Jamstvo ne obuhvaća uobičajeno trošenje ni oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, pranjem ili čuvanjem suprotno uputama za održavanje ili izmjenama koje su napravili drugi.

Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.

Ako želite otkazati narudžbu, javite nam što prije. Uvjeti otkazivanja i eventualnog povrata novca ovise o fazi izrade i dogovaraju se s vama pojedinačno; možemo zadržati dio uplate koji pokriva rad i materijal već utrošene za vašu narudžbu. Time se ne ograničavaju zakonska prava potrošača opisana u nastavku.

Likovi po narudžbi i modeli iz kataloga izrađeni ili izmijenjeni prema vašim zahtjevima (na primjer, prema visini izvođača ili s vašim logotipom ili bojama) ne mogu se vratiti, osim u slučaju nedostatka.

Pravo na jednostrani raskid ugovora za potrošače u EU-u i EGP-u. Ako kupujete kao potrošač, ugovor o kupnji gotovih proizvoda iz kataloga sa zalihe možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kad vi ili treća osoba koju odredite, a koja nije prijevoznik, primite robu. Da biste raskinuli ugovor, prije isteka roka pošaljite nam nedvosmislenu izjavu, na primjer e-poštom na carnival.mascot.uae@gmail.com ili putem WhatsAppa.

Sve uplate primljene od vas, uključujući troškove standardne dostave, vraćamo u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o raskidu, istim sredstvom plaćanja, osim ako je drukčije dogovoreno. Povrat možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali. Izravne troškove povrata robe snosite vi. Molimo vas da robu vratite potpunu i u izvornom stanju; odgovorni ste za umanjenje njezine vrijednosti nastalo rukovanjem robom izvan onoga što je nužno da biste je pregledali.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno personaliziranu (članak 16. točka (c) Direktive 2011/83/EU), poput likova po narudžbi i modela izrađenih ili izmijenjenih prema vašim pojedinačnim zahtjevima.

Potrošači u drugim zemljama imaju prava na raskid i povrat koja im daje pravo zemlje u kojoj žive.

Dizajni, fotografije i tekstovi na stranici naše su vlasništvo. Kupnjom kostima ne prenose se nikakva prava na njegov dizajn.

Kad nam pošaljete logotip, lik ili druge materijale, potvrđujete da imate potrebna prava na njih i dopuštate nam da ih upotrijebimo za izradu vaše narudžbe.

Prava na dizajn izrađen za vas utvrđuju se u potvrdi narudžbe ili ugovoru.

Neograničeno odgovaramo za namjeru i krajnju nepažnju, za smrt, tjelesne ozljede ili narušavanje zdravlja te svugdje gdje to propisuje prisilno pravo. U svim ostalim slučajevima naša je odgovornost ograničena na predvidivu štetu uobičajenu za ovu vrstu ugovora, a prema poslovnim kupcima i na vrijednost narudžbe.

Ne odgovaramo za kašnjenja ili neispunjenje uzrokovana događajima izvan naše kontrole, poput prirodnih katastrofa, epidemija, štrajkova te prometnih i carinskih ograničenja.

Kostim maskote ograničava vidljivost i kretanje izvođača i u njemu može biti toplo. Koristite ga uz pomoćnika, radite redovite pauze i pridržavajte se uputa za održavanje i upotrebu.

Na ove uvjete i ugovore sklopljene na temelju njih primjenjuje se pravo Ujedinjenih Arapskih Emirata. Sporove rješavaju nadležni sudovi Ujedinjenih Arapskih Emirata, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.

Ako ste potrošač, ovaj izbor prava ne lišava vas zaštite koju vam pružaju prisilni propisi zemlje u kojoj živite, a možete se obratiti i sudovima te zemlje kad to zakon dopušta.

Ako dođe do nesuglasice, najprije nam pišite na carnival.mascot.uae@gmail.com: svako pitanje nastojimo riješiti sporazumno.

E-pošta carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Odgovaramo: 24/7, svaki dan.

Više o tome kako postupamo s vašim podacima: politika privatnosti.