Polityka prywatności

Niniejsza polityka określa, w jaki sposób Carnival Mascot („my”) zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową carnivalmascot.com (dalej: „strona”) oraz jej klientów.

Szanujemy Twoją prywatność. Stosujemy środki prawne, organizacyjne i techniczne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, bezprawną zmianą, ujawnieniem, utratą, zniszczeniem i innym nieuprawnionym przetwarzaniem.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z przepisami o ochronie danych, które mają zastosowanie do nas i do Ciebie: z dekretem federalnym z mocą ustawy Zjednoczonych Emiratów Arabskich nr 45 z 2021 r. o ochronie danych osobowych, a w przypadku osób odwiedzających stronę z Europejskiego Obszaru Gospodarczego i Wielkiej Brytanii – z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO i UK GDPR). Osobom z innych krajów przysługują prawa przyznane im przez ich lokalne przepisy.

Wysłanie zapytania lub zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z niniejszą polityką. Jeżeli przetwarzanie opiera się na Twojej zgodzie, wyrażasz ją, zaznaczając pole w formularzu, i możesz ją w każdej chwili wycofać.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Carnival Mascot – firma zarejestrowana w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, która sprzedaje stroje oferowane na stronie carnivalmascot.com.

Administrator

Carnival Mascot

Kraj rejestracji

Zjednoczone Emiraty Arabskie

E-mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

W każdej sprawie dotyczącej Twoich danych napisz na adres carnival.mascot.uae@gmail.com, wpisując w temacie „Prywatność”.

• Dane osobowe: wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
• Przetwarzanie: każda operacja na danych osobowych, taka jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, przechowywanie, adaptowanie, pobieranie, wykorzystywanie, ujawnianie, przekazywanie, ograniczanie, anonimizacja, usuwanie lub niszczenie.
• Użytkownik: każda osoba, która odwiedza stronę lub z niej korzysta.
• Pliki cookie: niewielkie pliki z danymi, które strona zapisuje na Twoim urządzeniu. Podobne technologie, takie jak pamięć lokalna przeglądarki, również są objęte naszą polityką plików cookie.
• Przekazywanie transgraniczne: przekazanie danych osobowych do innego kraju lub dostęp do nich z innego kraju niż ten, w którym zostały zebrane.

W zależności od tego, jak korzystasz ze strony, zbieramy dane, które nam przekazujesz, oraz dane technicznie niezbędne do działania strony i udzielenia Ci odpowiedzi:

Za Twoją zgodą na analitykę – albo poza EOG, Wielką Brytanią i Szwajcarią, dopóki się nie sprzeciwisz – podstrony i modele oglądane podczas wizyty są łączone z losowym kluczem wizyty. Jeśli w czasie tej samej wizyty wyślesz nam zapytanie, menedżer, który je obsługuje, zobaczy, które modele Cię zainteresowały, abyśmy mogli odpowiedzieć dokładniej. Nasze własne statystyki nie używają plików cookie, nie przechowują adresów IP i nie są udostępniane podmiotom trzecim.

Nie zbieramy celowo danych z paszportu ani innych dokumentów tożsamości, informacji o dochodach lub zadłużeniu ani innych wrażliwych danych finansowych. Nie zbieramy danych kart płatniczych: na stronie nic się nie płaci, a płatność następuje po potwierdzeniu zamówienia przez menedżera.

Prosimy nie przesyłać nam szczególnych kategorii danych, takich jak informacje o zdrowiu. Nasza strona nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16. roku życia.

Wykorzystujemy dane osobowe w następujących celach:

• udzielanie odpowiedzi na Twoje zapytania oraz przygotowywanie wycen, szkiców i szacunków dostawy;
• komunikacja z Tobą w sprawie projektu, produkcji, płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej Twojego stroju;
• zawarcie i wykonanie umowy z Tobą, w tym wystawianie faktur i dokumentów celnych;
• prowadzenie strony i zapewnienie dostępu do jej treści i usług;
• ulepszanie strony, jej treści i naszej obsługi;
• zapewnienie bezpieczeństwa strony oraz zapobieganie oszustwom, spamowi i innym bezprawnym lub nieuprawnionym działaniom;
• wypełnianie naszych obowiązków prawnych, na przykład w zakresie rachunkowości i podatków;
• przesyłanie Ci informacji o naszych produktach, usługach, ofertach lub wydarzeniach – wyłącznie za Twoją zgodą lub jeśli prawo w inny sposób na to pozwala.

Z otrzymywania takich informacji możesz zrezygnować w każdej chwili: napisz na adres carnival.mascot.uae@gmail.com, wpisując w temacie „Wypisz”, lub daj nam znać w komunikatorze.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu. Na podstawie Twoich odpowiedzi (np. czego potrzebujesz i jaki masz budżet) nasz system nadaje każdemu zapytaniu wewnętrzny priorytet, który jedynie pomaga menedżerom zdecydować, komu odpowiedzieć najpierw. Na każde zapytanie odpowiada człowiek.

W zależności od sytuacji i mającego zastosowanie prawa przetwarzamy dane osobowe na podstawie jednej lub kilku z następujących podstaw prawnych: Twojej zgody; działań podejmowanych na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; wykonania zawartej z Tobą umowy; wypełnienia obowiązku prawnego; naszych prawnie uzasadnionych interesów, o ile nie przeważają nad nimi Twoje prawa i wolności.

Tam, gdzie ma zastosowanie RODO lub UK GDPR, opieramy się na następujących podstawach prawnych:

Zaznaczenie pola zgody w naszych formularzach potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką. Tam, gdzie opieramy się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać. Nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem ani nie wyklucza przetwarzania na innej podstawie prawnej.

Ujawniamy dane osobowe wyłącznie w niezbędnym zakresie: naszym upoważnionym pracownikom oraz dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić stronę, komunikować się z Tobą, realizować i dostarczać zamówienia oraz przyjmować płatności. Są oni zobowiązani do zachowania poufności i ochrony danych i otrzymują tylko te dane, których potrzebują:

• Hetzner Online (Niemcy): hosting strony. Serwer, na którym przechowywane są zapytania i przesłane pliki, znajduje się w centrum danych na terenie Unii Europejskiej.
• Cloudflare: sieć dostarczania treści (CDN), DNS i ochrona strony przed atakami. Przetwarza techniczne dane połączenia, w tym adresy IP.
• Bitrix24: nasz system do zarządzania relacjami z klientami (CRM), w którym menedżerowie obsługują zapytania, zamówienia i korespondencję.
• WhatsApp (Meta) i Telegram: gdy do nas tam piszesz, komunikator przetwarza Twoje wiadomości na podstawie własnej polityki prywatności. Nasz CRM może otrzymywać te rozmowy za pośrednictwem usługi integrującej komunikatory. Aby żadne zapytanie nie zginęło, strona może też wysłać naszym menedżerom krótkie podsumowanie Twojego zapytania (imię, sposób odpowiedzi, interesujący Cię model, kraj i stronę) na ich roboczy czat w Telegramie lub na firmową skrzynkę e-mail.
• Google: nasza skrzynka e-mail (Gmail); odtwarzacz YouTube, jeśli uruchomisz film (ładuje się z domeny youtube-nocookie.com dopiero w tym momencie); Google Analytics – tylko jeśli zezwolisz na analityczne pliki cookie.
• Meta (Meta Pixel): pomiar skuteczności naszych reklam – tylko jeśli zezwolisz na reklamowe pliki cookie.
• Operatorzy pocztowi i kurierscy oraz agencje celne: Twoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu i zawartość paczki – w celu dostarczenia zamówienia i odprawy celnej.
• Banki i dostawcy usług płatniczych: w celu przyjęcia Twojej płatności.
• Organy władzy publicznej, sądy i doradcy zawodowi – gdy wymaga tego prawo, orzeczenie sądu lub zgodne z prawem żądanie właściwego organu albo w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani w inny sposób nie przekazujemy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.

Mamy siedzibę w Zjednoczonych Emiratach Arabskich i sprzedajemy klientom w wielu krajach, a nasz zespół i dostawcy usług działają z różnych krajów. Twoje dane mogą więc być przetwarzane, przekazywane lub przechowywane poza krajem Twojego zamieszkania: w Zjednoczonych Emiratach Arabskich oraz w innych krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii, w tym w krajach, wobec których Komisja Europejska nie stwierdziła odpowiedniego stopnia ochrony danych.

Tam, gdzie wymagają tego przepisy, stosujemy przy takich przekazaniach odpowiednie zabezpieczenia: decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską (w razie potrzeby wraz z brytyjskim aneksem). Przekazania niezbędne do odpowiedzi na Twoje zapytanie lub wykonania umowy mogą też opierać się na art. 49 ust. 1 lit. b RODO. Więcej informacji o zabezpieczeniach możesz uzyskać, pisząc na adres carnival.mascot.uae@gmail.com.

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to rozsądnie konieczne do celów opisanych w niniejszej polityce, do wykonania naszych umów i spełnienia wymogów prawnych. W szczególności:

• Zapytania, które nie prowadzą do zamówienia: tak długo, jak jest to potrzebne, aby udzielić Ci odpowiedzi i kontynuować kontakt w sprawie zapytania; następnie je usuwamy lub anonimizujemy. Możesz poprosić nas o wcześniejsze usunięcie.
• Zamówienia, faktury i dokumentacja księgowa: przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Korespondencja dotycząca zamówienia: dopóki mogą być zgłaszane roszczenia z tytułu gwarancji lub inne roszczenia.
• Przesłane pliki: razem z zapytaniem lub zamówieniem, do którego należą.
• Dane o źródle wizyty w Twojej przeglądarce: do 90 dni (zob. politykę plików cookie).
• Zapisy techniczne służące ochronie przed spamem i atakami: nie dłużej, niż jest to konieczne do tego celu.
• Własne statystyki odwiedzin: dzienne zapisy zdarzeń – 30 dni; dzienne podsumowania bez identyfikatorów odwiedzających – 400 dni.

Strona korzysta z szyfrowanych połączeń (HTTPS). Dostęp do danych osobowych mają tylko pracownicy, którzy go potrzebują, a nasze narzędzia wewnętrzne są chronione indywidualnymi loginami i ograniczonym dostępem sieciowym. Żadna transmisja przez internet nie jest w pełni bezpieczna, ale staramy się chronić Twoje dane i szybko reagować, gdy coś pójdzie nie tak.

W zależności od prawa, które ma do Ciebie zastosowanie, masz prawo do:

• uzyskania informacji o tym, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe;
• dostępu do swoich danych osobowych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania nieprawidłowych danych;
• usunięcia danych lub ograniczenia ich przetwarzania;
• otrzymania przekazanych nam danych w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (przenoszenie danych);
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszych prawnie uzasadnionych interesach;
• wycofania zgody w dowolnym momencie;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w kraju, w którym mieszkasz lub pracujesz.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres carnival.mascot.uae@gmail.com. Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; jeśli przy złożonym żądaniu prawo daje nam więcej czasu, poinformujemy Cię o tym.

Jeśli mieszkasz w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, przysługują Ci prawa wynikające z dekretu federalnego z mocą ustawy nr 45 z 2021 r. Jeśli mieszkasz w innym kraju z własnymi przepisami o ochronie danych, przysługują Ci prawa wynikające z tych przepisów i możesz z nich korzystać w ten sam sposób.

Możemy aktualizować niniejszą politykę, gdy zmieniają się nasze usługi lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie; data i wersja na górze strony wskazują, kiedy została ostatnio zmieniona. Niniejsza polityka obowiązuje do czasu zastąpienia jej nową wersją.

Pytania dotyczące tej polityki lub Twoich danych: carnival.mascot.uae@gmail.com lub WhatsApp +971 58 539 7615.