Levering en douane
Mascottepak uit het buitenland kopen: levering, douane en btw in de EU
Bestel je een mascottepak voor een bedrijf, een club of een evenementenbureau in Nederland, België of een ander EU-land? Hier lees je hoe het pakket reist, wie de verzendkosten berekent, wie de invoerrechten en btw betaalt en welke documenten erbij zitten.
Het team van Carnival Mascot
We verzenden mascottepakken wereldwijd met EMS, inclusief trackingnummer. Ben je een evenementenbureau, een bedrijf, een sportclub of een gemeente in Nederland, België of een ander EU-land en heb je nog nooit een kostuum geïmporteerd, dan lijkt dat misschien ingewikkeld. Dat is het niet – maar het helpt als je vooraf weet wie wat betaalt. Deze gids volgt je bestelling van de winkelwagen tot aan je deur.
Zo reist je kostuum
- Foto’s en video. Zodra je kostuum klaar is, sturen we je er via WhatsApp foto’s en een video van.
- Inpakken. Het kostuum gaat in een doos, in een beschermhoes met handvatten.
- Overdracht aan EMS. We verzenden elke bestelling met EMS, de internationale expresspost, en sturen je het trackingnummer.
- Douane. Het pakket wordt in jouw land ingeklaard. Eventuele invoerrechten en btw betaalt de ontvanger.
- Aan je deur. EMS bezorgt het pakket op het adres dat je ons hebt gegeven.
Je kunt het pakket volgen op de website van EMS of van je nationale postbedrijf.
Hoelang het duurt
De levertijd hangt af van het land. Voor jouw adres in Nederland, België of een ander EU-land berekenen we de levertijd vóór de betaling; typische levertijden per land staan op de pagina Levering en douane. Dat zijn gebruikelijke levertijden, geen garantie: feestdagen en douanecontroles kunnen de reis verlengen.
Daar komt de tijd tot verzending nog bij:
- modellen op voorraad worden binnen 2–7 dagen verzonden;
- catalogusmodellen op bestelling zijn meestal binnen 3–5 weken klaar voor verzending;
- personages op maat nemen meestal 28–42 dagen in beslag nadat je de schets hebt goedgekeurd; de planning voor jouw personage staat in de orderbevestiging of op de factuur.
Heb je een vaste datum voor je evenement, noem die dan in je eerste bericht – we controleren of we het op tijd redden voordat je bestelt.
Wat de verzending kost
De verzendkosten zitten niet in de prijs van het kostuum. Ze hangen af van het gewicht en het formaat van de doos en van het land, en we berekenen ze voor je bestelling voordat je betaalt.
Een mascottepak reist meestal in een doos van ongeveer 80 × 55 × 55 cm, 8–9 kg; een groter personage krijgt een grotere doos. Bestel je meerdere kostuums? Zet ze allemaal in één winkelwagen – we verpakken ze samen als de afmetingen het toelaten.
Invoerrechten en btw
We leveren onder DAP-voorwaarden (Delivered at Place): invoerrechten, btw en douanekosten betaalt de ontvanger volgens de regels van zijn land. Ze zitten niet in onze catalogusprijzen en ook niet in onze offertes voor personages op maat.
Het bedrag hangt af van het land, het product en de waarde van de bestelling; bedrijven kunnen de invoer-btw meestal als voorbelasting aftrekken. Zijn de invoerkosten belangrijk voor je budget, check het dan vóór je bestelling bij de douane of een douane-expediteur – wij sturen de productgegevens die ze nodig hebben.
De documenten in het pakket
Elk pakket reist met een handelsfactuur in het Engels en een paklijst met de echte waarde. We geven de waarde van een pakket nooit te laag aan en versturen kostuums nooit als cadeau: dat is de wet, en zo voorkom je dat je pakket bij de douane blijft hangen.
De douane kan contact opnemen met de ontvanger. De handelsfactuur en de paklijst beantwoorden meestal hun vragen; hebben ze nog iets anders nodig, stuur ons dan een bericht, dan helpen we je.
Aan wie we in de EU verkopen
In de EU verkopen we voor professioneel gebruik: aan evenementenbureaus, entertainers, bedrijven en organisaties. Vermeld bij je bestelling de naam van je bedrijf en, als je dat hebt, je btw-nummer (in België: je btw- of ondernemingsnummer). De factuur wordt op naam van je bedrijf of organisatie opgemaakt.
Koop je als consument, dan blijven de dwingende regels voor consumentenbescherming van je land gewoon van toepassing. Consumenten in de EU hebben bovendien het herroepingsrecht van 14 dagen dat in onze algemene voorwaarden staat. Dat geldt niet voor goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn: personages op maat en catalogusmodellen die we op jouw verzoek aanpassen, bijvoorbeeld met je logo, in jouw kleuren of op individuele maten.
Prijzen en betaling
Onze prijzen worden vastgesteld in Amerikaanse dollars. Prijzen in andere valuta, zoals euro, zijn ter informatie en tegen een vaste koers omgerekend (gemarkeerd met ‘≈’); op de factuur staan de bindende valuta en het bindende bedrag.
Op de website wordt niets afgerekend. De factuur kan in Amerikaanse dollars, euro of VAE-dirham zijn. Hoe het stap voor stap werkt, lees je op onze pagina Bestellen en betalen.
Betaling: meestal 50–70% aanbetaling voor het kostuum; het restbedrag en andere voorwaarden spreek je rechtstreeks af met je adviseur.
Als het pakket aankomt
Controleer het pakket bij aankomst. Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk bij de vervoerder en bij ons, met foto’s. Wordt een pakket geweigerd of niet opgehaald, dan draagt de klant de kosten van de terugzending en van een nieuwe levering – zorg dus dat iemand het pakket op het opgegeven adres in ontvangst kan nemen.
Checklist voordat je bestelt
- de modellen, of je idee voor een personage op maat;
- het land van levering en het volledige adres;
- de naam van je bedrijf en je btw-nummer, als je dat hebt;
- de datum van je evenement, als die er is;
- een vraag aan de douane of je douane-expediteur, als de invoerkosten belangrijk zijn voor je budget.
Klaar om te beginnen? Bekijk de modellen die direct leverbaar zijn, de prijzen van mascottepakken of stuur ons een snelle prijsaanvraag. Vragen over jouw land? Stuur ons een WhatsApp – we zijn 24/7 bereikbaar.
