תנאי מכירה

המוכר הוא Carnival Mascot ("אנחנו"), חברה הרשומה באיחוד האמירויות הערביות. התנאים האלה חלים על כל הזמנה שמתבצעת דרך האתר carnivalmascot.com, בדוא״ל או באפליקציית מסרים, אלא אם סיכמנו אחרת בכתב. התנאים הכלליים שלכם חלים רק אם קיבלנו אותם בכתב.

המוכר

Carnival Mascot

מדינת רישום

איחוד האמירויות הערביות

דוא״ל

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

לקוחות עסקיים ופרטיים. התחפושות שלנו מיוצרות בעיקר לשימוש מקצועי: חברות אירועים, מפעילים, חברות, מועדוני ספורט וארגונים אחרים. בהזמנות מהאזור הכלכלי האירופי אנחנו מבקשים את שם החברה. אם אתם קונים כצרכנים, כללי הגנת הצרכן המחייבים במדינת מגוריכם אינם נפגעים.

הקטלוג, המחירים והתיאורים באתר הם הזמנה להציע הצעות, ולא הצעה מחייבת.

1. אתם מוסיפים דגמים לסל ושולחים את טופס ההזמנה, או שולחים לנו בקשה בדוא״ל או באפליקציית מסרים. זו ההצעה שלכם לקנות.
2. אתם רואים אישור שקיבלנו את ההזמנה שלכם. זה עדיין אינו קיבול של ההצעה.
3. הנציג האישי שלכם פונה אליכם ב-WhatsApp או בדוא״ל, מאשר את הזמינות, את עלות המשלוח ואת לוח הזמנים, מסכם איתכם את אמצעי התשלום ואת כתובת המשלוח ושולח לכם חשבונית או, בעבודה בעיצוב אישי, מפרט.
4. החוזה נכרת כשאנחנו מאשרים את ההזמנה בכתב (בהודעה או בדוא״ל) או שולחים לכם את החשבונית.

בדמות בעיצוב אישי החוזה כולל את הסקיצה המאושרת ואת המפרט. הייצור מתחיל אחרי שאישרתם את הסקיצה וביצעתם את התשלום שנקבע באישור ההזמנה או בחשבונית.

המחירים שלנו נקבעים בדולר אמריקאי. מחירים במטבעות אחרים מוצגים לידיעה בלבד ומומרים לפי שער קבוע (מסומנים ב-"≈"). המטבע והסכום המחייבים מופיעים בחשבונית.

מחירי בובות הענק מתחילים מ-1,200 $. בובת ענק בעיצוב אישי לפי העיצוב שלכם עולה החל מ-1,200 $, כולל עבודת העיצוב והמשלוח; המחיר המדויק תלוי בדמות ומופיע בהצעת המחיר שלכם.

אלא אם צוין אחרת, המחירים אינם כוללים משלוח, ביטוח, מכס, מע״מ יבוא או מסים ואגרות מקומיים אחרים. את עלות המשלוח אנחנו מציינים בכל הזמנה. את המכס ואת מסי היבוא משלם המקבל לפי הכללים של מדינת היעד.

שינויים בדגמים מהקטלוג ואפשרויות נוספות מתומחרים באופן פרטני. אנחנו רשאים לתקן טעויות ברורות במחירים או בתיאורים לפני שהזמנה מאושרת.

באתר לא נגבה שום תשלום. בדרך כלל אנחנו מבקשים תשלום מראש של 100% עבור המוצר; ניתן לסכם תנאי תשלום אחרים עם הנציג. אמצעי התשלום, המטבע (דולר אמריקאי, אירו או דירהם של איחוד האמירויות), פרטי התשלום ותנאי התשלום של ההזמנה שלכם מפורטים באישור ההזמנה או בחשבונית, והם מחייבים.

אנחנו שולחים את ההזמנה שלכם אחרי שהיא שולמה במלואה.

המוצרים נשארים בבעלותנו עד לתשלום המלא.

דגמים מהמלאי נשלחים אחרי התשלום. דגמי קטלוג שמיוצרים לפי הזמנה מוכנים בדרך כלל תוך כ-7–14 ימים, ולזה מתווסף זמן המשלוח. זמן הייצור של דמויות בעיצוב אישי והזמן של ההזמנה הספציפית שלכם מפורטים באישור ההזמנה או בחשבונית.

לפני המשלוח אנחנו שולחים לכם תמונות וסרטון של התחפושת. נא לבדוק אותם בעיון: האישור שלכם מאשר שמראה התחפושת תואם את ההזמנה.

זמני הייצור והמשלוח הם הערכה, אלא אם אושר בכתב תאריך קבוע. נעדכן אתכם מיד על כל עיכוב.

התחפושות שלנו בעבודת יד. גוונים ופרטים קטנים עשויים להיות שונים מעט מתמונות הקטלוג ובין שתי תחפושות של אותו דגם; זה אינו פגם.

אנחנו אורזים את התחפושת שלכם ומוסרים אותה לחברת השילוח שסוכמה איתכם; אתם מקבלים מספר מעקב. זמני המשלוח בעמוד המשלוח הם זמנים אופייניים, לא התחייבות.

אלא אם סוכם אחרת, אנחנו מספקים בתנאי DAP (מסירה במקום היעד) לכתובת שמסרתם לנו: אנחנו מארגנים את ההובלה שתמחרנו, והמקבל משלם מכס, מסים ואגרות שחרור. ללקוחות עסקיים הסיכון עובר עם המסירה בכתובת הזו; לצרכנים חל הדין של מדינתם.

כל חבילה יוצאת עם חשבונית מסחרית ורשימת תכולה שמציגות את הערך האמיתי. איננו מצהירים על סחורה כמתנה.

אם חבילה לא נאספה או שהמקבל סירב לקבל אותה, הלקוח נושא בעלויות ההחזרה ובעלויות המשלוח החוזר, אלא אם אנחנו גרמנו לבעיה.

נא לבדוק את החבילה כשהיא מגיעה. דווחו על נזק נראה לעין מההובלה לחברת השילוח ולנו בהקדם האפשרי, עם תמונות.

לקוחות עסקיים צריכים לדווח על פגמים גלויים ועל פריטים חסרים ללא שיהוי אחרי המסירה. לצרכנים יש הזכויות שמעניק להם הדין של מדינתם.

כדי להגיש תלונה, כתבו לכתובת carnival.mascot.uae@gmail.com או ב-WhatsApp +971 58 539 7615, עם מק״ט המוצר או מספר החשבונית ותמונות של הבעיה. התמיכה שלנו פועלת 24/7.

כל תחפושת נבדקת לפני המשלוח. אם יש בתחפושת פגם ייצור, פנו אלינו עם תמונות ועם מק״ט המוצר או מספר החשבונית, ונסכם איתכם על פתרון.

תנאי האחריות להזמנה שלכם (מה היא מכסה ולכמה זמן) מפורטים באישור ההזמנה או בחשבונית.

האחריות אינה מכסה בלאי רגיל, נזק שנגרם משימוש לא נכון, מכביסה או מאחסון בניגוד להוראות התחזוקה, או משינויים שביצעו אחרים.

הזכויות של צרכנים לפי הדין אינן נפגעות.

אם תרצו לבטל הזמנה, הודיעו לנו בהקדם האפשרי. תנאי הביטול וההחזר, אם יינתן, תלויים בשלב הייצור ומסוכמים איתכם באופן פרטני; אנחנו רשאים לשמור את החלק מהתשלום שמכסה את העבודה ואת החומרים שכבר הושקעו בהזמנה שלכם. אין בכך כדי להגביל את הזכויות של צרכנים לפי הדין, המתוארות להלן.

דמויות בעיצוב אישי ודגמים מהקטלוג שיוצרו או שונו לפי הדרישות שלכם (למשל לפי גובה המפעיל, עם הלוגו או עם הצבעים שלכם) אינם ניתנים להחזרה, אלא במקרה של פגם.

זכות ביטול לצרכנים באיחוד האירופי ובאזור הכלכלי האירופי. אם אתם קונים כצרכנים, אתם רשאים לבטל את החוזה על פריטי קטלוג מוכנים מהמלאי בתוך 14 יום, בלי לציין סיבה. התקופה מתחילה ביום שבו אתם, או אדם שציינתם שאינו המוביל, מקבלים את הסחורה. כדי לבטל, שלחו לנו הודעה ברורה לפני תום התקופה, למשל בדוא״ל לכתובת carnival.mascot.uae@gmail.com או ב-WhatsApp.

אנחנו מחזירים את כל התשלומים שקיבלנו מכם, כולל עלויות המשלוח הרגילות, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום, אלא אם סוכם אחרת. אנחנו רשאים לעכב את ההחזר עד שנקבל את הסחורה בחזרה או עד שתציגו הוכחה שהיא נשלחה. אתם נושאים בעלויות הישירות של החזרת הסחורה. נא להחזיר אותה שלמה ובמצבה המקורי; אתם אחראים לכל ירידה בערכה שנגרמה מטיפול בה מעבר לנדרש כדי לבדוק אותה.

זכות הביטול אינה חלה על סחורה שיוצרה לפי המפרט שלכם או שהותאמה לכם אישית באופן מובהק (סעיף 16(c) לדירקטיבה 2011/83/EU), כמו דמויות בעיצוב אישי ודגמים שיוצרו או שונו לפי הדרישות האישיות שלכם.

לצרכנים במדינות אחרות יש זכויות הביטול וההחזרה שמעניק להם הדין של מדינת מגוריהם.

העיצובים, התמונות והטקסטים באתר שייכים לנו. קניית תחפושת אינה מעבירה זכויות כלשהן בעיצוב שלה.

כשאתם שולחים לנו לוגו, דמות או חומרים אחרים, אתם מאשרים שיש לכם הזכויות הדרושות בהם ומרשים לנו להשתמש בהם כדי לייצר את ההזמנה שלכם.

הזכויות בעיצוב שנוצר עבורכם מפורטות באישור ההזמנה או בחוזה.

אנחנו אחראים ללא הגבלה על כוונה ורשלנות חמורה, על פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, ובכל מקום שבו הדין המחייב קובע זאת. בכל מקרה אחר החבות שלנו מוגבלת לנזק הצפוי והאופייני לחוזה מסוג זה, וכלפי לקוחות עסקיים – לערך ההזמנה.

איננו אחראים לעיכובים או לכשלים שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתנו, כמו אסונות טבע, מגפות, שביתות או הגבלות על הובלה ומכס.

בובת ענק מגבילה את שדה הראייה ואת התנועה של המפעיל ועלולה להתחמם. נא להשתמש בה עם מלווה, לקחת הפסקות קבועות ולפעול לפי הוראות התחזוקה והשימוש.

על התנאים האלה ועל החוזים שנכרתים לפיהם חלים דיני איחוד האמירויות הערביות. מחלוקות יוכרעו בבתי המשפט המוסמכים באיחוד האמירויות הערביות, אלא אם הדין המחייב קובע אחרת.

אם אתם צרכנים, בחירת הדין הזו אינה שוללת מכם את ההגנה של הכללים המחייבים במדינה שבה אתם גרים, ואתם יכולים גם לפנות לבתי המשפט של אותה מדינה במקום שבו החוק מתיר זאת.

אם יש מחלוקת, כתבו לנו קודם לכתובת carnival.mascot.uae@gmail.com: אנחנו משתדלים ליישב כל עניין בדרכי שלום.

דוא״ל carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. זמני מענה: 24/7, כל ימות השבוע.

עוד על האופן שבו אנחנו מטפלים במידע שלכם: מדיניות הפרטיות.