Livraison dans le monde entier
Livraison, droits de douane et TVA à l’import
Nous expédions chaque commande par EMS, le courrier express international, avec un numéro de suivi. Voici combien de temps le colis voyage en général, comment il est emballé et qui paie les droits à l’import.
Le trajet de votre commande
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1
Photos et vidéo
Quand votre costume est prêt, nous vous en envoyons des photos et une vidéo sur WhatsApp.
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2
Emballage
Le costume est placé dans un carton, à l’intérieur d’une housse de protection à poignées.
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3
Remise à EMS
Nous remettons le colis à EMS et vous envoyons le numéro de suivi.
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4
Douane
Le colis est dédouané dans votre pays. Les droits de douane et la TVA à l’import éventuels sont à la charge du destinataire.
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5
Chez vous
EMS livre le colis à l’adresse que vous nous avez indiquée.
Délais de livraison habituels
Délai médian entre la remise du colis et sa livraison pour nos envois EMS de 2024–2026.
| Pays | Délai habituel |
|---|---|
| France | ≈ 12 jours |
| Émirats arabes unis | ≈ 13 jours |
| États-Unis | ≈ 18 jours |
| Israël | ≈ 21 jours |
Ce sont des délais habituels constatés sur nos envois récents, pas une garantie : jours fériés et contrôles douaniers peuvent allonger le trajet.
Votre pays n’est pas dans la liste ? Nous livrons dans le monde entier : indiquez-nous le pays, nous calculerons le délai et le coût pour votre commande.
Me renseigner pour mon paysCoût, emballage et documents
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Coût de livraison
Il dépend du poids et des dimensions du carton, ainsi que du pays. Un conseiller le calcule pour votre commande avant tout paiement.
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Emballage
Un costume de mascotte voyage en général dans un carton d’environ 80 × 55 × 55 cm, 8 à 9 kg, à l’intérieur d’une housse de protection.
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Documents
Chaque colis voyage avec une facture commerciale en anglais et une liste de colisage qui indiquent la valeur réelle. Nous n’expédions jamais un costume déclaré comme cadeau.
Droits de douane et TVA à l’import
Les droits de douane et la TVA à l’import sont réglés par le destinataire, selon les règles de son pays (conditions DAP). Le montant dépend du pays et de la valeur de la commande. Pour repère, la TVA à l’importation suit le taux normal du pays — 20 % en France, 21 % en Belgique, 17 % au Luxembourg, 8,1 % en Suisse ; pour une entreprise assujettie, elle est en général déductible (en France, elle est autoliquidée sur la déclaration de TVA). Le taux des droits de douane dépend du classement du produit : votre transitaire ou le service des douanes peut vous le confirmer.
Les prix du catalogue concernent uniquement les produits : nous vous indiquons le coût de livraison vers votre pays avant tout paiement. Les personnages sur mesure, dès ≈1 071 €, incluent la création et la livraison. Les droits de douane et la TVA à l’import ne sont pas inclus.
Dans l’UE, nous vendons pour un usage professionnel : agences événementielles, animateurs, entreprises et organisations. Merci d’indiquer le nom de votre société lors de la commande.
Questions sur la livraison
Comment suivre mon colis ?
Nous vous envoyons le numéro de suivi EMS sur WhatsApp ou par e-mail dès la remise du colis. Vous pouvez le suivre sur le site d’EMS ou sur celui de la poste de votre pays.
Plusieurs costumes peuvent-ils voyager ensemble ?
Oui. Ajoutez-les tous au même panier : nous les emballons ensemble quand la taille le permet.
Et si la douane demande des documents ?
La douane peut contacter le destinataire. La facture commerciale et la liste de colisage jointes au colis répondent en général à ses questions ; s’il faut autre chose, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Pouvez-vous déclarer le colis comme cadeau pour réduire les droits ?
Non. La facture indique toujours la valeur réelle : c’est la loi, et cela évite que votre colis soit bloqué en douane.