法的情報
販売条件
この販売条件は、carnivalmascot.comの着ぐるみおよびその他の商品のご注文に適用されます。ご注文の前にお読みください。
販売者と適用範囲
販売者は、アラブ首長国連邦で登録された会社であるCarnival Mascot（以下「当社」）です。この販売条件は、書面で別段の合意をした場合を除き、ウェブサイトcarnivalmascot.com、メール、またはメッセージアプリを通じて行われるすべてのご注文に適用されます。お客様ご自身の取引条件は、当社が書面で承諾した場合にのみ適用されます。
- 販売者
- Carnival Mascot
- 登録国
- アラブ首長国連邦
- +971 58 539 7615
事業者のお客様と個人のお客様： 当社の着ぐるみは、主にイベント会社、パフォーマー、企業、スポーツクラブその他の団体による業務用途向けに製作しています。欧州経済領域（EEA）からのご注文では、会社名をお伺いします。消費者として購入される場合でも、お住まいの国の強行的な消費者保護規定は影響を受けません。
ご注文と契約の成立
ウェブサイト上のカタログ、価格、説明は、ご注文をお願いするための案内（申込みの誘引）であり、拘束力のある申込みではありません。
- モデルをカートに入れて注文フォームを送信するか、メールまたはメッセージアプリでご依頼をお送りいただきます。これがお客様からの購入の申込みとなります。
- ご注文を受け付けた旨の確認が表示されます。これはまだ承諾ではありません。
- お客様の専任担当者がWhatsAppまたはメールでご連絡し、在庫状況、送料、納期を確認するとともに、お支払い方法とお届け先住所をお客様と取り決め、請求書（オリジナル制作の場合は仕様書）をお送りします。
- 当社が書面（メッセージまたはメール）でご注文を確認したとき、または請求書をお送りしたときに、契約が成立します。
オリジナルキャラクターの場合、契約の対象はご承認いただいたデザイン画と仕様書です。製作は、デザイン画をご承認いただき、ご注文確認書または請求書に記載されたお支払いをいただいた後に開始します。
価格
当社の価格は米ドルで設定しています。その他の通貨での価格は参考として表示しており、固定レートで換算しています（「≈」を付けています）。拘束力のある通貨と金額は請求書に記載します。
マスコット着ぐるみの価格は≈¥190,000からです。お客様のデザインで製作するオリジナルマスコットは、デザイン制作と配送を含めて≈¥190,000からです。正確な価格はキャラクターによって異なり、お見積もりに記載します。
別段の記載がない限り、価格には送料、保険、関税、輸入時の付加価値税（輸入消費税）、その他の現地の税金・手数料は含まれません。送料はご注文ごとにお見積もりします。関税・税金は、お届け先の国の規定に従ってお受取人様にご負担いただきます。
カタログモデルの変更や追加オプションは、個別にお見積もりします。ご注文の確認前であれば、価格や説明の明らかな誤りを訂正することがあります。
お支払い
ウェブサイト上での決済はありません。原則として商品代金の100％を前払いでお願いしており、その他のお支払い条件は担当者とご相談いただけます。お支払い方法、通貨（米ドル、ユーロまたはUAEディルハム）、お振込先などのお支払い情報、およびご注文のお支払い条件はご注文確認書または請求書に記載し、その記載内容が適用されます。
ご注文の商品は、代金全額のお支払いをいただいた後に発送します。
商品の所有権は、代金全額のお支払いが完了するまで当社に留保されます。
製作とご確認
在庫ありのモデルは、お支払いの後に発送します。受注生産のカタログモデルは通常およそ7–14日で製作し、これに配送日数が加わります。オリジナルキャラクターの製作期間とご注文ごとの期間は、ご注文確認書または請求書に記載します。
発送の前に、着ぐるみの写真と動画をお送りします。よくご確認ください。ご承認いただくことで、外観がご注文どおりであることを確認したものとします。
製作期間と配送日数は、書面で確定日をお約束した場合を除き、目安です。遅れが生じる場合は、すみやかにお知らせします。
当社の着ぐるみは手作業で製作しています。色合いや細部が、カタログの写真や同じモデルの別の着ぐるみとわずかに異なる場合がありますが、これは不良ではありません。
配送・危険負担・通関
着ぐるみを梱包し、お客様と取り決めた配送業者に引き渡します。追跡番号をお知らせします。配送のページに記載の配送日数は一般的な目安であり、保証ではありません。
別段の合意がない限り、お客様にご指定いただいた住所へDAP（仕向地持込渡し）条件でお届けします。当社はお見積もりした輸送を手配し、関税・税金・通関手数料はお受取人様にご負担いただきます。事業者のお客様の場合、危険はその住所への引渡しの時に移転します。消費者のお客様には、お住まいの国の法律が適用されます。
すべての荷物に、実際の価額を記載したコマーシャルインボイスとパッキングリストを添付します。商品を贈答品として申告することはありません。
荷物の受取拒否や未受取の場合、返送と再配達の費用は、当社に原因がある場合を除き、お客様のご負担となります。
検品とお申し出
荷物が届いたら中身をご確認ください。外から分かる輸送中の破損は、写真を添えて、できるだけ早く配送業者と当社にお知らせください。
事業者のお客様は、明らかな不良や不足を、お受け取り後遅滞なくお知らせください。消費者のお客様には、お住まいの国の法律で認められた権利があります。
お申し出は、商品の品番または請求書番号と、問題がわかる写真を添えて、carnival.mascot.uae@gmail.comまたはWhatsApp（+971 58 539 7615）までお送りください。サポートは24/7（24時間年中無休）で対応しています。
品質と保証
すべての着ぐるみは発送前に検品しています。着ぐるみに製造上の不良がある場合は、写真と商品の品番または請求書番号を添えてご連絡ください。お客様と解決方法を取り決めます。
ご注文の保証条件（保証の対象と期間）は、ご注文確認書または請求書に記載します。
通常の使用による摩耗、不適切な使用、お手入れ説明書に反する洗濯や保管、または第三者による改造が原因の損傷は、保証の対象外です。
消費者のお客様の法律上の権利は影響を受けません。
キャンセル、撤回、返品
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くお知らせください。キャンセルの条件と返金の有無・金額は、製作の段階によって異なり、お客様と個別に取り決めます。当社は、ご注文のためにすでに行った作業と使用した材料に相当する額を、お支払いいただいた代金から差し引く場合があります。これは、以下に記載する消費者のお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
オリジナルキャラクターや、お客様のご要望に合わせて製作・変更したカタログモデル（演者の身長に合わせたもの、ロゴや色を指定されたものなど）は、不良品の場合を除き返品をお受けできません。
EUおよびEEAの消費者のお客様の撤回権： 消費者として購入される場合、在庫のある既製のカタログ商品については、14日以内であれば理由を示すことなく契約を撤回できます。この期間は、お客様、またはお客様が指定した配送業者以外の方が商品を受け取った日から始まります。撤回する場合は、期間の満了前に、たとえばcarnival.mascot.uae@gmail.comへのメールやWhatsAppで、撤回の意思を明確にお知らせください。
当社は、撤回のご通知を受け取った日から14日以内に、標準的な送料を含め、お客様からお受け取りしたすべての代金を、別段の合意がない限りお支払いと同じ方法で返金します。当社は、商品の返送を受けるまで、またはお客様が発送の証明を提出されるまで、返金を保留することがあります。商品の返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。商品は、付属品をすべて揃え、元の状態のままご返送ください。商品の確認に必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた価値の減少については、お客様が責任を負います。
撤回権は、オリジナルキャラクターや、お客様の個別のご要望に合わせて製作・変更したモデルなど、お客様の仕様に従って製作された商品または明らかに個別化された商品には適用されません（消費者の権利に関する指令2011/83/EU第16条(c)）。
その他の国の消費者のお客様には、お住まいの国の法律で認められた撤回権・返品権があります。
デザインと知的財産
ウェブサイト上のデザイン、写真、文章は当社の財産です。着ぐるみを購入しても、そのデザインに関する権利は移転しません。
ロゴ、キャラクター、その他の素材をお送りいただく場合、お客様は、それらについて必要な権利をお持ちであることを確認し、ご注文の製作のために当社がそれらを使用することを許諾したものとします。
お客様のために制作したデザインに関する権利は、ご注文確認書または契約書に定めます。
責任
当社は、故意または重過失による損害、生命・身体・健康への損害、その他強行法規が定める場合には、責任を制限しません。それ以外の場合、当社の責任は、この種の契約で通常予見できる損害に限られ、事業者のお客様に対してはご注文の金額を上限とします。
自然災害、感染症の流行、ストライキ、輸送や通関の制限など、当社の支配を超える事由による遅延や不履行について、当社は責任を負いません。
マスコット着ぐるみは演者の視界と動きを制限し、中が暑くなることがあります。付き添いのスタッフとともに使用し、こまめに休憩をとり、お手入れと使用の説明書に従ってください。
準拠法と紛争
この販売条件およびこれにもとづいて締結される契約は、アラブ首長国連邦の法律に準拠します。強行法規に別段の定めがある場合を除き、紛争はアラブ首長国連邦の管轄裁判所で解決するものとします。
お客様が消費者である場合、この準拠法の選択によって、お住まいの国の強行規定による保護が失われることはありません。また、法律で認められる場合は、お住まいの国の裁判所に訴えを提起することもできます。
意見の相違がある場合は、まずcarnival.mascot.uae@gmail.comまでご連絡ください。すべての問題を円満に解決できるよう努めます。
お問い合わせ
メール：carnival.mascot.uae@gmail.com、WhatsApp：+971 58 539 7615。受付時間：24時間365日。
お客様のデータの取り扱いについて詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。