Envío y aduanas
Comprar un traje de mascota en el extranjero: envío, aduanas e IVA en la UE
¿Vas a pedir un traje de mascota para una empresa, un club o una agencia de eventos en la UE? Te contamos cómo viaja el paquete, quién calcula el envío, quién paga los aranceles y el IVA de importación y qué documentos lo acompañan.
Equipo de Carnival Mascot
Enviamos trajes de mascota a todo el mundo por EMS con número de seguimiento. Si eres una agencia de eventos, una empresa, un club deportivo o un ayuntamiento de la Unión Europea y nunca has importado un traje, el proceso puede parecer complicado. No lo es, pero conviene saber de antemano quién paga qué. Esta guía sigue tu pedido desde el carrito hasta tu puerta.
Así viaja tu traje
- Fotos y vídeo. Cuando tu traje está terminado, te enviamos fotos y un vídeo por WhatsApp.
- Embalaje. El traje va en una caja, dentro de una funda protectora con asas.
- Entrega a EMS. Enviamos todos los pedidos por EMS, el correo urgente internacional, y te mandamos el número de seguimiento.
- Aduana. El paquete pasa la aduana de tu país. Los aranceles y el IVA de importación, si los hay, los paga el destinatario.
- En tu puerta. EMS entrega el paquete en la dirección que nos hayas indicado.
Puedes seguir el paquete en la web de EMS o en la del servicio de correos de tu país.
Cuánto tarda
El plazo de entrega depende del país. A Francia, el tránsito habitual de EMS en nuestros envíos recientes es de unos 12 días. Para otros países de la UE, calculamos el plazo para tu dirección antes de que pagues; los plazos habituales por país están en nuestra página de envío y aduanas. Son plazos habituales, no una garantía: los festivos y los controles de aduana pueden alargar el trayecto.
Suma el tiempo que pasa antes del envío:
- los modelos en stock salen en 2–7 días;
- los modelos del catálogo que se fabrican bajo pedido suelen estar listos para enviar en un plazo de 3 a 5 semanas;
- los personajes a medida suelen tardar 28–42 días desde que apruebas el boceto; el plazo de tu personaje se indica en la confirmación del pedido o en la factura.
Si tienes una fecha de evento, dínosla en tu primer mensaje: comprobamos si llegamos a tiempo antes de que hagas el pedido.
Cuánto cuesta el envío
El envío no está incluido en el precio del traje. Depende del peso y del tamaño de la caja y del país, y lo calculamos para tu pedido antes de que pagues.
Un traje de mascota suele viajar en una caja de unos 80 × 55 × 55 cm y 8–9 kg; un personaje más grande necesita una caja más grande. ¿Vas a pedir varios trajes? Añádelos todos al mismo carrito: los embalamos juntos si el tamaño lo permite.
Aranceles e IVA de importación
Enviamos en condiciones DAP (entregada en lugar): los aranceles, el IVA y los gastos de despacho de aduana los paga el destinatario según las normas de su país. Ni los precios de nuestro catálogo ni nuestros presupuestos a medida los incluyen.
El importe depende de tu país, del producto y del valor del pedido. En Alemania, por ejemplo, el IVA de importación es del 19 %, y en Austria, del 20 %; las empresas normalmente pueden deducir el IVA de importación. Si los aranceles cuentan en tu presupuesto, consulta a la aduana de tu país o a un agente de aduanas antes de hacer el pedido: les enviaremos los datos del producto que necesiten.
Los documentos del paquete
Cada paquete viaja con una factura comercial en inglés y una lista de bultos con el valor real. Nunca declaramos un valor inferior ni enviamos los trajes como regalo: lo exige la ley y así evitamos que tu paquete se quede retenido en la aduana.
La aduana puede ponerse en contacto con el destinatario. La factura y la lista de bultos suelen responder a sus preguntas; si necesitan algo más, escríbenos y te ayudamos.
A quién vendemos en la UE
En la UE vendemos para uso profesional: a agencias de eventos, animadores, empresas y organizaciones. Añade el nombre de tu empresa al hacer el pedido y, si lo tienes, tu número de IVA intracomunitario (NIF-IVA). La factura se emite a nombre de tu empresa u organización.
Si compras como consumidor, las normas imperativas de protección de los consumidores de tu país no se ven afectadas, y los consumidores de la UE tienen el derecho de desistimiento de 14 días que se describe en nuestras condiciones de venta. No se aplica a los bienes fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados: personajes a medida y modelos del catálogo que modificamos a petición tuya, por ejemplo con tu logo, en tus colores o con medidas individuales.
Precios y pago
Nuestros precios están fijados en dólares estadounidenses. Los precios en otras monedas, como el euro, se muestran a título informativo con un tipo de cambio fijo y van marcados con «≈»; la factura indica la moneda y el importe vinculantes.
En la web no se cobra nada. La factura puede emitirse en dólares estadounidenses, en euros o en dírhams de los Emiratos. Tienes todo el proceso paso a paso en nuestra página cómo pedir y pagar.
Pago: por lo general, anticipo del 50–70 % del traje; el resto y las demás condiciones se acuerdan directamente con tu asesor.
Cuando llega el paquete
Revisa el paquete cuando llegue. Comunica cualquier daño visible del transporte al transportista y a nosotros lo antes posible, con fotos. Si un paquete se rechaza o no se recoge, el cliente asume el coste de su devolución y de una nueva entrega, así que asegúrate de que alguien pueda recibirlo en la dirección que nos indiques.
Lista de comprobación antes del pedido
- los modelos, o tu idea para un personaje a medida;
- el país de entrega y la dirección completa;
- el nombre de tu empresa y tu NIF-IVA, si lo tienes;
- la fecha del evento, si ya la tienes;
- una consulta a la aduana o a tu agente de aduanas, si los costes de importación cuentan en tu presupuesto.
¿Todo listo para empezar? Echa un vistazo a los modelos en stock, consulta los precios de los trajes de mascota o envíanos una consulta rápida de precio. ¿Dudas sobre tu país? Escríbenos por WhatsApp: estamos disponibles 24/7.
