Ростовая кукла из-за рубежа: доставка, таможня и НДС в ЕС

Мы отправляем ростовые куклы по всему миру службой EMS с трек-номером. Если вы агентство праздников, компания, спортивный клуб или муниципалитет в Евросоюзе и ещё ни разу не ввозили костюм, процесс может показаться сложным. На деле он несложный — но полезно заранее знать, кто за что платит. В этой статье мы проследим путь вашего заказа от корзины до двери.

Как едет ваш костюм

1. Фото и видео. Когда костюм готов, присылаем вам его фото и видео в WhatsApp.
2. Упаковка. Костюм кладём в защитный чехол с ручками и упаковываем в коробку.
3. Передача в EMS. Каждый заказ отправляем международной экспресс-почтой EMS и присылаем вам трек-номер.
4. Таможня. Посылка проходит таможню в вашей стране. Ввозные пошлины и НДС, если они есть, оплачивает получатель.
5. У вашей двери. EMS доставляет посылку по адресу, который вы нам указали.

Отслеживать посылку можно на сайте EMS или на сайте почты вашей страны.

Сколько идёт посылка

Срок доставки зависит от страны. Во Францию EMS, по нашим недавним отправкам, обычно идёт около 12 дней. Для других стран ЕС мы рассчитаем срок на ваш адрес до оплаты; обычные сроки по странам — на странице «Доставка, таможня и оплата». Это типичные сроки, а не гарантия: праздники и таможенные проверки могут удлинить путь. Если вы в Германии, смотрите страницу Ростовые куклы с доставкой в Германию.

Прибавьте время до отправки:

• модели в наличии отправляем за 2–7 дней;
• модели каталога под заказ обычно готовы к отправке через 3–5 недель;
• персонажей на заказ обычно шьём 28–42 дней после утверждения эскиза; срок для вашего персонажа указывается в подтверждении заказа или счёте.

Если у вас есть дата мероприятия, назовите её в первом сообщении — мы проверим, успеваем ли, ещё до заказа.

Сколько стоит доставка

Доставка не входит в цену костюма. Она зависит от веса и размера коробки и от страны, и мы рассчитываем её для вашего заказа до оплаты.

Ростовая кукла обычно едет в коробке примерно 80 × 55 × 55 см, 8–9 кг; крупному персонажу нужна коробка больше. Заказываете несколько костюмов? Добавьте их все в одну корзину — упакуем вместе, если позволит размер.

Ввозные пошлины и НДС

Мы отправляем на условиях DAP (поставка в месте назначения): ввозные пошлины, НДС и таможенные сборы оплачивает получатель по правилам своей страны. Ни цены каталога, ни наши расчёты для кукол на заказ их не включают.

Сумма зависит от страны, товара и стоимости заказа. Например, в Германии ввозной НДС составляет 19 %, а в Австрии — 20 %; компании обычно могут принять ввозной НДС к вычету. Если пошлины важны для вашего бюджета, уточните их до заказа в местной таможне или у таможенного брокера — мы пришлём им нужные данные о товаре.

Документы в посылке

С каждой посылкой идут коммерческий инвойс на английском и упаковочный лист с реальной стоимостью. Мы никогда не занижаем стоимость посылок и не отправляем костюмы как подарок: так требует закон, и так вашу посылку меньше рискуют задержать на таможне.

Таможня может связаться с получателем. Инвойс и упаковочный лист обычно снимают её вопросы; если понадобится что-то ещё, напишите нам — поможем.

Кому мы продаём в ЕС

В ЕС мы продаём для профессионального использования: агентствам праздников, аниматорам, компаниям и организациям. При заказе укажите, пожалуйста, название компании и номер плательщика НДС, если он есть. Счёт выставляется на вашу компанию или организацию.

Если вы покупаете как потребитель, обязательные нормы защиты прав потребителей вашей страны сохраняют силу, а у потребителей в ЕС есть право отказаться от покупки в течение 14 дней — оно описано в наших условиях продажи. Оно не распространяется на товары, изготовленные по вашим спецификациям или явно персонализированные: на персонажей на заказ и модели каталога, которые мы меняем по вашей просьбе, — например, с вашим логотипом, в ваших цветах или по индивидуальным меркам.

Цены и оплата

Наши цены установлены в долларах США. Цены в других валютах, например в евро, приводятся для справки по фиксированному курсу и отмечены знаком «≈»; обязательные валюта и сумма указываются в счёте.

На сайте никакие средства не списываются. Счёт можно выставить в долларах США, евро или дирхамах ОАЭ. Все шаги по порядку — на странице «Как заказать и оплатить».

Оплата: как правило, предоплата 50–70 % за костюм; остаток и другие условия — напрямую с вашим менеджером.

Когда посылка пришла

Проверьте посылку при получении. О видимых повреждениях при перевозке как можно скорее сообщите перевозчику и нам, приложив фото. Если от посылки отказались или её не забрали, расходы на её возврат и повторную доставку несёт покупатель, поэтому убедитесь, что по указанному адресу её смогут получить.

Чек-лист перед заказом

• модели или идея персонажа на заказ;
• страна доставки и полный адрес;
• название компании и номер плательщика НДС, если он есть;
• дата мероприятия, если она есть;
• вопрос в вашу таможню или брокеру, если ввозные расходы важны для бюджета.

Готовы начать? Посмотрите модели в наличии, проверьте цены на ростовые куклы или отправьте быстрый запрос цены. Есть вопросы о вашей стране? Напишите нам в WhatsApp — мы на связи 24/7.