شروط البيع

البائع هو Carnival Mascot («نحن»)، وهي شركة مسجّلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتنطبق هذه الشروط على كل طلب يُقدَّم عبر الموقع الإلكتروني carnivalmascot.com أو بالبريد الإلكتروني أو عبر تطبيق مراسلة، ما لم نتفق كتابياً على خلاف ذلك. ولا تسري شروطك وأحكامك الخاصة إلا إذا قبلناها كتابياً.

البائع

Carnival Mascot

بلد التسجيل

الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

العملاء من الشركات والأفراد. تُصنع بدلاتنا أساساً للاستخدام المهني: لشركات تنظيم الفعاليات ومنشطي الحفلات والشركات والأندية الرياضية وغيرها من المؤسسات. ونطلب اسم الشركة للطلبات الواردة من المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وإذا اشتريت بصفتك مستهلكاً، تظل قواعد حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك سارية دون مساس.

الكتالوج والأسعار والأوصاف على الموقع دعوة لتقديم الطلبات، وليست إيجاباً ملزماً.

1. تضيف التصاميم إلى السلة وترسل نموذج الطلب، أو ترسل إلينا طلباً بالبريد الإلكتروني أو عبر تطبيق مراسلة. ويُعد ذلك إيجاباً منك بالشراء.
2. تظهر لك رسالة تؤكد أننا استلمنا طلبك، ولا يُعد ذلك قبولاً له بعد.
3. يتواصل معك مستشارك الشخصي عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني، فيؤكد توفّر التصاميم وتكلفة الشحن والمدة، ويتفق معك على طريقة الدفع وعنوان التوصيل، ويرسل إليك فاتورة، أو مواصفات العمل في حالة الطلبات الخاصة.
4. يُبرم العقد عندما نؤكد الطلب كتابياً (برسالة أو بالبريد الإلكتروني) أو نرسل إليك الفاتورة.

في حالة الشخصية الخاصة، يشمل العقد التصميم المبدئي المعتمد والمواصفات. ويبدأ التصنيع بعد أن تعتمد التصميم المبدئي وتسدد الدفعة المذكورة في تأكيد الطلب أو الفاتورة.

نحدد أسعارنا بالدولار الأمريكي. وتُعرض الأسعار بالعملات الأخرى للعلم فقط، وهي محوّلة بسعر صرف ثابت (ومُعلَّمة بالرمز «≈»). أما العملة والمبلغ الملزمان فهما المذكوران في الفاتورة.

تبدأ أسعار بدلات الماسكوت من 4,407 AED. وتبدأ تكلفة الماسكوت المصنوع حسب تصميمك من 4,407 AED، شاملةً أعمال التصميم والتوصيل؛ ويتوقف السعر الدقيق على الشخصية، ويُذكر في عرض السعر المقدَّم لك.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار التوصيل أو التأمين أو الرسوم الجمركية على الاستيراد أو ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو غيرها من الضرائب والرسوم المحلية. ونحسب تكلفة التوصيل لكل طلب على حدة. ويدفع المستلم الرسوم والضرائب على الاستيراد وفق قواعد بلد الوجهة.

تُسعَّر التعديلات على تصاميم الكتالوج والخيارات الإضافية بشكل فردي. ويحق لنا تصحيح الأخطاء الواضحة في الأسعار أو الأوصاف قبل تأكيد الطلب.

لا يُحصَّل أي مبلغ على الموقع. وعادةً نطلب دفع 100% من قيمة المنتج مقدماً، ويمكن الاتفاق على شروط دفع أخرى مع مستشارك. وتُذكر في تأكيد الطلب أو الفاتورة طريقة الدفع، والعملة (الدولار الأمريكي أو اليورو أو الدرهم الإماراتي)، وبيانات الدفع، وشروط الدفع الخاصة بطلبك، ويكون ما ورد فيهما مُلزِماً.

نشحن طلبك بعد سداد ثمنه بالكامل.

تبقى المنتجات ملكاً لنا حتى سداد ثمنها بالكامل.

نشحن التصاميم المتوفرة في المخزون بعد الدفع. أما تصاميم الكتالوج التي تُصنع عند الطلب فتُصنع عادةً خلال 7–14 يوماً تقريباً، وتُضاف إليها مدة الشحن. وتُذكر مدة تصنيع الشخصيات الخاصة والمدة الخاصة بطلبك في تأكيد الطلب أو الفاتورة.

قبل الشحن نرسل إليك صوراً وفيديو لبدلتك. نرجو مراجعتها بعناية، فاعتمادك لها يؤكد أن مظهر البدلة مطابق للطلب.

مدد التصنيع والتوصيل تقديرية، ما لم يُؤكَّد موعد ثابت كتابياً. وسنبلغك فوراً بأي تأخير.

بدلاتنا مصنوعة يدوياً، وقد تختلف درجات الألوان والتفاصيل الصغيرة اختلافاً طفيفاً عن صور الكتالوج وبين بدلتين من التصميم نفسه، ولا يُعد ذلك عيباً.

نغلّف بدلتك ونسلّمها إلى شركة الشحن المتفق عليها معك، وتحصل على رقم تتبع. ومدد التوصيل المذكورة في صفحة الشحن مدد معتادة وليست مضمونة.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، نسلّم وفق شرط DAP (التسليم في المكان المحدد) إلى العنوان الذي تحدده لنا: ننظم النقل الذي عرضنا عليك سعره، ويدفع المستلم الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم التخليص. وبالنسبة إلى العملاء من الشركات، تنتقل المخاطر عند التسليم إلى هذا العنوان، أما المستهلكون فيسري عليهم قانون بلدهم.

يرافق كل طرد فاتورة تجارية وقائمة تعبئة تبيّنان القيمة الحقيقية. ولا نصرّح بالبضائع على أنها هدايا.

إذا رُفض الطرد أو لم يُستلم، يتحمل العميل تكاليف إعادته وتكاليف التوصيل الجديد، ما لم نكن نحن سبب المشكلة.

نرجو فحص الطرد عند وصوله، وإبلاغ شركة الشحن وإبلاغنا بأي ضرر ظاهر ناتج عن النقل في أقرب وقت ممكن، مع إرفاق صور.

على العملاء من الشركات الإبلاغ عن العيوب الظاهرة والقطع الناقصة دون تأخير غير مبرر بعد التسليم. ويتمتع المستهلكون بالحقوق التي يمنحها لهم قانون بلدهم.

لتقديم شكوى، راسلنا على carnival.mascot.uae@gmail.com أو عبر WhatsApp على +971 58 539 7615، مع ذكر رقم صنف المنتج أو رقم الفاتورة وإرفاق صور للمشكلة. ويعمل فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7).

نفحص كل بدلة قبل الشحن. وإذا كان في البدلة عيب في التصنيع، فتواصل معنا مع إرفاق صور وذكر رقم صنف المنتج أو رقم الفاتورة، وسنتفق معك على حل.

تُذكر شروط الضمان الخاصة بطلبك (ما يشمله الضمان ومدته) في تأكيد الطلب أو الفاتورة.

لا يشمل الضمان البلى الناتج عن الاستعمال العادي، ولا الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم، أو عن الغسل أو التخزين خلافاً لتعليمات العناية، أو عن تعديلات أجراها الغير.

تظل الحقوق القانونية المقررة للمستهلكين سارية دون مساس.

إذا أردت إلغاء طلب، فأخبرنا في أقرب وقت ممكن. وتتوقف شروط الإلغاء وأي استرداد للمبالغ على مرحلة التصنيع، ويُتفق عليها معك بشكل فردي؛ ويحق لنا الاحتفاظ بالجزء من المبلغ المدفوع الذي يغطي العمل المنجز والخامات المستخدمة لطلبك. ولا يقيّد ذلك الحقوق القانونية للمستهلكين المبيّنة أدناه.

لا يمكن إرجاع الشخصيات الخاصة وتصاميم الكتالوج المصنوعة أو المعدّلة وفق متطلباتك (مثلاً بحسب طول المؤدي أو بشعارك أو بألوانك)، إلا في حال وجود عيب.

حق العدول للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا اشتريت بصفتك مستهلكاً، يحق لك العدول عن العقد الخاص بتصاميم الكتالوج الجاهزة من المخزون خلال 14 يوماً دون إبداء أي سبب. وتبدأ المدة من اليوم الذي تستلم فيه البضاعة أنت أو شخص تسمّيه غير الناقل. وللعدول، أرسل إلينا قبل انتهاء المدة إقراراً واضحاً بذلك، مثلاً بالبريد الإلكتروني على carnival.mascot.uae@gmail.com أو عبر WhatsApp.

نرد إليك جميع المبالغ التي تلقيناها منك، بما فيها تكاليف التوصيل العادية، خلال 14 يوماً من تاريخ استلامنا إشعار العدول، وبطريقة الدفع نفسها ما لم يُتفق على غير ذلك. ويحق لنا تأجيل الرد إلى أن نستلم البضاعة المرتجعة أو تقدّم ما يثبت إرسالها. وتتحمل أنت التكاليف المباشرة لإرجاع البضاعة. نرجو إرجاعها كاملة وبحالتها الأصلية؛ وتتحمل المسؤولية عن أي نقص في قيمتها ناتج عن التعامل معها بما يتجاوز القدر اللازم لفحصها.

لا يسري حق العدول على البضائع المصنوعة وفق مواصفاتك أو المخصصة لك بشكل واضح (المادة 16(ج) من التوجيه الأوروبي 2011/83/EU)، مثل الشخصيات الخاصة والتصاميم المصنوعة أو المعدّلة وفق متطلباتك الفردية.

يتمتع المستهلكون في الدول الأخرى بحقوق العدول والإرجاع التي يمنحها لهم قانون بلد إقامتهم.

التصاميم والصور والنصوص على الموقع ملك لنا، ولا ينقل شراء البدلة أي حقوق في تصميمها.

عندما ترسل إلينا شعاراً أو شخصية أو مواد أخرى، فإنك تؤكد أنك تملك الحقوق اللازمة فيها وتسمح لنا باستخدامها لتنفيذ طلبك.

تُحدَّد الحقوق في التصميم المُعدّ لك في تأكيد الطلب أو العقد.

نتحمل المسؤولية دون حدود في حالات العمد والإهمال الجسيم، وعن الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة، وفي كل حالة ينص عليها قانون ملزم. وفي ما عدا ذلك تقتصر مسؤوليتنا على الضرر المتوقع المعتاد في هذا النوع من العقود، وتجاه العملاء من الشركات على قيمة الطلب.

لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والإضرابات وقيود النقل والجمارك.

تحدّ بدلة الماسكوت من رؤية المؤدي وحركته وقد تصبح دافئة، لذا نرجو استخدامها بوجود مرافق وأخذ فترات راحة منتظمة واتباع تعليمات العناية والاستخدام.

تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة بموجبها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتُسوّى النزاعات أمام المحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما لم ينص قانون ملزم على خلاف ذلك.

إذا كنت مستهلكاً، فإن اختيار القانون هذا لا يحرمك من الحماية التي توفرها القواعد الإلزامية في البلد الذي تقيم فيه، ويمكنك أيضاً اللجوء إلى محاكم ذلك البلد حيثما يسمح القانون بذلك.

عند أي خلاف، نرجو أن تراسلنا أولاً على carnival.mascot.uae@gmail.com، فنحن نسعى إلى تسوية كل مسألة ودياً.

البريد الإلكتروني carnival.mascot.uae@gmail.com، وWhatsApp +971 58 539 7615. أوقات الرد: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع.

لمزيد من المعلومات عن طريقة تعاملنا مع بياناتك: سياسة الخصوصية.