Politica de confidențialitate

Această politică stabilește modul în care Carnival Mascot („noi”) colectează, folosește, stochează și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților site-ului carnivalmascot.com („site-ul”).

Respectăm confidențialitatea dumneavoastră. Aplicăm măsuri juridice, organizatorice și tehnice pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, a modificării ilegale, a divulgării, a pierderii, a distrugerii și a oricărei alte prelucrări neautorizate.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu legislația privind protecția datelor care se aplică nouă și dumneavoastră: Decretul-lege federal nr. 45 din 2021 privind protecția datelor personale al Emiratelor Arabe Unite și, pentru vizitatorii din Spațiul Economic European și din Regatul Unit, Regulamentul general privind protecția datelor (RGPD și RGPD al Regatului Unit). Vizitatorii din alte țări au drepturile pe care le acordă legislația lor locală.

Trimițându-ne o solicitare sau o comandă, confirmați că ați citit această politică. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl exprimați bifând caseta din formular și îl puteți retrage oricând.

Operatorul datelor dumneavoastră personale este Carnival Mascot, o companie înregistrată în Emiratele Arabe Unite, care vinde costumele oferite pe carnivalmascot.com.

Operator

Carnival Mascot

Țara de înregistrare

Emiratele Arabe Unite

E-mail

carnival.mascot.uae@gmail.com

WhatsApp

+971 58 539 7615

Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, scrieți la carnival.mascot.uae@gmail.com, cu „Confidențialitate” în subiect.

• Date personale: orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• Prelucrare: orice operațiune efectuată asupra datelor personale, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, extragerea, utilizarea, divulgarea, transferul, restricționarea, anonimizarea, ștergerea sau distrugerea.
• Utilizator: orice persoană care vizitează sau folosește site-ul.
• Cookie-uri: mici fișiere de date pe care site-ul le stochează pe dispozitivul dumneavoastră. Tehnologiile similare, cum ar fi stocarea locală a browserului, sunt acoperite și ele de politica noastră privind cookie-urile.
• Transfer transfrontalier: transferul datelor personale în altă țară sau accesarea lor din altă țară decât cea în care au fost colectate.

În funcție de modul în care folosiți site-ul, colectăm ce ne oferiți dumneavoastră și ce este necesar din punct de vedere tehnic pentru funcționarea site-ului și pentru a vă răspunde:

Cu acordul dumneavoastră pentru analiză — sau, în afara SEE, a Regatului Unit și a Elveției, cât timp nu vă opuneți —, paginile și modelele pe care le vizualizați în timpul unei vizite sunt legate de cheia de vizită aleatorie. Dacă ne trimiteți o solicitare în aceeași vizită, managerul care se ocupă de ea vede ce modele ați privit, ca să vă putem răspunde mai precis. Statistica noastră proprie nu folosește cookie-uri, nu păstrează adrese IP și nu este transmisă terților.

Nu colectăm în mod intenționat date din pașaport sau din actul de identitate, informații despre venituri sau datorii ori alte informații financiare sensibile. Nu colectăm datele cardurilor de plată: pe site nu se plătește nimic, iar plata se face după ce un manager confirmă comanda.

Vă rugăm să nu ne trimiteți categorii speciale de date, cum ar fi informații despre sănătate. Site-ul nostru nu se adresează copiilor sub 16 ani.

Folosim datele personale în următoarele scopuri:

• pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și a pregăti oferte, schițe și estimări de livrare;
• pentru a comunica cu dumneavoastră despre designul, producția, plata, livrarea și asistența post-vânzare pentru costumul dumneavoastră;
• pentru a încheia și a executa contractul cu dumneavoastră, inclusiv facturile și documentele vamale;
• pentru a administra site-ul și a vă oferi acces la conținutul și serviciile sale;
• pentru a îmbunătăți site-ul, conținutul său și serviciile noastre;
• pentru a menține securitatea site-ului și a preveni frauda, spamul și alte activități ilegale sau neautorizate;
• pentru a ne respecta obligațiile legale, de exemplu în domeniul contabil și fiscal;
• pentru a vă trimite noutăți despre produsele, serviciile, ofertele sau evenimentele noastre, doar dacă v-ați dat acordul sau dacă legea permite acest lucru în alt mod.

Puteți renunța oricând la aceste noutăți: scrieți la carnival.mascot.uae@gmail.com, cu „Dezabonare” în subiect, sau spuneți-ne în aplicația de mesagerie.

Nu luăm decizii despre dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrare automată. Pe baza răspunsurilor (de exemplu, de ce aveți nevoie și bugetul), sistemul nostru acordă fiecărei solicitări o prioritate internă, care doar îi ajută pe manageri să decidă cui răspund mai întâi. La fiecare solicitare răspunde un om.

În funcție de situație și de legea aplicabilă, prelucrăm datele personale în baza unuia sau a mai multora dintre următoarele temeiuri legale: consimțământul dumneavoastră; demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract; executarea unui contract cu dumneavoastră; îndeplinirea unei obligații legale; interesele noastre legitime, atunci când drepturile și libertățile dumneavoastră nu prevalează asupra acestora.

Acolo unde se aplică RGPD sau RGPD al Regatului Unit, ne bazăm pe următoarele temeiuri legale:

Caseta de acord din formulare confirmă că ați citit această politică. Acolo unde ne bazăm pe consimțământ, îl puteți retrage oricând. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de aceasta și nu împiedică prelucrarea în baza unui alt temei legal.

Divulgăm datele personale doar atunci când este necesar: personalului nostru autorizat și furnizorilor de servicii care ne ajută să administrăm site-ul, să comunicăm cu dumneavoastră, să procesăm și să livrăm comenzile și să primim plățile. Aceștia au obligații de confidențialitate și de protecție a datelor și primesc doar ce le este necesar:

• Hetzner Online (Germania): găzduirea site-ului. Serverul care stochează solicitările și fișierele încărcate se află într-un centru de date din Uniunea Europeană.
• Cloudflare: rețeaua de livrare a conținutului, DNS-ul și protecția site-ului împotriva atacurilor. Prelucrează datele tehnice de conexiune, inclusiv adresele IP.
• Bitrix24: sistemul nostru de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM), în care managerii noștri lucrează cu solicitările, comenzile și corespondența.
• WhatsApp (Meta) și Telegram: când ne scrieți acolo, aplicația de mesagerie prelucrează mesajele conform propriei politici de confidențialitate. CRM-ul nostru poate primi aceste conversații printr-un serviciu de integrare cu aplicațiile de mesagerie. Pentru ca nicio solicitare să nu se piardă, site-ul poate trimite managerilor noștri și un scurt rezumat al solicitării (numele dumneavoastră, cum vă putem răspunde, modelul care vă interesează, țara și pagina) în conversația lor de lucru din Telegram sau în căsuța de e-mail a companiei.
• Google: căsuța noastră de e-mail (Gmail); playerul YouTube, dacă apăsați pe redarea unui videoclip (se încarcă de pe youtube-nocookie.com doar în acel moment); Google Analytics, doar dacă permiteți cookie-urile de analiză.
• Meta (Meta Pixel): măsurarea publicității noastre, doar dacă permiteți cookie-urile de publicitate.
• Serviciile poștale și de curierat și brokerii vamali: numele, adresa, telefonul dumneavoastră și conținutul coletului, pentru livrarea comenzii și vămuire.
• Băncile și furnizorii de servicii de plată: pentru primirea plății dumneavoastră.
• Autoritățile, instanțele și consultanții profesionali, atunci când legea, o hotărâre judecătorească sau o cerere legală a unei autorități competente o impune ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm în niciun alt mod, în scop comercial, datele dumneavoastră personale către terți.

Avem sediul în Emiratele Arabe Unite și vindem clienților din multe țări, iar echipa și furnizorii noștri de servicii lucrează din țări diferite. Prin urmare, datele dumneavoastră pot fi prelucrate, transferate sau stocate în afara țării dumneavoastră de reședință: în Emiratele Arabe Unite și în alte țări din afara Spațiului Economic European, a Regatului Unit și a Elveției, inclusiv în țări despre care Comisia Europeană nu a constatat că asigură un nivel adecvat de protecție a datelor.

Acolo unde legea o cere, protejăm astfel de transferuri prin garanții adecvate: o decizie privind caracterul adecvat sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (cu actul adițional pentru Regatul Unit, acolo unde este necesar). Transferurile necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră sau pentru executarea contractului se pot baza și pe art. 49 alin. (1) lit. (b) din RGPD. Puteți cere mai multe informații despre garanții la carnival.mascot.uae@gmail.com.

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopurile descrise în această politică, pentru executarea contractelor noastre și pentru respectarea cerințelor legale. În special:

• Solicitările care nu duc la o comandă: cât timp este necesar pentru a vă răspunde și a da curs solicitării; apoi le ștergem sau le anonimizăm. Ne puteți cere să le ștergem mai devreme.
• Comenzile, facturile și evidențele contabile: pe durata cerută de legislația fiscală și contabilă.
• Corespondența despre o comandă: cât timp pot fi formulate pretenții privind garanția sau alte pretenții.
• Fișierele încărcate: împreună cu solicitarea sau comanda de care aparțin.
• Datele de atribuire din browserul dumneavoastră: până la 90 de zile (vedeți politica privind cookie-urile).
• Evidențele tehnice pentru protecția împotriva spamului și a atacurilor: nu mai mult decât este necesar pentru acest scop.
• Statistica proprie a vizitelor: jurnalele zilnice de evenimente — 30 de zile; rezumatele zilnice fără identificatori ai vizitatorilor — 400 de zile.

Site-ul folosește conexiuni criptate (HTTPS). Accesul la datele personale este limitat la angajații care au nevoie de ele, iar instrumentele noastre interne sunt protejate prin conturi personale și acces restricționat la rețea. Nicio transmisie prin internet nu este complet sigură, dar lucrăm pentru a vă proteja datele și pentru a reacționa rapid dacă ceva nu merge bine.

În funcție de legea care vi se aplică, aveți dreptul:

• să primiți informații despre modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale;
• să aveți acces la datele dumneavoastră personale și să primiți o copie a acestora;
• să cereți rectificarea datelor incorecte;
• să cereți ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării lor;
• să primiți datele pe care ni le-ați furnizat într-un format uzual, care poate fi citit automat (portabilitatea datelor);
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesele noastre legitime;
• să vă retrageți consimțământul oricând;
• să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în țara în care locuiți sau lucrați.

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți la carnival.mascot.uae@gmail.com. Vă putem cere să vă confirmați identitatea. Răspundem în termen de o lună; dacă legea ne acordă mai mult timp pentru o cerere complexă, vă anunțăm.

Dacă locuiți în Emiratele Arabe Unite, aveți drepturile pe care vi le acordă Decretul-lege federal nr. 45 din 2021. Dacă locuiți în altă țară cu propria lege privind protecția datelor, aveți drepturile pe care vi le acordă acea lege și le puteți exercita în același mod.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile noastre sau legislația. Versiunea în vigoare este disponibilă întotdeauna pe această pagină; data și versiunea din partea de sus arată când a fost modificată ultima dată. Această politică rămâne în vigoare până când este înlocuită de o nouă versiune.

Întrebări despre această politică sau despre datele dumneavoastră: carnival.mascot.uae@gmail.com sau WhatsApp +971 58 539 7615.