Вопросы и ответы
Частые вопросы
Цены, сроки, доставка, размеры и куклы на заказ — то, о чём клиенты спрашивают чаще всего. Не нашли свой вопрос? Спросите нас в WhatsApp или Telegram, 24/7.
Вопросы и ответы
Не нашли свой вопрос?
Написать в WhatsAppЦены, сроки и доставка
Сколько идёт доставка в мою страну?
Отправляем службой EMS с трек-номером. Обычный срок по нашим недавним отправкам: около 12 дней во Францию, 13 — в ОАЭ и 18 — в США. Для других стран рассчитаем срок и стоимость доставки на ваш адрес — подробнее на странице доставки.
Кто платит ввозные пошлины и НДС?
Получатель — по правилам своей страны (условия DAP). Мы прикладываем коммерческий инвойс на английском и упаковочный лист с реальной стоимостью. Никогда не занижаем стоимость посылок и не отправляем их как подарок.
Вы сами шьёте костюмы?
Да. Мы проектируем, шьём и проверяем каждый костюм на собственной фабрике и продаём напрямую — без перекупщиков и посредников. Перед отправкой присылаем вам фото и видео вашего костюма.
Жарко ли в ростовой кукле?
В меховых костюмах тепло, особенно на улице. У некоторых моделей есть дополнительные вентиляционные отверстия; спросите нас о вентиляторе в голове или охлаждающем жилете. В жару советуем исполнителю короткие перерывы каждые 20–30 минут.
Как выбрать костюм
Можно поменять цвет модели из каталога или добавить логотип?
Да. Большинство моделей можно сшить в другом цвете меха или ткани, с вашим логотипом или цветами команды на одежде, с другими аксессуарами. Расскажите, что хотите изменить, и мы подтвердим цену.
Что входит в цену?
Комплект костюма, указанный на странице товара, — обычно голова, комбинезон, перчатки и обувь, иногда одежда или аксессуары. Доставка, ввозные пошлины и НДС в цену не входят.
О костюмах
Можно ли поменять цвет или добавить логотип?
Обычно да: другой цвет меха или ткани, ваш логотип или цвета команды на одежде, другие аксессуары. Расскажите, что хотите изменить, — подтвердим цену.
Увижу ли я костюм до отправки?
Да. Когда костюм будет готов, мы пришлём его фото и видео — ещё до отправки.
Жарко ли в костюме?
Как в любом ростовом костюме — тепло. Спросите нас о вентиляторе в голове или охлаждающем жилете для лета и жарких помещений.
Куклы на заказ
Нужен ли готовый дизайн?
Нет. Достаточно логотипа, наброска, фото или даже текстового описания. Наши дизайнеры превратят его в эскиз, который вы утвердите.
Можно ли заказать несколько одинаковых костюмов?
Да. Бренды, клубы и промокоманды часто заказывают два и больше одинаковых костюма. Мы шьём их по одним лекалам и из одних материалов, чтобы они совпадали. Спросите о цене за партию.
Кто шьёт костюм?
Наша собственная команда: эскиз рисуют наши дизайнеры, а шьёт, расписывает и проверяет костюм наша фабрика — она же отправляет его службой EMS с трек-номером.