Jogi információk
Adatvédelmi tájékoztató
Ez a tájékoztató elmagyarázza, milyen személyes adatokat gyűjtünk, amikor Ön ellátogat a(z) carnivalmascot.com webhelyre, ajánlatot kér tőlünk vagy rendelést ad le, miért használjuk őket, ki kapja meg őket, és milyen jogai vannak.
Általános rendelkezések
Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjti, használja, tárolja és védi a Carnival Mascot („mi”) a(z) carnivalmascot.com webhely (a „webhely”) látogatóinak és ügyfeleinek személyes adatait.
Tiszteletben tartjuk az Ön magánszféráját. Jogi, szervezési és technikai intézkedésekkel védjük a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréssel, a jogellenes megváltoztatással, a nyilvánosságra hozatallal, az elvesztéssel, a megsemmisüléssel és minden más jogosulatlan adatkezeléssel szemben.
A személyes adatokat a ránk és az Önre alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban kezeljük. Ezek: az Egyesült Arab Emírségek személyes adatok védelméről szóló 2021. évi 45. számú szövetségi törvényerejű rendelete, valamint az Európai Gazdasági Térségben és az Egyesült Királyságban tartózkodó látogatók esetében a GDPR (általános adatvédelmi rendelet), illetve annak egyesült királysági megfelelője (UK GDPR). Más országok látogatóit a helyi jogszabályaik által biztosított jogok illetik meg.
Kérése vagy rendelése elküldésével megerősíti, hogy elolvasta ezt a tájékoztatót. Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, a hozzájárulást az űrlapon található jelölőnégyzet bejelölésével adja meg, és azt bármikor visszavonhatja.
Ki felel az Ön adataiért
Személyes adatainak kezelője (adatkezelő) a Carnival Mascot, az Egyesült Arab Emírségekben bejegyzett cég, amely a(z) carnivalmascot.com webhelyen kínált jelmezeket értékesíti.
- Adatkezelő
- Carnival Mascot
- Bejegyzés országa
- Egyesült Arab Emírségek
- +971 58 539 7615
Az adataival kapcsolatos bármilyen kérdésben írjon a(z) carnival.mascot.uae@gmail.com címre „Adatvédelem” tárggyal.
Fogalommeghatározások
- Személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó bármely információ.
- Adatkezelés: a személyes adatokon végzett bármely művelet, például gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, átalakítás, lekérdezés, felhasználás, közlés, továbbítás, korlátozás, anonimizálás, törlés vagy megsemmisítés.
- Felhasználó: bárki, aki felkeresi vagy használja a webhelyet.
- Sütik (cookie-k): kis adatfájlok, amelyeket a webhely az Ön eszközén tárol. A hasonló technológiákra, például a böngésző helyi tárhelyére is a cookie-szabályzatunk vonatkozik.
- Határon átnyúló adattovábbítás: személyes adatok továbbítása egy másik országba, illetve hozzáférés azokhoz egy másik országból, mint ahol azokat gyűjtötték.
Milyen adatokat gyűjtünk
Attól függően, hogyan használja a webhelyet, azt gyűjtjük, amit Ön megad nekünk, és ami a webhely működtetéséhez és a válaszadáshoz technikailag szükséges:
| Adat | Honnan származik |
|---|---|
| Név, telefon- vagy WhatsApp-szám, e-mail-cím, üzenetküldőben használt felhasználónév | Kapcsolatfelvételi űrlap, rendelési űrlap a kosárban, gyors árajánlatkérés, fotó- és vázlatfeltöltő ablakok, valamint az Ön WhatsAppon, Telegramon vagy e-mailben küldött üzenetei |
| Cégnév és – ha megadja – közösségi adószám | Rendelési és kapcsolatfelvételi űrlapok; az Európai Gazdasági Térségből érkező rendeléseknél cégnevet kérünk |
| Szállítási ország, valamint a szállításhoz a szállítási cím | Rendelési űrlap; a teljes címet munkatársunk a rendelés visszaigazolásakor egyezteti Önnel |
| Az Ön rendelése: modellek, mennyiségek, árak és megjegyzések | Kosár és rendelési űrlap |
| Az árajánlatkérésre adott válaszok: mire van szüksége (kész modellre, egyedi kabalafigurára a logója vagy vázlata alapján, vagy még nem tudja) és hogyan válaszoljunk; ha megadja, a rendezvény dátuma, az ország és a költségkeret | Gyors árajánlatkérés |
| Az Ön által feltöltött fájlok: logó, rajz, fotó vagy egy figura képe | Gyors árajánlatkérés, fotó alapján történő keresés és vázlat alapján történő ajánlatkérés |
| Az Ön üzenetei és a levelezésünk | Űrlapok, WhatsApp, Telegram, e-mail |
| Belső kérésszám és egy véletlenszerű látogatási kulcs | A webhely hozza létre, hogy a kérését a látogatásához kapcsolja, és ugyanazt a kérést ne dolgozzuk fel kétszer; Önnek nem jelennek meg |
| Honnan érkezett a látogatása: hirdetési címkék (utm), a hivatkozó webhely (csak a domain és az oldal), az érkezési oldal, a nyelv és az időpont; hirdetési kattintásazonosítók (például gclid vagy fbclid) csak az Ön hozzájárulásával, illetve az EGT-n, az Egyesült Királyságon és Svájcon kívül | Az Ön látogatása; lásd a cookie-szabályzatot |
| Technikai adatok: az IP-cím (a kapcsolathoz és a támadások elleni védelemhez szükséges), az abból meghatározott ország, a böngésző típusa (user agent), valamint az IP-cím rövidített, egyirányú hash-értéke, amelyet a kérésével együtt tárolunk | A szerverünk és a Cloudflare, amikor Ön felkeresi a webhelyet vagy űrlapot küld |
| Statisztika a webhely használatáról: megtekintett oldalak, kattintások a kapcsolatfelvételi gombokra, elküldött kérések | Google Analytics, csak ha Ön engedélyezi a statisztikai sütiket; lásd a cookie-szabályzatot |
| Saját látogatási statisztika: megtekintett oldalak és modellek, kattintások a kapcsolatfelvételi gombokra, kosárba tett modellek, elküldött kérések (csak az űrlap neve), ország, hivatkozó webhely (csak a domain), hirdetési címkék, képernyőtípus és böngészőcsalád | Saját szerverünk, minden látogatáskor, sütik nélkül; az egyedi látogatókat naponta változó kulccsal számoljuk, amelyet nem tárolunk; lásd a cookie-szabályzatot |
Az Ön statisztikai hozzájárulásával – vagy az EGT-n, az Egyesült Királyságon és Svájcon kívül, amíg nem tiltakozik – a látogatás során megtekintett oldalakat és modelleket a véletlenszerű látogatási kulcshoz kapcsoljuk. Ha ugyanazon látogatás során kérést küld, az azt intéző munkatárs látja, mely modelleket nézte meg, így pontosabban tudunk válaszolni. Saját statisztikánk nem használ sütiket, nem tárol IP-címet, és nem adjuk át harmadik félnek.
Szándékosan nem gyűjtünk útlevél- vagy személyazonosító okmányadatokat, jövedelemre vagy tartozásokra vonatkozó információkat, sem más érzékeny pénzügyi adatokat. Bankkártyaadatokat nem gyűjtünk: a webhelyen nincs fizetés, a fizetésre azután kerül sor, hogy munkatársunk visszaigazolta a rendelést.
Kérjük, ne küldjön nekünk különleges kategóriájú személyes adatokat, például egészségügyi adatokat. Webhelyünk nem 16 év alatti gyermekeknek szól.
Mire használjuk az adatait
A személyes adatokat a következő célokra használjuk:
- megkeresései megválaszolása, valamint árajánlatok, vázlatok és szállítási becslések készítése;
- kapcsolattartás Önnel a jelmeze tervezésével, gyártásával, kifizetésével, kiszállításával és az értékesítés utáni támogatással kapcsolatban;
- a velünk kötött szerződés megkötése és teljesítése, ideértve a számlákat és a vámokmányokat;
- a webhely működtetése, valamint a tartalmához és szolgáltatásaihoz való hozzáférés biztosítása;
- a webhely, a tartalma és szolgáltatásaink fejlesztése;
- a webhely biztonságának fenntartása, valamint a csalás, a kéretlen üzenetek (spam) és más jogellenes vagy jogosulatlan tevékenység megelőzése;
- jogi kötelezettségeink teljesítése, például számviteli és adózási kérdésekben;
- hírek küldése termékeinkről, szolgáltatásainkról, ajánlatainkról vagy rendezvényeinkről, kizárólag akkor, ha ehhez hozzájárult, vagy ha jogszabály ezt egyébként lehetővé teszi.
Az ilyen hírekről bármikor leiratkozhat: írjon a(z) carnival.mascot.uae@gmail.com címre „Leiratkozás” tárggyal, vagy jelezze nekünk az üzenetküldőben.
Önről nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntést. Az Ön válaszai alapján (például hogy mire van szüksége, és mekkora a költségkerete) rendszerünk minden kéréshez belső prioritást rendel, amely csak abban segít munkatársainknak, hogy eldöntsék, kinek válaszoljanak először. Minden kérésre ember válaszol.
Az adatkezelés jogalapjai
Az adott helyzettől és az alkalmazandó jogtól függően a személyes adatokat az alábbi jogalapok közül egy vagy több alapján kezeljük: az Ön hozzájárulása; az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések; az Önnel kötött szerződés teljesítése; jogi kötelezettség teljesítése; jogos érdekeink, ha azokkal szemben nem élveznek elsőbbséget az Ön jogai és szabadságai.
Ha a GDPR vagy az UK GDPR alkalmazandó, a következő jogalapokra támaszkodunk:
| Cél | Jogalap |
|---|---|
| Válasz az Ön megkeresésére, árajánlat, vázlat vagy szállítási becslés készítése | Az Ön kérésére a szerződés megkötését megelőzően tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) |
| Az Ön rendelésének teljesítése és kiszállítása, számlázás, ügyfélszolgálat és garancia | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) |
| A számlák és a számviteli nyilvántartások megőrzése | Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont) |
| A WhatsApp-üzenet összekapcsolása az Ön kérésével; annak megismerése, mely oldalak és kampányok hoznak megkereséseket; űrlapjaink védelme a kéretlen üzenetekkel és a visszaélésekkel szemben | Jogos érdekünk az értékesítésünk működtetéséhez és fejlesztéséhez, valamint a biztonsághoz (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) |
| Statisztika és hirdetésmérés sütikkel (Google Analytics, Meta Pixel), a hirdetési kattintásazonosítók tárolása, hírek küldése | Az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), amelyet bármikor visszavonhat |
| Saját látogatási statisztika sütik nélkül (mely oldalak és modellek érdeklik a látogatókat, hogyan fejleszthető a webhely), valamint a látogatás során megtekintett oldalak összekapcsolása az Ön kérésével, hogy munkatársunk lássa, mely modelleket nézte meg | Jogos érdekünk a webhely működtetéséhez és fejlesztéséhez, valamint a megfelelő tanácsadáshoz (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); az EGT-ben, az Egyesült Királyságban és Svájcban a látogatást csak az Ön hozzájárulásával kapcsoljuk kéréshez (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Tiltakozni vagy a hozzájárulást visszavonni bármikor lehet a „Süti-beállítások” részben |
Az űrlapjainkban található hozzájárulási jelölőnégyzet azt igazolja, hogy Ön elolvasta ezt a tájékoztatót. Ha hozzájárulásra támaszkodunk, azt Ön bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét, és nem akadályozza a más jogalapon történő adatkezelést.
Ki kapja meg az adatait
Személyes adatokat csak akkor közlünk, ha ez szükséges: arra jogosult munkatársainkkal, valamint olyan szolgáltatókkal, amelyek segítenek a webhely működtetésében, az Önnel való kapcsolattartásban, a rendelések feldolgozásában és kiszállításában, valamint a kifizetések fogadásában. Őket titoktartási és adatvédelmi kötelezettség terheli, és csak azt kapják meg, amire szükségük van:
- Hetzner Online (Németország): a webhely tárhelyszolgáltatása. A kéréseket és a feltöltött fájlokat tároló szerver az Európai Unióban található adatközpontban működik.
- Cloudflare: tartalomkézbesítő hálózat, DNS és a webhely védelme a támadásokkal szemben. Technikai kapcsolódási adatokat kezel, beleértve az IP-címeket is.
- Bitrix24: ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerünk, amelyben munkatársaink a kéréseket, a rendeléseket és a levelezést kezelik.
- WhatsApp (Meta) és Telegram: ha ott ír nekünk, az üzenetküldő a saját adatvédelmi szabályzata szerint kezeli az üzeneteit. CRM-rendszerünk ezeket a beszélgetéseket egy üzenetküldő-integrációs szolgáltatáson keresztül megkaphatja. Hogy egyetlen kérés se vesszen el, a webhely a kérés rövid összefoglalóját (az Ön nevét, hogy hogyan válaszolhatunk, az Önt érdeklő modellt, az országot és az oldalt) munkatársaink munkahelyi Telegram-csevegésébe vagy a cég e-mail-fiókjába is elküldheti.
- Google: e-mail-postafiókunk (Gmail); a YouTube-lejátszó, ha Ön elindít egy videót (csak abban a pillanatban töltődik be a youtube-nocookie.com oldalról); a Google Analytics, csak ha Ön engedélyezi a statisztikai sütiket.
- Meta (Meta Pixel): hirdetéseink mérése, csak ha Ön engedélyezi a hirdetési sütiket.
- Postai és futárszolgálatok, valamint vámügynökök: az Ön neve, címe, telefonszáma és a csomag tartalma, a rendelés kiszállításához és vámkezeléséhez.
- Bankok és pénzforgalmi szolgáltatók: az Ön fizetésének fogadásához.
- Hatóságok, bíróságok és szakmai tanácsadók, ha jogszabály, bírósági határozat vagy illetékes hatóság jogszerű megkeresése előírja, illetve jogi igények megállapításához, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Személyes adatait nem adjuk el, nem adjuk bérbe, és más módon sem adjuk át harmadik feleknek kereskedelmi céllal.
Nemzetközi adattovábbítás
Cégünk az Egyesült Arab Emírségekben működik, sok ország vásárlóinak értékesít, csapatunk és szolgáltatóink pedig különböző országokból dolgoznak. Ezért adatait a lakóhelye szerinti országon kívül is kezelhetik, továbbíthatják vagy tárolhatják: az Egyesült Arab Emírségekben, valamint az Európai Gazdasági Térségen, az Egyesült Királyságon és Svájcon kívüli más országokban, köztük olyan országokban is, amelyekről az Európai Bizottság nem állapította meg, hogy megfelelő szintű adatvédelmet biztosítanak.
Ahol a jog előírja, az ilyen adattovábbítást megfelelő garanciákkal védjük: megfelelőségi határozattal vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételekkel (szükség esetén az egyesült királysági kiegészítéssel). Az Ön kérésének megválaszolásához vagy a szerződés teljesítéséhez szükséges adattovábbítás a GDPR 49. cikk (1) bekezdés b) pontján is alapulhat. A garanciákról további tájékoztatást a(z) carnival.mascot.uae@gmail.com címen kérhet.
Meddig őrizzük az adatait
A személyes adatokat csak addig őrizzük, ameddig az e tájékoztatóban leírt célokhoz, szerződéseink teljesítéséhez és a jogszabályi követelmények betartásához észszerűen szükséges. Különösen:
- Rendeléshez nem vezető kérések: amíg az Ön megválaszolásához és a kérése nyomon követéséhez szükséges; ezután töröljük vagy anonimizáljuk őket. Kérheti, hogy korábban töröljük őket.
- Rendelések, számlák és számviteli nyilvántartások: az adó- és számviteli jogszabályok által előírt ideig.
- A rendeléssel kapcsolatos levelezés: amíg garanciális vagy egyéb igény érvényesíthető.
- Az Ön által feltöltött fájlok: azzal a kéréssel vagy rendeléssel együtt, amelyhez tartoznak.
- Forrásadatok az Ön böngészőjében: legfeljebb 90 napig (lásd a cookie-szabályzatot).
- A kéretlen üzenetek és a támadások elleni védelemhez szükséges technikai nyilvántartások: legfeljebb addig, amíg ehhez a célhoz szükséges.
- Saját látogatási statisztika: napi eseménynaplók – 30 nap; látogatói azonosító nélküli napi összesítések – 400 nap.
Biztonság
A webhely titkosított kapcsolatot (HTTPS) használ. A személyes adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek szükségük van rájuk, belső eszközeinket pedig személyes belépési adatok és korlátozott hálózati hozzáférés védi. Az interneten keresztüli adatátvitel soha nem teljesen biztonságos, de mindent megteszünk az adatai védelméért, és ha valami történik, gyorsan reagálunk.
Az Ön jogai
Az Önre alkalmazandó jogtól függően Önnek joga van:
- tájékoztatást kapni arról, hogyan kezeljük a személyes adatait;
- hozzáférni a személyes adataihoz, és másolatot kapni róluk;
- kérni a pontatlan adatok helyesbítését;
- kérni az adatai törlését vagy kezelésük korlátozását;
- az általa megadott adatokat széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapni (adathordozhatóság);
- tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen;
- bármikor visszavonni a hozzájárulását;
- panaszt tenni egy adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, különösen abban az országban, ahol él vagy dolgozik.
Jogai gyakorlásához írjon a(z) carnival.mascot.uae@gmail.com címre. Kérhetjük, hogy igazolja a személyazonosságát. Egy hónapon belül válaszolunk; ha egy összetett kérés esetén a jog több időt biztosít, erről tájékoztatjuk.
Ha az Egyesült Arab Emírségekben él, a 2021. évi 45. számú szövetségi törvényerejű rendelet által biztosított jogok illetik meg. Ha más, saját adatvédelmi jogszabállyal rendelkező országban él, az ottani jog szerinti jogok illetik meg, és azokat ugyanígy gyakorolhatja.
A tájékoztató módosítása
Ezt a tájékoztatót frissíthetjük, ha szolgáltatásaink vagy a jogszabályok változnak. A hatályos változat mindig elérhető ezen az oldalon; az oldal tetején lévő dátum és verzió mutatja, mikor módosult utoljára. Ez a tájékoztató mindaddig hatályban marad, amíg új változat nem lép a helyébe.
Kapcsolat
Kérdések ezzel a tájékoztatóval vagy az adataival kapcsolatban: carnival.mascot.uae@gmail.com vagy WhatsApp: +971 58 539 7615.