Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Prețuri, termene, livrare, mărimi și personaje la comandă – întrebările pe care ni le pun clienții cel mai des. Nu ați găsit-o pe a dumneavoastră? Întrebați-ne pe WhatsApp, 24/7.
Întrebări și răspunsuri
Nu ați găsit întrebarea?
Scrie pe WhatsAppPrețuri, termene și livrare
Cât durează livrarea în țara mea?
Livrăm prin EMS, cu urmărire. Durate obișnuite, din expedierile noastre recente: circa 12 zile până în Franța, 13 până în Emiratele Arabe Unite și 18 până în SUA. Pentru România, Republica Moldova și alte țări calculăm termenul și costul pentru adresa dumneavoastră – detalii pe pagina de livrare.
Cine plătește taxele vamale și TVA-ul la import?
Destinatarul, conform regulilor din țara sa (condiții DAP). Vă oferim o factură comercială în limba engleză și o listă de colisaj cu valoarea reală. Nu subevaluăm niciodată coletele și nu le declarăm drept cadou.
Produceți chiar dumneavoastră costumele?
Da. Proiectăm, coasem și verificăm fiecare costum în fabrica noastră și vindem direct – fără revânzători, fără intermediari. Înainte de expediere vă trimitem fotografii și un videoclip cu costumul.
E cald într-un costum de mascotă?
Costumele din blană țin de cald, mai ales afară. Unele modele au orificii suplimentare de ventilație; întrebați-ne de un ventilator în cap sau de o vestă de răcire. Pe căldură recomandăm ca purtătorul să facă pauze scurte la fiecare 20–30 de minute.
Alegerea costumului
Pot schimba culoarea unui model din catalog sau pot adăuga logoul meu?
Da. Majoritatea modelelor pot fi realizate într-o altă culoare a blănii sau a materialului, cu logoul sau culorile echipei pe ținută ori cu alte accesorii. Spuneți-ne ce vreți să schimbați și vă confirmăm prețul.
Ce include prețul?
Setul costumului trecut pe pagina produsului – de obicei capul, salopeta, mănușile și pantofii, uneori și o ținută sau accesorii. Livrarea, taxele vamale și TVA-ul la import nu sunt incluse.
Despre costume
Pot schimba culoarea sau pot adăuga logoul meu?
De obicei, da: altă culoare a blănii sau a materialului, logoul sau culorile echipei pe ținută, alte accesorii. Spuneți-ne ce doriți și vă confirmăm prețul.
Văd costumul înainte de expediere?
Da. Când costumul este gata, vă trimitem fotografii și un videoclip cu el, înainte de expediere.
E cald înăuntru?
Ca orice costum pentru tot corpul, ține de cald. Întrebați-ne de un ventilator în cap sau de o vestă de răcire pentru vară și pentru sălile calde.
Personaje la comandă
Avem nevoie de un design gata făcut?
Nu. Ajunge un logo, un desen sumar, o fotografie sau chiar o descriere în cuvinte. Designerii noștri le transformă într-o schiță pe care o aprobați.
Puteți face mai multe costume identice?
Da. Brandurile, cluburile și echipele de promovare comandă des două sau mai multe costume identice. Le facem după aceleași tipare și din aceleași materiale, ca să fie la fel. Întrebați de prețul pentru lot.
Cine face costumul?
Echipa noastră: designerii noștri desenează schița, iar fabrica noastră coase, pictează și verifică costumul, apoi îl trimite prin EMS, cu urmărire.