Preguntas frecuentes
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Precios, plazos, envío, tallas y personajes a medida: las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. ¿No encuentras la tuya? Pregúntanos por WhatsApp, 24/7.
Preguntas y respuestas
¿No encuentras tu pregunta?
Escribir por WhatsAppPrecios, plazos y envío
¿Cuánto tarda el envío a mi país?
Enviamos por EMS con seguimiento. Plazos habituales en nuestros envíos recientes: unos 12 días a Francia, 13 a los Emiratos Árabes Unidos y 18 a Estados Unidos. Para España, México y otros países calculamos el plazo y el coste para tu dirección: consulta nuestra página de envíos.
¿Quién paga los aranceles y el IVA de importación?
El destinatario, según las normas de su país (condiciones DAP). Te entregamos una factura comercial en inglés y una lista de bultos con el valor real. Nunca declaramos un valor inferior ni enviamos los paquetes como regalo.
¿Fabrican ustedes mismos los trajes?
Sí. Diseñamos, cosemos y revisamos cada traje en nuestra propia fábrica y vendemos directamente, sin revendedores ni intermediarios. Antes del envío te mandamos fotos y un vídeo de tu traje.
¿Se pasa calor dentro de un traje de mascota?
Los trajes de pelo abrigan, sobre todo al aire libre. Algunos modelos tienen aberturas de ventilación adicionales; pregúntanos por un ventilador en la cabeza o un chaleco refrigerante. Cuando hace calor, recomendamos que el animador descanse un poco cada 20–30 minutos.
Cómo elegir un traje
¿Puedo cambiar el color de un modelo del catálogo o añadir mi logo?
Sí. La mayoría de los diseños se pueden hacer en otro color de pelo o de tejido, con tu logo o los colores de tu equipo en la ropa, o con otros accesorios. Dinos qué quieres cambiar y te confirmamos el precio.
¿Qué incluye el precio?
El conjunto que aparece en la ficha del producto: normalmente la cabeza, el mono, los guantes y los zapatos, y a veces ropa o accesorios. No incluye el envío, los aranceles ni el IVA de importación.
Sobre los trajes
¿Puedo cambiar el color o añadir mi logo?
Normalmente sí: otro color de pelo o de tejido, tu logo o los colores de tu equipo en la ropa, otros accesorios. Dinos qué te gustaría y te confirmamos el precio.
¿Veré el traje antes del envío?
Sí. Cuando el traje está terminado, te enviamos fotos y un vídeo antes de mandarlo.
¿Se pasa calor dentro?
Como cualquier traje de cuerpo entero, abriga. Pregúntanos por un ventilador en la cabeza o un chaleco refrigerante para el verano y los locales calurosos.
Personajes a medida
¿Necesitamos tener un diseño terminado?
No. Basta con un logo, un dibujo a mano alzada, una foto o incluso una descripción por escrito. Nuestros diseñadores lo convierten en un boceto para que lo apruebes.
¿Pueden hacer varios trajes idénticos?
Sí. Marcas, clubes y equipos de promoción suelen pedir dos o más trajes idénticos. Los fabricamos con los mismos patrones y materiales para que sean iguales. Pregúntanos por el precio por lote.
¿Quién fabrica el traje?
Nuestro propio equipo: nuestros diseñadores dibujan el boceto y nuestra fábrica cose, pinta y revisa el traje, y después lo envía por EMS con seguimiento.