Общи условия за продажба

Продавач е Carnival Mascot („ние“) – дружество, регистрирано в Обединените арабски емирства. Тези общи условия се прилагат за всяка поръчка, направена чрез уебсайта carnivalmascot.com, по имейл или в месинджър, освен ако не сме договорили друго в писмена форма. Вашите собствени общи условия се прилагат само ако ги приемем писмено.

Продавач

Carnival Mascot

Държава на регистрация

Обединени арабски емирства

Имейл

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Бизнес клиенти и частни лица. Нашите костюми се изработват предимно за професионална употреба: за агенции за събития, аниматори, фирми, спортни клубове и други организации. За поръчки от Европейското икономическо пространство искаме име на фирма. Ако купувате като потребител, задължителните правила за защита на потребителите на държавата, в която живеете, остават незасегнати.

Каталогът, цените и описанията на уебсайта са покана за отправяне на поръчка, а не обвързваща оферта.

1. Добавяте модели в количката и изпращате формата за поръчка или ни изпращате запитване по имейл или в месинджър. Това е вашето предложение за покупка.
2. Виждате потвърждение, че сме получили поръчката ви. Това все още не е приемане.
3. Вашият личен мениджър се свързва с вас в WhatsApp или по имейл, потвърждава наличността, цената на доставката и сроковете, договаря с вас начина на плащане и адреса за доставка и ви изпраща фактура или – при изработка по поръчка – спецификация.
4. Договорът се сключва, когато потвърдим поръчката писмено (със съобщение или по имейл) или ви изпратим фактурата.

При герой по поръчка договорът обхваща одобрената скица и спецификацията. Изработката започва, след като одобрите скицата и извършите плащането, посочено в потвърждението на поръчката или във фактурата.

Цените ни са определени в щатски долари. Цените в други валути са само за информация и са преизчислени по фиксиран курс (отбелязани с „≈“). Обвързващите валута и сума са посочени във фактурата.

Маскот костюмите струват от ≈1071 €. Маскот по поръчка по ваш дизайн струва от ≈1071 €, включително разработката на дизайна и доставката; точната цена зависи от героя и е посочена във вашата оферта.

Освен ако не е посочено друго, цените не включват доставка, застраховка, вносни мита, ДДС при внос или други местни данъци и такси. Цената на доставката посочваме за всяка поръчка. Вносните мита и данъци се плащат от получателя по правилата на държавата на местоназначение.

Промените по модели от каталога и допълнителните опции се остойностяват индивидуално. Можем да коригираме очевидни грешки в цените или описанията, преди поръчката да бъде потвърдена.

На уебсайта не се плаща нищо. По правило искаме 100% предплащане за продукта; други условия за плащане могат да се договорят с вашия консултант. Начинът на плащане, валутата (щатски долари, евро или дирхами на ОАЕ), данните за плащане и условията за плащане на вашата поръчка са посочени в потвърждението на поръчката или във фактурата, които са задължителни.

Изпращаме поръчката ви, след като бъде платена изцяло.

Продуктите остават наша собственост до пълното им заплащане.

Наличните модели се изпращат след плащането. Моделите от каталога, които се изработват по поръчка, обикновено са готови за около 7–14 дни, като към това се добавя срокът за доставка. Срокът за изработка на героите по поръчка и срокът за вашата поръчка са посочени в потвърждението на поръчката или във фактурата.

Преди изпращането ви изпращаме снимки и видео на вашия костюм. Моля, прегледайте ги внимателно: вашето одобрение потвърждава, че костюмът съответства на поръчката по външен вид.

Сроковете за изработка и доставка са ориентировъчни, освен ако фиксирана дата не е потвърдена писмено. Своевременно ви уведомяваме за всяко забавяне.

Нашите костюми са ръчна изработка. Нюансите на цветовете и дребните детайли може леко да се различават от снимките в каталога и между два костюма от един и същи модел; това не е дефект.

Опаковаме костюма ви и го предаваме на договорения с вас превозвач; получавате номер за проследяване. Сроковете за доставка на нашата страница за доставка са обичайни срокове, а не гаранция.

Освен ако не е договорено друго, доставяме при условия DAP (доставено до място) на адреса, който ни посочите: организираме транспорта, за който сме дали оферта, а получателят плаща вносните мита, данъци и митнически такси. За бизнес клиентите рискът преминава при доставката на този адрес; за потребителите се прилага законодателството на тяхната държава.

Всяка пратка пътува с търговска фактура и опаковъчен лист, в които е посочена реалната стойност. Не декларираме стоки като подарък.

Ако пратка бъде отказана или не бъде получена, клиентът поема разходите за връщането ѝ и за нова доставка, освен ако проблемът не е причинен от нас.

Моля, прегледайте пратката при пристигането ѝ. Съобщете за видими щети от транспорта на превозвача и на нас възможно най-скоро, като приложите снимки.

Бизнес клиентите трябва да съобщят за очевидни дефекти и липсващи артикули без неоправдано забавяне след доставката. Потребителите имат правата, които им дава законодателството на тяхната държава.

За да подадете рекламация, пишете на carnival.mascot.uae@gmail.com или в WhatsApp +971 58 539 7615, като посочите артикулния номер на продукта или номера на фактурата и приложите снимки на проблема. Поддръжката ни работи 24/7.

Всеки костюм се проверява преди изпращане. Ако костюмът има производствен дефект, свържете се с нас, като приложите снимки и посочите артикулния номер на продукта или номера на фактурата, и ще договорим решение с вас.

Гаранционните условия за вашата поръчка (какво покриват и за какъв срок) са посочени в потвърждението на поръчката или във фактурата.

Гаранцията не покрива нормалното износване, повреди, причинени от неправилна употреба, от пране или съхранение в противоречие с инструкциите за поддръжка, или от промени, направени от други лица.

Законовите права на потребителите остават незасегнати.

Ако искате да откажете поръчка, уведомете ни възможно най-скоро. Условията за отказа и за евентуалното възстановяване на суми зависят от етапа на изработката и се договарят с вас индивидуално; можем да задържим частта от плащането, която покрива вече извършената работа и използваните за поръчката ви материали. Това не ограничава законовите права на потребителите, описани по-долу.

Героите по поръчка и моделите от каталога, изработени или променени според вашите изисквания (например според ръста на изпълнителя или с вашето лого или цветове), не могат да бъдат върнати, освен в случай на дефект.

Право на отказ за потребители в ЕС и ЕИП. Ако купувате като потребител, можете да се откажете от договора за готови модели от каталога в наличност в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът започва да тече от деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоките. За да упражните правото си на отказ, изпратете ни недвусмислено заявление преди изтичането на срока, например по имейл на carnival.mascot.uae@gmail.com или в WhatsApp.

Възстановяваме всички получени от вас плащания, включително стандартните разходи за доставка, в срок от 14 дни от получаването на уведомлението ви за отказ, като използваме същото платежно средство, освен ако не е договорено друго. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте ги изпратили. Вие поемате преките разходи за връщането на стоките. Моля, върнете ги в пълен комплект и в първоначалното им състояние; вие отговаряте за всяко намаляване на стойността им в резултат на боравене с тях, различно от необходимото за проверката им.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по ваши спецификации или ясно персонализирани (член 16, буква „в“ от Директива 2011/83/ЕС), като герои по поръчка и модели, изработени или променени според индивидуалните ви изисквания.

Потребителите в други държави имат правата на отказ и връщане, които им предоставя законодателството на държавата, в която живеят.

Дизайните, снимките и текстовете на уебсайта са наша собственост. Покупката на костюм не прехвърля никакви права върху неговия дизайн.

Когато ни изпращате лого, герой или други материали, потвърждавате, че притежавате необходимите права върху тях, и ни разрешавате да ги използваме за изпълнение на поръчката ви.

Правата върху дизайн, създаден за вас, се уреждат в потвърждението на поръчката или в договора.

Носим неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност, при увреждане на живота, телесната цялост или здравето, както и навсякъде, където го предвиждат повелителни правни норми. Във всички останали случаи отговорността ни е ограничена до предвидимите вреди, типични за този вид договор, а спрямо бизнес клиентите – до стойността на поръчката.

Не носим отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън нашия контрол, като природни бедствия, епидемии, стачки или транспортни и митнически ограничения.

Маскот костюмът ограничава видимостта и движенията на изпълнителя и в него може да стане топло. Моля, използвайте го с помощник, правете редовни почивки и спазвайте инструкциите за поддръжка и употреба.

Тези общи условия и договорите, сключени въз основа на тях, се уреждат от законодателството на Обединените арабски емирства. Споровете се решават от компетентните съдилища на Обединените арабски емирства, освен ако повелителни правни норми не предвиждат друго.

Ако сте потребител, този избор на приложимо право не ви лишава от защитата на повелителните норми на държавата, в която живеете, и можете да се обърнете и към съдилищата на тази държава, когато законът го позволява.

При разногласие, моля, първо ни пишете на carnival.mascot.uae@gmail.com: стремим се да решаваме всеки въпрос по взаимно съгласие.

Имейл carnival.mascot.uae@gmail.com, WhatsApp +971 58 539 7615. Отговаряме: 24/7, всеки ден.

Повече за това как обработваме данните ви: политика за поверителност.