当社は、マスコット着ぐるみを追跡番号付きのEMSで世界中に発送しており、日本にもお届けしています。イベント会社、企業、スポーツクラブ、自治体で、海外から着ぐるみを取り寄せるのが初めての場合は、手続きが複雑に見えるかもしれません。実際はそれほど難しくありませんが、何を誰が負担するのかを前もって知っておくと安心です。このガイドでは、カートからお手元に届くまでのご注文の流れをたどります。
着ぐるみが届くまで
- 写真と動画：着ぐるみが完成したら、写真と動画をメールまたはWhatsAppでお送りします。
- 梱包：持ち手付きの保護カバーに入れて、箱に梱包します。
- EMSへの引き渡し：すべてのご注文を国際スピード郵便（EMS）で発送し、追跡番号をお知らせします。
- 通関：荷物は日本で通関されます。関税・輸入消費税がかかる場合は、お受取人様のご負担となります。
- お届け：ご指定の住所へEMSでお届けします。
配送状況は、日本郵便のウェブサイトなどで確認できます。
届くまでの日数
日本へのお届け日数は、お支払いの前に、お届け先の住所に合わせてお調べします。当社の発送実績にもとづく国ごとの日数の目安は、配送・関税のページに掲載しています。いずれも目安であり、お届け日を保証するものではありません。祝祭日や税関の検査で日数が延びることがあります。
これに、発送までの期間が加わります。
- 在庫ありのモデルは、2–7日以内に発送します。
- 受注生産のカタログモデルは、通常3〜5週間ほどで発送できます。
- オリジナルキャラクターは、デザイン画のご承認から通常28–42日かかります。キャラクターごとの納期は、ご注文確認書または請求書に記載します。
イベントの日付が決まっている場合は、最初のご連絡でお知らせください。ご注文の前に、間に合うかどうかを確認します。
送料について
送料は着ぐるみの価格に含まれていません。箱の重さとサイズ、お届け先の国によって異なり、お支払いの前に担当者がご注文ごとに計算します。
マスコット着ぐるみは通常、約80×55×55cm、8〜9kgの箱で発送します。大きなキャラクターの場合は、箱も大きくなります。複数の着ぐるみをご注文の場合は、すべてを1つのカートに入れてください。サイズが許せば、まとめて梱包します。
関税と輸入消費税
当社はDAP条件（仕向地持込渡し）で発送します。関税、輸入消費税、通関にかかる費用は、日本の規定に従ってお受取人様にご負担いただきます。カタログの価格にも、オリジナルキャラクターのお見積もりにも含まれていません。
日本では、輸入の際に、課税価格に関税を加えた金額に対して10%の消費税（国税7.8%・地方税2.2%）がかかります。関税率は品目の分類によって異なるため、正確な金額は税関または通関業者にご確認ください。確認に必要な商品情報は当社からお送りします。
郵便（EMSを含む）で届く荷物は、課税価格が20万円を超えると一般の輸入申告が必要になり、お受取人様ご自身、または日本郵便や通関業者を通じて申告していただきます。20万円以下の荷物は簡易な手続きで通関されます。課税事業者のお客様は、税関が発行する輸入許可通知書にもとづいて、輸入消費税を仕入税額控除の対象にできます。
荷物に同梱する書類
すべての荷物に、実際の金額を記載した英文のインボイスとパッキングリストを添付します。金額を低く申告したり、贈答品として発送したりすることはありません。法令で定められているうえ、荷物が税関で止められるのを防ぐためでもあります。
税関からお受取人様に連絡が入ることがあります。多くの場合は、インボイスとパッキングリストで足ります。ほかに必要なものがあればご連絡ください。お手伝いいたします。
販売先と請求書の宛名
当社の着ぐるみは主に業務用です。企業、イベント会社、自治体、学校、クラブなど、法人・団体のお客様に販売しています。ご注文の際は会社名・団体名をご記入ください。請求書はその宛名で発行します。
返品・キャンセルの条件は、販売条件のページをご覧ください。オリジナルキャラクターや、ロゴ、色、個別の寸法などご要望に合わせて変更したカタログモデルは、お客様のために特別に製作するため、不良品の場合を除き返品をお受けできません。詳細は、製作を始める前にしっかりご確認ください。
価格とお支払い
当社の価格は米ドルで設定しています。円などその他の通貨での価格は、固定レートで換算した参考表示で、「≈」を付けています。拘束力のある通貨と金額は請求書に記載します。
ウェブサイト上で代金をお支払いいただくことはありません。請求書は米ドル、ユーロ、UAEディルハムで発行できます。詳しい手順はご注文の流れとお支払いのページでご説明しています。
お支払い条件：原則として着ぐるみ代金の50〜70％前払い。残金とその他の条件は担当者と直接ご相談いただけます。
荷物が届いたら
荷物が届いたら中身をご確認ください。輸送中の破損が見られる場合は、写真を添えて、できるだけ早く配送業者と当社にご連絡ください。受け取りを拒否された荷物や、受け取られなかった荷物は、返送と再配達の費用をお客様にご負担いただきます。ご指定の住所で確実に受け取れるようにしてください。
ご注文前のチェックリスト
- ご希望のモデル、またはオリジナルキャラクターのアイデア
- 日本のお届け先の住所（建物名・部屋番号まで）
- 会社名・団体名
- イベントの日付（決まっている場合）
- 輸入にかかる費用が予算に関わる場合は、税関または通関業者へのご確認
準備ができたら、在庫ありのモデルをご覧いただくか、着ぐるみの値段と制作費の目安をご確認いただくか、かんたんなお見積もり依頼をお送りください。日本への配送についてのご質問は、お問い合わせのページからメールで24時間365日受け付けています。
