Allgemeine Geschäftsbedingungen

Verkäufer ist Carnival Mascot („wir“, „uns“), ein in den Vereinigten Arabischen Emiraten registriertes Unternehmen. Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen über die Website carnivalmascot.com, per E-Mail oder per Messenger, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist. Ihre eigenen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

Verkäufer

Carnival Mascot

Land der Registrierung

Vereinigte Arabische Emirate

E-Mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Gewerbliche und private Kunden. Unsere Kostüme werden vor allem für den professionellen Einsatz gefertigt: für Eventagenturen, Animateure, Unternehmen, Sportvereine und andere Organisationen. Bei Bestellungen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum fragen wir nach einem Firmennamen. Wenn Sie als Verbraucher kaufen, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes unberührt.

Katalog, Preise und Beschreibungen auf der Website sind eine Aufforderung zur Bestellung, kein verbindliches Angebot.

1. Sie legen Modelle in den Warenkorb und senden das Bestellformular oder schicken uns eine Anfrage per E-Mail oder Messenger. Das ist Ihr Angebot zum Kauf.
2. Sie sehen eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Eine Annahme ist das noch nicht.
3. Ihr persönlicher Berater meldet sich per WhatsApp oder E-Mail bei Ihnen, bestätigt Verfügbarkeit, Versandkosten und Zeitplan, vereinbart mit Ihnen Zahlungsart und Lieferadresse und schickt Ihnen eine Rechnung oder bei Anfertigungen eine Spezifikation.
4. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung schriftlich (per Nachricht oder E-Mail) bestätigen oder Ihnen die Rechnung senden.

Bei einer eigenen Figur umfasst der Vertrag den freigegebenen Entwurf und die Spezifikation. Die Fertigung beginnt, nachdem Sie den Entwurf freigegeben und die in der Auftragsbestätigung oder Rechnung genannte Zahlung geleistet haben.

Unsere Preise werden in US-Dollar festgelegt. Preise in anderen Währungen dienen der Information und sind zu einem festen Kurs umgerechnet (gekennzeichnet mit „≈“). Verbindlich sind Währung und Betrag auf der Rechnung.

Maskottchen-Kostüme kosten ab ≈1.071 €. Ein Maskottchen nach Ihrem eigenen Design kostet ab ≈1.071 €, einschließlich Designarbeit und Lieferung; der genaue Preis hängt von der Figur ab und steht in Ihrem Angebot.

Sofern nicht anders angegeben, sind Versand, Versicherung, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer sowie andere lokale Steuern und Gebühren in den Preisen nicht enthalten. Den Versand kalkulieren wir für jede Bestellung. Zölle und Einfuhrabgaben trägt der Empfänger nach den Vorschriften des Bestimmungslandes.

Änderungen an Katalogmodellen und zusätzliche Optionen kalkulieren wir einzeln. Offensichtliche Fehler in Preisen oder Beschreibungen dürfen wir vor der Auftragsbestätigung korrigieren.

Auf der Website wird nichts abgebucht. In der Regel bitten wir um 100 % Vorkasse für das Produkt; andere Zahlungsbedingungen können Sie mit Ihrem Berater vereinbaren. Zahlungsart, Währung (US-Dollar, Euro oder VAE-Dirham), Zahlungsangaben und die Zahlungsbedingungen Ihrer Bestellung sind in der Auftragsbestätigung oder Rechnung angegeben; diese sind verbindlich.

Wir versenden Ihre Bestellung, nachdem sie vollständig bezahlt ist.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Modelle, die vorrätig sind, versenden wir nach der Zahlung. Katalogmodelle auf Bestellung fertigen wir in der Regel in etwa 7–14 Tagen; hinzu kommt die Versanddauer. Die Fertigungszeit für eigene Figuren und die Frist für Ihre konkrete Bestellung sind in der Auftragsbestätigung oder Rechnung angegeben.

Vor dem Versand schicken wir Ihnen Fotos und ein Video Ihres Kostüms. Bitte prüfen Sie sie sorgfältig: Mit Ihrer Freigabe bestätigen Sie, dass das Kostüm dem Auftrag optisch entspricht.

Fertigungs- und Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein fester Termin schriftlich bestätigt ist. Über Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.

Unsere Kostüme sind Handarbeit. Farbtöne und kleine Details können leicht von den Katalogfotos und zwischen zwei Kostümen desselben Modells abweichen; das ist kein Mangel.

Wir verpacken Ihr Kostüm und übergeben es dem mit Ihnen vereinbarten Versanddienstleister; Sie erhalten eine Sendungsnummer. Die Lieferzeiten auf unserer Seite Lieferung & Zoll sind typische Zeiten, keine Garantien.

Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir DAP (geliefert benannter Ort) an die von Ihnen angegebene Adresse: Wir organisieren den angebotenen Transport, der Empfänger trägt Zölle, Steuern und Zollgebühren. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Lieferung an diese Adresse über; für Verbraucher gilt das Recht ihres Landes.

Jeder Sendung liegen eine Handelsrechnung und eine Packliste mit dem tatsächlichen Warenwert bei. Wir deklarieren Waren nicht als Geschenk.

Wird eine Sendung verweigert oder nicht abgeholt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung und einer erneuten Zustellung, es sei denn, wir haben das Problem verursacht.

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Ankunft. Melden Sie sichtbare Transportschäden so bald wie möglich mit Fotos beim Zusteller und bei uns.

Unternehmer müssen offensichtliche Mängel und fehlende Teile unverzüglich nach der Lieferung rügen. Verbrauchern stehen die Rechte nach dem Recht ihres Landes zu.

Für eine Reklamation schreiben Sie an carnival.mascot.uae@gmail.com oder per WhatsApp an +971 58 539 7615 – mit der Artikelnummer des Produkts oder Ihrer Rechnungsnummer und Fotos des Problems. Unser Support ist 24/7 für Sie da.

Jedes Kostüm wird vor dem Versand geprüft. Hat ein Kostüm einen Herstellungsfehler, melden Sie sich mit Fotos und der Artikelnummer des Produkts oder Ihrer Rechnungsnummer bei uns, und wir vereinbaren mit Ihnen eine Lösung.

Die Garantiebedingungen für Ihre Bestellung (was abgedeckt ist und wie lange) sind in der Auftragsbestätigung oder Rechnung angegeben.

Die Garantie umfasst nicht normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, durch Waschen oder Lagern entgegen der Pflegeanleitung oder durch Änderungen Dritter.

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, teilen Sie uns das so früh wie möglich mit. Die Bedingungen einer Stornierung und einer etwaigen Erstattung hängen vom Fertigungsstand ab und werden individuell mit Ihnen vereinbart; wir dürfen den Teil der Zahlung einbehalten, der die für Ihre Bestellung bereits erbrachte Arbeit und das bereits verbrauchte Material deckt. Die unten beschriebenen gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben davon unberührt.

Eigene Figuren und Katalogmodelle, die nach Ihren Vorgaben gefertigt oder geändert wurden (zum Beispiel auf die Körpergröße des Darstellers abgestimmt oder mit Ihrem Logo oder in Ihren Farben), sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem Mangel.

Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU und im EWR. Wenn Sie als Verbraucher kaufen, können Sie einen Vertrag über fertige Katalogartikel ab Lager binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um zu widerrufen, senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an carnival.mascot.uae@gmail.com oder per WhatsApp.

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist; dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte senden Sie die Waren vollständig und im Originalzustand zurück; für einen Wertverlust haften Sie, wenn er auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zu ihrer Prüfung nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU), etwa eigene Figuren und Modelle, die nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt oder geändert wurden.

Verbraucher in anderen Ländern haben die Widerrufs- und Rückgaberechte, die ihnen das Recht ihres Wohnsitzlandes gewährt.

Designs, Fotos und Texte auf der Website sind unser Eigentum. Mit dem Kauf eines Kostüms gehen keine Rechte am Design über.

Wenn Sie uns ein Logo, eine Figur oder andere Vorlagen schicken, bestätigen Sie, dass Sie die nötigen Rechte daran besitzen, und erlauben uns, sie zur Ausführung Ihres Auftrags zu nutzen.

Die Rechte an einem für Sie geschaffenen Design sind in der Auftragsbestätigung oder im Vertrag geregelt.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie überall dort, wo zwingendes Recht es vorsieht. In allen anderen Fällen ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und gegenüber Unternehmern auf den Auftragswert begrenzt.

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch Ereignisse außerhalb unseres Einflusses, etwa Naturkatastrophen, Epidemien, Streiks oder Transport- und Zollbeschränkungen.

Ein Maskottchen-Kostüm schränkt Sicht und Bewegung des Trägers ein und kann warm werden. Bitte nutzen Sie es mit einer Begleitperson, machen Sie regelmäßig Pausen und beachten Sie die Pflege- und Gebrauchshinweise.

Für diese Bedingungen und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate. Über Streitigkeiten entscheiden die zuständigen Gerichte der Vereinigten Arabischen Emirate, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Wenn Sie Verbraucher sind, wird Ihnen durch diese Rechtswahl nicht der Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes entzogen, in dem Sie leben, und Sie können sich, soweit das Gesetz es zulässt, auch an die Gerichte dieses Landes wenden.

Bei Meinungsverschiedenheiten schreiben Sie uns bitte zuerst an carnival.mascot.uae@gmail.com: Wir bemühen uns, jedes Anliegen einvernehmlich zu lösen.

E-Mail carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Wir antworten: Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

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